How does SurveyNinja connect to Slack?

Via Zapier: set up a Webhook in SurveyNinja, create a Zap with Catch Hook as trigger and Send Channel Message in Slack as action. Takes about 5 minutes.

Can I send alerts only for low-score responses?

Yes. Add a Filter step in Zapier between the Webhook trigger and Slack action — continue only if score is less than 4.

Can I send to different Slack channels based on the response?

Yes. Use Zapier Paths to route responses to different channels — high scores to #wins, low scores to #cx-alerts.

What data appears in the Slack message?

You control the message in Zapier. Include any field: name, email, score, answers, survey name, date — formatted as a rich Slack message.

Does the Slack notification fire for every survey?

You configure this per survey. Each survey has its own Webhook URL — set up Slack notifications only for specific surveys.

Integración

SurveyNinja + Slack — Alertas de Encuestas Instantáneas para tu Equipo

Envía notificaciones de respuestas de encuestas directamente a canales de Slack. Recibe alertas en tiempo real sobre nuevas respuestas, puntuaciones bajas y comentarios críticos — donde trabaja tu equipo.

Conectar gratis Ver planes

Tiempo real notificaciones

Cualquier canal

Basado en puntuación

Qué Puedes Hacer con SurveyNinja + Slack

Alertas de Respuesta Instantáneas

Recibe un mensaje de Slack en el momento en que alguien envía una encuesta — con nombre del respondente, puntuación y respuestas clave

Escalación por Puntuación Baja

Alerta automáticamente a tu equipo cuando una respuesta cae por debajo de un umbral crítico de NPS o CSAT — actúa antes de que los clientes se vayan

Enrutamiento de Equipo

Enruta notificaciones al canal correcto según el tipo de encuesta, departamento o valores de respuesta — mantén a los equipos informados sin ruido

Resumen de Respuesta

Incluye todos los campos clave de respuesta en el mensaje de Slack: nombre, email, puntuación, respuestas de texto y metadatos de encuesta

Formato Personalizado

Da formato a los mensajes usando texto enriquecido de Slack — encabezados, negrita, adjuntos con código de color según puntuación o sentimiento

Notificaciones Multi-encuesta

Configura alertas de Slack separadas para cada encuesta — diferentes canales, diferentes equipos, todo desde una cuenta de SurveyNinja

Cuándo Usar Notificaciones de Slack

Seguimiento de NPS

Alerta al equipo de éxito del cliente cuando llega una respuesta de Detractor para que puedan hacer seguimiento en pocas horas

Bucle de Retroalimentación de Producto

Publica respuestas de encuestas de producto en el canal #producto para que el equipo vea comentarios en tiempo real

Alertas de Leads de Ventas

Notifica a los representantes de ventas cuando un lead completa una encuesta de calificación con señales de alta intención

Check-In de Evento

Recibe notificaciones cuando los asistentes completan encuestas post-evento — sigue el sentimiento mientras el evento está en curso

Alertas de Pulso de RRHH

Envía respuestas anónimas de empleados al canal de liderazgo de RRHH para visibilidad inmediata

Monitoreo de CSAT de Soporte

Alerta a los gestores de soporte cada vez que se envía una puntuación CSAT baja después de cerrar un ticket

Configura en 3 Pasos

Crea tu Encuesta

Crea una encuesta en SurveyNinja — diseña preguntas, configura la lógica y personaliza el aspecto

Comenzar gratis

Conecta vía Zapier

Activa Webhook en SurveyNinja → Integraciones. Crea un Zap: disparador Catch Hook + acción Enviar Mensaje de Canal en Slack

Recibe en Slack

Envía una respuesta de prueba — tu canal de Slack recibe la notificación al instante con todos los datos de respuesta

FAQ — Integración con Slack

¿Cómo se conecta SurveyNinja a Slack?

Mediante Zapier: configura un Webhook en SurveyNinja, crea un Zap con Catch Hook como disparador y Enviar Mensaje de Canal en Slack como acción. Tarda unos 5 minutos.

¿Puedo enviar alertas solo para respuestas con puntuación baja?

Sí. Añade un paso de Filtro en Zapier entre el disparador Webhook y la acción de Slack — continúa solo si la puntuación es menor de 4.

¿Puedo enviar a diferentes canales de Slack según la respuesta?

Sí. Usa Zapier Paths para enrutar respuestas a diferentes canales — puntuaciones altas a #logros, puntuaciones bajas a #alertas-cx.

¿Qué datos aparecen en el mensaje de Slack?

Tú controlas el mensaje en Zapier. Incluye cualquier campo: nombre, email, puntuación, respuestas, nombre de encuesta, fecha — formateado como mensaje rico de Slack.

¿La notificación de Slack se activa para cada encuesta?

Tú lo configuras por encuesta. Cada encuesta tiene su propia URL de Webhook — configura notificaciones de Slack solo para encuestas específicas.