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Pesquisa de Satisfação de Software

Descubra o quão satisfeitos estão seus clientes com seu produto, pois sua satisfação é um fator-chave para o sucesso em vendas e marketing. Essas informações são cruciais para planejar melhorias futuras e campanhas de marketing.

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Vantagens

Avaliação de qualidade
Impressões sobre o produto
Explore as opiniões dos consumidores sobre a qualidade do seu produto, incluindo sua funcionalidade, confiabilidade e facilidade de uso.
Valor do produto
Valor percebido
Avalie o quão justo os consumidores consideram o preço do produto em relação à sua qualidade e utilidade com base em seu feedback.
Satisfação com o serviço
Experiência de serviço
Analise as avaliações dos clientes sobre a qualidade do serviço, incluindo suporte, processamento de pedidos e atendimento pós-venda.
Repetição de compra
Lealdade do cliente
Explore a probabilidade de os clientes retornarem para uma nova compra e identifique os fatores que influenciarão sua decisão.
Recomendações do produto
Indicação boca a boca
Descubra se os clientes estão dispostos a recomendar seu produto para amigos e familiares e quais fatores contribuem para isso.
Feedback e sugestões
Caminho para a melhoria
Colete sugestões e feedback crítico dos clientes para melhorar o produto e aumentar a satisfação.

Processo de criação da pesquisa

Passo 1

Começando

Escolha um modelo pronto para avaliar a satisfação do produto ou crie o seu próprio. Personalize-o adicionando critérios importantes para o seu negócio.

Passo 2

Formulação de perguntas e publicação

Desenvolva perguntas cobrindo todos os aspectos da satisfação do produto — desde qualidade e valor até atendimento ao cliente. Garanta clareza e concisão em suas frases para coletar dados precisos e, em seguida, publique a pesquisa para distribuição.

Passo 3

Análise e ação

Após coletar as respostas, analise os dados usando um relatório pronto para descobrir tendências-chave e áreas de melhoria. Use os insights para otimizar suas estratégias de produto e serviço.

Feedback do cliente

Usar essa ferramenta para realizar uma pesquisa de satisfação do cliente nos deu insights inestimáveis. Conseguimos identificar áreas-chave para melhoria e já estamos vendo resultados positivos nas avaliações dos clientes :)

Dennis Miller
Gerente de Qualidade

Graças ao seu serviço, recebemos uma análise detalhada da satisfação dos nossos clientes. Isso nos ajudou a otimizar nossos produtos e melhorar o serviço, o que, por sua vez, levou a um aumento nas compras repetidas.

Samantha Clarke
Diretora de Vendas

O SurveyNinja se tornou uma parte integrante do nosso processo de feedback. Sua facilidade de uso e profundidade de análise nos permitiram entender melhor nossos clientes e responder rapidamente às suas necessidades.

Michael Shaw
Chefe do Departamento de Marketing

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