Encuesta post compra en WooCommerce: 7 preguntas, cuándo hacerlas y qué hacer después Plantilla de encuesta gratis
Encuesta de satisfacción para cafetería. Tus clientes responden antes de que se enfríe el café.
Ocho preguntas que tus clientes responden desde la mesa: cada cuánto vienen, qué opinan del personal y de la comida, su bebida favorita y qué deberías cambiar. Se responde en unos dos minutos.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito. La opción con imagen funciona en Básico y planes superiores. Toda cuenta nueva empieza con una prueba de Premium de 14 días que la incluye.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 8 preguntas listasUnos 2 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Los clientes frecuentes dejan de venir sin decir por qué. Un código QR en la mesa les permite contártelo mientras siguen ahí.
Las 8 preguntas de esta encuesta para cafetería.
Primero las visitas y la atención, luego las bebidas y el lugar, al final una calificación general e ideas. Cambia cualquier pregunta para que coincida con tu menú.
Visitas y atención
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¿Con qué frecuencia vienes a nuestra cafetería?
Para qué sirve. Separa a los clientes frecuentes de los ocasionales. Quien nunca ha venido termina la encuesta aquí.
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¿Qué opinas de la atención de nuestro personal? Selecciona todas las opciones que correspondan.
Para qué sirve. Cada cliente marca todo lo que aplica, desde lo que tu equipo hace bien hasta dónde se atora el servicio.
Bebidas y el lugar
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¿Cuál es tu bebida caliente favorita?
Para qué sirve. Con fotos se elige en un segundo. Pon aquí las bebidas de tu menú.
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¿Qué te pareció la cafetería? Selecciona todas las opciones que correspondan.
Para qué sirve. Por qué es conocida tu cafetería, y lo que nadie marca.
Opinión general
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¿Recomendarías nuestra cafetería a un amigo o familiar?
Para qué sirve. Una prueba rápida de lealtad. Cámbiala por una pregunta NPS si quieres un puntaje para seguir.
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¿Cuántos años tienes?
Para qué sirve. Muestra quiénes son tus clientes, útil para planear el menú y la música.
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En general, ¿cómo calificas nuestra cafetería?
Para qué sirve. Un número para seguir semana a semana.
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¿Qué te gustaría que mejoráramos o cambiáramos en la cafetería?
Para qué sirve. Ideas de quienes se sientan en tus mesas cada semana.
Cómo crear una encuesta para cafetería con esta plantilla.
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Copia la plantilla
Haz clic en “Usar esta plantilla” y regístrate o inicia sesión. Las ocho preguntas y las fotos de las bebidas se copian a tu cuenta. La copia te espera como borrador en tu lista de encuestas.
- 2
Hazla tuya
Cambia las bebidas y las fotos por las de tu menú y pon el nombre de tu cafetería en las preguntas.
- 3
Ponla en las mesas
Imprime el código QR en tarjetas de mesa, en el menú o en el ticket. Los clientes responden mientras esperan la cuenta.
- 4
Revísala cada semana
La calificación de 1 a 10, las bebidas favoritas y lo que marcan sobre tu personal tienen cada uno su gráfico. Exporta las respuestas y compáralas con tus ventas.
Cómo leer los resultados de la encuesta de tu cafetería.
Cómo te califican
La calificación de 1 a 10 y la pregunta de recomendación te dan dos números para seguir semana a semana.
Qué les gusta
Los clientes marcan todo lo que aplica sobre el personal y el lugar, así que el gráfico muestra por qué te conocen y qué falta, como un servicio más rápido o un buen wifi.
Qué bebidas importan
La pregunta de bebidas con fotos muestra qué piden tus clientes frecuentes. Exporta las respuestas a Excel, CSV o SPSS en cualquier plan y compáralas con tus ventas.
Cómo lograr que más clientes respondan.
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Pon el código donde esperan
Las tarjetas de mesa y el ticket llegan al cliente justo en los minutos en que no tiene nada más que hacer.
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Pide al equipo que lo mencione
Una frase al llevar la cuenta le recuerda al cliente que el código está ahí.
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Conserva las fotos
Las imágenes de las bebidas hacen que la encuesta se sienta parte del menú.
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Cambia algo que se note
Si piden leche de avena o un wifi más rápido, hazlo y cuéntalo en la tarjeta de mesa.
Más preguntas que puedes agregar a la encuesta de tu cafetería.
No vienen en la plantilla. Agrega cualquiera en el editor con unos clics.
Comida y bebidas
- ¿Qué platillo o bebida te gustaría que agregáramos al menú?
- ¿Cómo calificas el sabor de tu café de hoy?
- ¿Tu comida y tu bebida llegaron a la temperatura correcta?
Servicio y espacio
- ¿Cuánto tiempo esperaste tu pedido?
- ¿Qué tan cómodas te parecieron las mesas y las sillas?
- ¿Qué tan limpia estaba la cafetería durante tu visita?
Lealtad
- ¿Te gustaría tener una tarjeta de cliente frecuente?
- Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo?
- ¿Qué haría que nos visitaras más seguido?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora CSATEl porcentaje de clientes satisfechos a partir de la calificación de 1 a 10.
- Calculadora NPSCambia la pregunta de recomendación por una de 0 a 10 y convierte las respuestas en un puntaje.
- Calculadora de valoración mediaEl promedio semanal de la calificación general y su dispersión.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué preguntas debe tener una encuesta para cafetería?
Cada cuánto vienen los clientes, qué opinan del personal, la comida, las bebidas y el ambiente, una calificación general y qué cambiarían. Esta plantilla lo pregunta todo en ocho preguntas.
¿Cómo logro que los clientes respondan?
Imprime el código QR de la encuesta en una tarjeta de mesa o en el ticket. Responderla desde el celular toma unos dos minutos.
¿Puedo poner mis propias bebidas y fotos?
Sí. Cambia las bebidas y las imágenes de la pregunta con fotos por las de tu menú. La opción con imagen está disponible en Básico y planes superiores.
¿Puedo cambiar las preguntas?
Sí. Después de copiar la plantilla puedes editar, borrar y reordenar cualquier pregunta, agregar las tuyas y cambiar el diseño.
Escucha a tus clientes frecuentes esta semana.
Pon tu menú en la plantilla e imprime el código QR para las mesas.