Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois Modelo de formulário grátis
Modelo de formulário de contato. Toda mensagem chega com um jeito de responder.
Seis campos para reclamações, solicitações e sugestões: nome, telefone, e-mail, tipo de mensagem, assunto e a mensagem. Coloque na sua página de contato e todos os pedidos chegam em um só lugar.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 6 perguntas prontasCerca de 2 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Um e-mail publicado no site recebe mensagens de todo jeito. Um formulário pede as mesmas seis coisas toda vez, e ninguém precisa escrever de volta para pedir um telefone.
Os 6 campos deste modelo de formulário de contato.
Primeiro os dados de contato, depois a mensagem. Renomeie os tipos de mensagem para o seu negócio.
Dados de contato
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Qual é o seu nome?
Para que serve. Para a resposta começar com o nome da pessoa.
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Seu telefone:
Para que serve. Para os pedidos que se resolvem mais rápido com uma ligação. Deixe opcional se você só responde por e-mail.
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Seu e-mail:
Para que serve. Para onde vai a sua resposta.
A mensagem
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Qual é o tipo da sua mensagem?
Para que serve. Encaminha cada mensagem para a pessoa certa. Renomeie os tipos de acordo com as suas equipes.
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Assunto da mensagem:
Para que serve. Um resumo de uma linha que deixa a lista de mensagens fácil de percorrer.
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Escreva sua mensagem:
Para que serve. O pedido em si, com as palavras de quem escreve.
Como montar um formulário de contato com este modelo.
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Copie o formulário
Clique em “Usar este modelo” e cadastre-se grátis ou entre na sua conta. O formulário é copiado para a sua conta com os seis campos e o aviso de prazo de resposta. A cópia fica salva como rascunho na sua lista de pesquisas.
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Deixe com a sua cara
Renomeie os tipos de mensagem, troque os 3 dias úteis do aviso final por um prazo que você consegue cumprir e crie uma regra de lógica que pede o número do pedido quando alguém escolhe Reclamação.
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Coloque no seu site
Incorpore o formulário na página de contato, abra em um pop-up ou compartilhe o link e o QR code.
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Responda cada mensagem
O gráfico de tipos de mensagem mostra quantas reclamações chegam em comparação com as sugestões. Exporte as mensagens para Excel ou CSV para dar conta delas.
Como dar conta das mensagens.
Sobre o que as pessoas escrevem
O gráfico do tipo de mensagem mostra o equilíbrio entre reclamações, solicitações e sugestões. Se as reclamações sobem, é o primeiro ponto a investigar.
Uma lista só para responder
Toda mensagem chega com nome, telefone e e-mail. Exporte para Excel, CSV ou SPSS em qualquer plano e divida entre a equipe.
Um tipo de cada vez
No plano Básico e superiores, filtre as mensagens por tipo e leia todas as reclamações de uma vez.
Como receber mensagens claras.
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Mantenha o formulário curto
Seis campos bastam para responder. Inclua um campo novo só se você for usá-lo na resposta.
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Prometa um prazo que dá para cumprir
O aviso final fala em 3 dias úteis. Troque pelo prazo que a sua equipe realmente consegue cumprir.
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Peça detalhes com lógica
Mostre a pergunta do número do pedido só para reclamações. Os outros visitantes nunca a veem.
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Coloque onde surgem as dúvidas
Deixe o formulário na página de contato, perto dos preços e abaixo das perguntas frequentes.
Mais campos para incluir no formulário de contato.
Não estão no modelo. Inclua qualquer um no editor em poucos cliques.
Sobre o pedido
- Qual é o número do seu pedido ou da sua conta?
- Sobre qual produto ou serviço é a sua mensagem?
- Qual a urgência da sua mensagem?
Preferências de contato
- Como você prefere que a gente entre em contato?
- Qual o melhor horário para ligarmos para você?
- Em que idioma você quer receber a resposta?
Sobre quem escreve
- Qual é o nome da sua empresa?
- Como você conheceu a gente?
- É a primeira vez que você fala com a gente?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de taxa de conclusãoA parcela de visitantes que abrem o formulário e enviam.
- Calculadora de taxa de abandono de pesquisasQuantos visitantes saem do formulário antes de enviar.
- Calculadora de duração de pesquisasQuanto tempo leva para preencher o formulário antes de incluir mais campos.
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Perguntas sobre este modelo
Quais campos um formulário de contato deve ter?
Nome, telefone, e-mail, o tipo de mensagem, um assunto e a mensagem. É tudo o que você precisa para responder, e é o que este modelo pede.
Serve como formulário de reclamações e sugestões?
Sim. O tipo de mensagem separa reclamações, solicitações e sugestões, e você pode renomear o formulário e os campos com as palavras que os seus clientes usam.
Posso colocar o formulário no meu site?
Sim. Incorpore em uma página, abra em um pop-up ou compartilhe o link e o QR code.
Onde as mensagens chegam?
Cada mensagem fica salva nas respostas do formulário na sua conta. Ative as notificações por e-mail para receber cada nova mensagem na sua caixa de entrada: um destinatário no plano grátis, até 3 no Básico, 5 no Padrão e 10 no Premium.
As pessoas podem anexar um arquivo ou um print?
Sim, se você incluir uma pergunta de envio de arquivo. O envio de arquivos funciona no plano Básico e superiores.
Coloque um formulário de contato no seu site hoje.
Renomeie os tipos de mensagem e incorpore o formulário na sua página de contato.