Datos personales (PII)

Los datos personales son cualquier información sobre una persona identificada o identificable: nombre, correo, teléfono, número de documento, foto, ubicación o un conjunto de respuestas que, juntas, señalan a una sola persona. PII (personally identifiable information) es el término de Estados Unidos para la misma idea y suele entenderse de forma más estrecha.

Leyes como el RGPD de la Unión Europea y las leyes de protección de datos de cada país de América Latina exigen una base legal para recoger datos personales (a menudo el consentimiento), informar qué recoges y para qué, guardar solo lo necesario y borrarlo si la persona lo pide. Revisa las reglas que te aplican antes de pedir datos de contacto en una encuesta. Consulta también consentimiento informado.

Cómo funciona en SurveyNinja

• Casilla de consentimiento. En los ajustes del botón de envío (Estándar y superiores), activa Consentimiento para el procesamiento de datos personales. El encuestado no puede enviar hasta marcarla, y tú escribes el texto de la política o enlazas tu propia página.
• Encuesta anónima. Un interruptor en los ajustes de la encuesta, en todos los planes, hace que las respuestas sean anónimas. Las respuestas se guardan tal como se escribieron, así que no pidas nombre ni correo si prometes anonimato.
• Eliminar respuestas. Una respuesta eliminada pasa primero a la pestaña Eliminados, y desde ahí puedes borrarla para siempre.
• Dónde se guardan los datos. En la nube de SurveyNinja, los datos se guardan en un servidor en la UE. Si deben quedarse en tus servidores, existe la opción on-premise, consulta box, on-prem, cloud.

Ayuda: Pantallas de bienvenida, de agradecimiento y otras pantallas (el botón de envío), Acceso y protección de la encuesta, Eliminar respuestas. Más sobre protección: seguridad.

Consejos

• Pide solo los datos que la encuesta necesita. Si el correo es solo para un sorteo, haz la pregunta opcional.
• Explica en la pantalla de bienvenida cómo se usarán las respuestas.
• No pongas datos personales en enlaces de encuesta que otras personas puedan ver.