La clásica pregunta de 0 a 10: "¿Qué tan probable es que nos recomiendes?". Hazla después de los momentos clave, compara las oleadas y ve a los promotores, pasivos y detractores en el informe.
Envía NPS tras pedido o renovación de suscripción.
Oleadas NPS regulares que puedes comparar entre sí.
Puntuación, promotores, pasivos y detractores, junto con las respuestas a la pregunta de seguimiento.
NPS al cerrar un ticket: ve la lealtad por canal y por agente.
Pasa el producto, el plan o la cohorte en un campo oculto y filtra el informe por ese dato.
Una pregunta de seguimiento que solo ve quien puntúa de 0 a 6, para saber qué corregir antes de que el cliente se vaya.
Plantilla NPS de 0 a 10 lista para usar. Agrega una pregunta de seguimiento opcional para detractores.
Pasa el segmento en un campo oculto o usa un enlace distinto para cada uno y luego filtra el informe.
La puntuación NPS con el porcentaje de promotores, pasivos y detractores. Exporta a CSV o XLSX.
Envía el enlace desde tu sistema tras un pedido o un ticket cerrado. Cada respuesta puede ir a un webhook o a Zapier.
Repite la encuesta cada trimestre y filtra el informe por período para comparar las oleadas.
Envía las respuestas a Google Sheets o a un webhook, o descarga CSV y XLSX para tus informes.
Envía el enlace por email o chat, muéstralo en tu sitio web o insértalo en tu app.
El informe muestra la puntuación y sus motivos. Empieza por las respuestas abiertas de los detractores.
Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas
Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias
Descubre por qué se van los clientes. Encuesta automática en cancelación o devolución
Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. Opciones en orden aleatorio
Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento
Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia
QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente
Cuestionario SUS, test de prototipo, test de clics. Sin laboratorio
Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel
Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace
Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono
Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja
Valoración de funciones, prioridades, ideas. Integra en producto, segmenta por user_id
Encuesta cuando el cliente o empleado se va. Motivo de abandono, anónima para RR. HH.
Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM
Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo