Industria: Logística

Encuestas para logística y envíos

Valoración de envíos y mensajeros, NPS por punto de recogida y región. Alertas cuando el cliente deja una queja.

Empezar gratis Precios

Tras entregaenvío

NPSpor centro, región

Alertasante queja

SurveyNinja · Logística

Mensajero Alex · 11:34 · ayer

Valora la entrega

Puntualidad ★★★★★

Estado del paquete ★★★★★

Mensajero ★★★★★

Enviar valoración

4.7

CSAT de entrega

+18%

pedidos repetidos

-8%

quejas

Valoración de entrega: 5/5

Alex K. · ahora mismo

5 estrellas

Casos de uso en logística

Feedback de envío

Encuesta post-entrega: rapidez, estado, mensajero. Por transportista, centro o región.

NPS punto de recogida

NPS por ubicación de recogida. Compara puntos y socios. Seguimiento de tendencias.

Alertas de quejas

Recibe aviso cuando un cliente da una puntuación baja. Resuelve antes de que escale.

Valoración de mensajeros

Pasa courier_id en el enlace — valoración por mensajero para KPI e incentivos. Puntuaciones medias por turno y día.

Exportar a 1C y WMS

Webhook o exportación CSV — los datos de envío fluyen a tu sistema para informes y análisis.

Satisfacción del personal

Encuestas anónimas para conductores, mensajeros y personal de almacén. Seguimiento por depósito o región.

Cómo funciona para logística

Crea la encuesta

Valoración de envíos y mensajeros. Añade NPS y feedback abierto opcional.

Empezar gratis

Comparte con clientes

Enlace en email o SMS de seguimiento. QR en puntos de recogida.

Obtén resultados

Panel por transportista, centro o región. Configura alertas de puntuación baja.

Preguntas frecuentes

¿Cómo envío la encuesta después del envío?

Añade el enlace de la encuesta al email o SMS de seguimiento. O usa webhooks para lanzar la encuesta cuando cambie el estado.

¿Puedo recibir alertas de quejas?

Sí. Configura webhooks para que cuando una puntuación esté por debajo de tu umbral, recibas una notificación.

¿Puedo comparar puntos de recogida?

Sí. Usa un enlace o campo oculto por ubicación. Los análisis muestran NPS y puntuaciones por centro o región.

¿Sirve para valorar a mensajeros?

Sí. Pasa el ID del mensajero en un campo oculto. En los informes obtienes valoraciones por mensajero, puntuaciones medias por turno y día.

¿Cómo integro con envíos o 1C?

Por webhook: al recibir una respuesta, SurveyNinja envía un POST con los datos (order_id, puntuación, comentario) a tu URL.

¿Puedo enviar la encuesta por SMS?

SurveyNinja genera un enlace corto. Tu sistema o pasarela SMS envía el SMS; en la integración vía API o webhook pasas el enlace y el teléfono.