Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois Modelo de pesquisa grátis
Pesquisa de satisfação para cafeteria. O cliente responde antes de o café esfriar.
Oito perguntas que o cliente responde ali na mesa: com que frequência vem, o que acha da equipe e da comida, a bebida preferida e o que você deveria mudar. Leva uns dois minutos.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito. A escolha com imagem funciona no Básico e nos planos acima. Toda conta nova começa com um teste de 14 dias do Premium, que inclui esse recurso.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 8 perguntas prontasCerca de 2 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Cliente fiel para de aparecer sem dizer por quê. Com um QR code na mesa, ele conta enquanto ainda está ali.
As 8 perguntas desta pesquisa para cafeteria.
Primeiro as visitas e o atendimento, depois as bebidas e o lugar, no fim uma nota geral e sugestões. Mude qualquer pergunta para combinar com o seu cardápio.
Visitas e atendimento
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Com que frequência você vem à nossa cafeteria?
Para que serve. Separa os clientes fiéis dos ocasionais. Quem nunca veio encerra a pesquisa aqui.
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O que você achou do atendimento da nossa equipe? Selecione todas as opções que se aplicam.
Para que serve. O cliente marca tudo o que vale para ele, do que a equipe faz bem até onde o atendimento trava.
Bebidas e o lugar
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Qual é a sua bebida quente preferida?
Para que serve. Com fotos, a escolha é rápida. Coloque aqui as bebidas do seu cardápio.
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O que você achou da cafeteria? Selecione todas as opções que se aplicam.
Para que serve. Aquilo que faz a fama da sua cafeteria, e o que ninguém marca.
Opinião geral
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Você recomendaria a nossa cafeteria a um amigo ou parente?
Para que serve. Um teste rápido de fidelidade. Troque por uma pergunta de NPS se quiser uma nota para acompanhar.
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Qual é a sua idade?
Para que serve. Mostra quem são os seus clientes, o que ajuda a planejar o cardápio e a música.
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No geral, como você avalia a nossa cafeteria?
Para que serve. Um número para acompanhar semana a semana.
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O que você gostaria que melhorássemos ou mudássemos na cafeteria?
Para que serve. Ideias de quem senta nas suas mesas toda semana.
Como criar uma pesquisa para cafeteria com este modelo.
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Copie o modelo
Clique em “Usar este modelo” e crie sua conta ou entre. As oito perguntas e as fotos das bebidas são copiadas para a sua conta. A cópia fica como rascunho na sua lista de pesquisas.
- 2
Deixe com a sua cara
Troque as bebidas e as fotos pelas do seu cardápio e coloque o nome da sua cafeteria nas perguntas.
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Leve para as mesas
Imprima o QR code em displays de mesa, no cardápio ou no cupom. O cliente responde enquanto espera a conta.
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Acompanhe toda semana
A nota de 1 a 10, as bebidas preferidas e o que os clientes marcam sobre a equipe ganham um gráfico cada. Exporte as respostas e compare com as suas vendas.
Como ler os resultados da pesquisa da cafeteria.
Como os clientes avaliam você
A nota de 1 a 10 e a pergunta de recomendação dão dois números para acompanhar semana a semana.
Do que os clientes gostam
O cliente marca tudo o que vale sobre a equipe e o lugar, então o gráfico mostra pelo que você é conhecido e o que falta, como atendimento mais rápido ou um Wi-Fi bom.
Quais bebidas importam
A pergunta das bebidas com fotos mostra o que os clientes fiéis pedem. Exporte as respostas para Excel, CSV ou SPSS em qualquer plano e compare com as vendas.
Como fazer mais clientes responderem.
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Coloque o código onde eles esperam
O display de mesa e o cupom pegam o cliente justamente nos minutos em que ele não tem mais nada para fazer.
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Peça para a equipe avisar
Uma frase na hora de levar a conta lembra o cliente de que o código está ali.
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Mantenha as fotos
As imagens das bebidas fazem a pesquisa parecer parte do cardápio.
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Mude algo que dê para ver
Se pedirem leite vegetal ou um Wi-Fi mais rápido, faça e conte isso no display da mesa.
Mais perguntas que você pode incluir na pesquisa da cafeteria.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor com poucos cliques.
Comida e bebidas
- Que prato ou bebida você gostaria que incluíssemos no cardápio?
- Como você avalia o sabor do seu café hoje?
- A comida e a bebida chegaram na temperatura certa?
Atendimento e espaço
- Quanto tempo você esperou pelo pedido?
- O quanto as mesas e cadeiras eram confortáveis?
- O quanto a cafeteria estava limpa durante a sua visita?
Fidelidade
- Você participaria de um programa de fidelidade?
- De 0 a 10, qual a chance de você nos recomendar a um amigo?
- O que faria você vir aqui com mais frequência?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora CSATA porcentagem de clientes satisfeitos a partir da nota de 1 a 10.
- Calculadora NPSTroque a pergunta de recomendação por uma de 0 a 10 e transforme as respostas em uma nota.
- Calculadora de avaliação médiaA média semanal da nota geral e a dispersão.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
Que perguntas uma pesquisa para cafeteria deve fazer?
Com que frequência o cliente vem, o que acha da equipe, da comida, das bebidas e do ambiente, uma nota geral e o que mudaria. Este modelo pergunta tudo isso em oito perguntas.
Como faço os clientes responderem?
Imprima o QR code da pesquisa em um display de mesa ou no cupom. Responder pelo celular leva uns dois minutos.
Posso mostrar as minhas bebidas e fotos?
Sim. Troque as bebidas e as imagens da pergunta com fotos pelas do seu cardápio. A escolha com imagem está disponível no Básico e nos planos acima.
Posso mudar as perguntas?
Sim. Depois de copiar o modelo, você pode editar, excluir e reordenar qualquer pergunta, incluir as suas e mudar o design.
Ouça os seus clientes fiéis ainda esta semana.
Coloque o seu cardápio no modelo e imprima o QR code para as mesas.