How does SurveyNinja connect to Telegram?

Via Webhook + Telegram Bot API or via Zapier: enable Webhook in SurveyNinja, create a Telegram bot with BotFather, then forward webhook data to your bot using the sendMessage API or a Zapier Zap. Takes about 10 minutes.

Can I send alerts only for low-score responses?

Yes. When using Zapier, add a Filter step between the Webhook trigger and Telegram action — continue only if score is less than 4. With a custom bot script you can filter on any condition.

Can I send to different Telegram groups based on the response?

Yes. Use Zapier Paths or conditional logic in your bot script to route responses to different Telegram chats — high scores to one group, low scores to another.

What data appears in the Telegram message?

You control the message content. Include any field: name, email, score, answers, survey name, date — formatted using Telegram's HTML or Markdown mode.

Does the Telegram notification fire for every survey?

You configure this per survey. Each survey has its own Webhook URL in SurveyNinja — connect Telegram notifications only for specific surveys.

Integración

SurveyNinja + Telegram — Alertas de Encuestas Instantáneas en Telegram

Envía notificaciones de respuestas de encuestas directamente a un bot o canal de Telegram. Recibe alertas en tiempo real sobre nuevas respuestas, puntuaciones bajas y comentarios críticos — donde esté tu equipo.

Conectar gratis Ver planes

Tiempo real notificaciones

Cualquier bot o canal

Basado en puntuación

Qué Puedes Hacer con SurveyNinja + Telegram

Alertas de Respuesta Instantáneas

Recibe un mensaje de Telegram en el momento en que alguien envía una encuesta — con nombre del respondente, puntuación y respuestas clave

Escalación por Puntuación Baja

Alerta automáticamente al bot de Telegram de tu equipo cuando una respuesta cae por debajo de un umbral crítico de NPS o CSAT — actúa antes de que los clientes se vayan

Enrutamiento por Bot

Enruta notificaciones a diferentes canales o grupos de Telegram según el tipo de encuesta, departamento o valores de respuesta — mantén a los equipos informados sin ruido

Entrega Completa de Respuestas

Incluye todos los campos clave de respuesta en el mensaje de Telegram: nombre, email, puntuación, respuestas de texto y metadatos de encuesta

Formato de Mensaje Personalizado

Da formato a los mensajes de Telegram con HTML o Markdown — puntuaciones en negrita, resúmenes estructurados e indicadores de sentimiento con emojis

Notificaciones Multi-encuesta

Configura alertas de Telegram separadas para cada encuesta — diferentes bots, diferentes grupos, todo desde una cuenta de SurveyNinja

Cuándo Usar Notificaciones de Telegram

Seguimiento de NPS

Alerta al equipo de éxito del cliente en Telegram cuando llega una respuesta de Detractor para que puedan hacer seguimiento en pocas horas

Bucle de Retroalimentación de Producto

Publica respuestas de encuestas de producto en un grupo de Telegram para que el equipo vea comentarios en tiempo real

Alertas de Leads de Ventas

Notifica a los representantes de ventas en Telegram cuando un lead completa una encuesta de calificación con señales de alta intención

Check-In de Evento

Recibe notificaciones en Telegram cuando los asistentes completan encuestas post-evento — sigue el sentimiento mientras el evento está en curso

Alertas de Pulso de RRHH

Envía respuestas anónimas de empleados a un grupo de Telegram de RRHH para visibilidad inmediata

Monitoreo de CSAT de Soporte

Alerta a los gestores de soporte en Telegram cada vez que se envía una puntuación CSAT baja después de cerrar un ticket

Configura en 3 Pasos

Crea tu Encuesta

Crea una encuesta en SurveyNinja — diseña preguntas, configura la lógica y personaliza el aspecto

Comenzar gratis

Conecta vía Webhook o Zapier

Activa Webhook en SurveyNinja → Integraciones. Usa la API de Telegram Bot directamente o crea un Zap: disparador Catch Hook + acción Enviar Mensaje vía Telegram Bot

Recibe en Telegram

Envía una respuesta de prueba — tu bot o canal de Telegram recibe la notificación al instante con todos los datos de respuesta

FAQ — Integración con Telegram

¿Cómo se conecta SurveyNinja a Telegram?

Mediante Webhook + API de Telegram Bot o vía Zapier: activa Webhook en SurveyNinja, crea un bot de Telegram con BotFather y reenvía los datos del webhook a tu bot usando la API sendMessage o un Zap de Zapier. Tarda unos 10 minutos.

¿Puedo enviar alertas solo para respuestas con puntuación baja?

Sí. Al usar Zapier, añade un paso de Filtro entre el disparador Webhook y la acción de Telegram — continúa solo si la puntuación es menor de 4. Con un script de bot personalizado puedes filtrar con cualquier condición.

¿Puedo enviar a diferentes grupos de Telegram según la respuesta?

Sí. Usa Zapier Paths o lógica condicional en tu script de bot para enrutar respuestas a diferentes chats de Telegram — puntuaciones altas a un grupo, puntuaciones bajas a otro.

¿Qué datos aparecen en el mensaje de Telegram?

Tú controlas el contenido del mensaje. Incluye cualquier campo: nombre, email, puntuación, respuestas, nombre de encuesta, fecha — formateado usando el modo HTML o Markdown de Telegram.

¿La notificación de Telegram se activa para cada encuesta?

Tú lo configuras por encuesta. Cada encuesta tiene su propia URL de Webhook en SurveyNinja — conecta notificaciones de Telegram solo para encuestas específicas.