Encuesta post compra en WooCommerce: 7 preguntas, cuándo hacerlas y qué hacer después Plantilla de formulario gratis
Plantilla de formulario de contacto. Cada mensaje llega con una forma de responder.
Seis campos para quejas, solicitudes y sugerencias: nombre, teléfono, correo, tipo de mensaje, asunto y el mensaje. Ponlo en tu página de contacto y todas las consultas llegan a un solo lugar.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 6 preguntas listasUnos 2 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Un correo publicado en tu sitio recibe mensajes de todo tipo. Un formulario pide las mismas seis cosas cada vez, y nadie tiene que escribir de vuelta para pedir un teléfono.
Los 6 campos de esta plantilla de formulario de contacto.
Primero los datos de contacto y luego el mensaje. Cambia los tipos de mensaje según tu negocio.
Datos de contacto
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¿Cómo te llamas?
Para qué sirve. Para que la respuesta empiece con el nombre de la persona.
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Tu número de teléfono:
Para qué sirve. Para las consultas que se resuelven más rápido con una llamada. Hazlo opcional si solo respondes por correo.
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Tu correo electrónico:
Para qué sirve. A donde va tu respuesta.
El mensaje
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¿Qué tipo de mensaje quieres enviarnos?
Para qué sirve. Manda cada mensaje a la persona indicada. Cambia los tipos para que coincidan con tus equipos.
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Asunto del mensaje:
Para qué sirve. Un resumen de una línea que hace fácil revisar la lista de mensajes.
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Escribe tu mensaje:
Para qué sirve. La consulta en sí, con las palabras de quien escribe.
Cómo armar un formulario de contacto con esta plantilla.
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Copia el formulario
Haz clic en “Usar esta plantilla” y regístrate gratis o inicia sesión. El formulario se copia a tu cuenta con sus seis campos y la nota sobre cuándo esperar respuesta. Encuentras la copia en tu lista de encuestas, guardada como borrador.
- 2
Hazlo tuyo
Cambia los tipos de mensaje, ajusta los tres días hábiles de la nota final a un tiempo de respuesta que puedas cumplir y agrega una regla de lógica que pida el número de pedido cuando alguien elige Queja.
- 3
Ponlo en tu sitio
Inserta el formulario en tu página de contacto, ábrelo en una ventana emergente o comparte el enlace y el código QR.
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Responde cada mensaje
El gráfico de tipos de mensaje muestra cuántas quejas llegan frente a las sugerencias. Exporta los mensajes a Excel o CSV para trabajarlos.
Cómo trabajar los mensajes que llegan.
Sobre qué escribe la gente
El gráfico del tipo de mensaje muestra la mezcla de quejas, solicitudes y sugerencias. Si las quejas suben, es lo primero que hay que revisar.
Una sola lista para responder
Cada mensaje llega con nombre, teléfono y correo. Expórtalos a Excel, CSV o SPSS en cualquier plan y repártelos en tu equipo.
Un tipo a la vez
En el plan Básico y superiores, filtra los mensajes por tipo y lee todas las quejas de una vez.
Cómo recibir mensajes claros.
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Mantén el formulario corto
Seis campos alcanzan para responder. Agrega uno solo si lo vas a usar en la respuesta.
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Promete un plazo que puedas cumplir
La nota final dice tres días hábiles. Cámbiala por lo que tu equipo realmente puede hacer.
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Pide detalles con lógica
Muestra la pregunta del número de pedido solo en las quejas. El resto de los visitantes nunca la ve.
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Ponlo donde surgen las dudas
Coloca el formulario en tu página de contacto, junto a los precios y debajo de las preguntas frecuentes.
Más campos que puedes agregar al formulario de contacto.
No vienen en la plantilla. Agrega cualquiera en el editor en unos clics.
Sobre la consulta
- ¿Cuál es tu número de pedido o de cuenta?
- ¿Sobre qué producto o servicio es tu consulta?
- ¿Qué tan urgente es tu consulta?
Preferencias de contacto
- ¿Cómo prefieres que te contactemos?
- ¿A qué hora te podemos llamar?
- ¿En qué idioma quieres que te respondamos?
Sobre quien escribe
- ¿Cómo se llama tu empresa?
- ¿Cómo te enteraste de nosotros?
- ¿Es la primera vez que nos escribes?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora de tasa de finalizaciónEl porcentaje de visitantes que abren el formulario y lo envían.
- Calculadora de tasa de abandono de encuestasCuántos visitantes dejan el formulario antes de enviarlo.
- Calculadora de duración de encuestasCuánto tarda el formulario en llenarse antes de agregarle más campos.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué campos debe tener un formulario de contacto?
Nombre, teléfono, correo, el tipo de mensaje, un asunto y el mensaje. Es todo lo que necesitas para responder, y es lo que pide esta plantilla.
¿Sirve como formulario de quejas y sugerencias?
Sí. El tipo de mensaje separa quejas, solicitudes y sugerencias, y puedes renombrar el formulario y sus campos con las palabras que usan tus clientes.
¿Puedo poner el formulario en mi sitio web?
Sí. Insértalo en una página, ábrelo en una ventana emergente o comparte el enlace y el código QR.
¿A dónde llegan los mensajes?
Cada mensaje se guarda en las respuestas del formulario en tu cuenta. Activa las notificaciones por correo para recibir cada uno nuevo en tu bandeja: un destinatario en el plan gratuito, hasta 3 en Básico, 5 en Estándar y 10 en Premium.
¿La gente puede adjuntar un archivo o una captura de pantalla?
Sí, si agregas una pregunta de carga de archivo. La carga de archivos funciona en el plan Básico y superiores.
Pon un formulario de contacto en tu sitio hoy.
Cambia los tipos de mensaje e inserta el formulario en tu página de contacto.