Caso de uso: Test UX

Test UX — usabilidad y feedback en producto

Encuestas postarea y en producto: SUS, facilidad de uso, feedback abierto. Integra en tu app o envía tras sesiones de usabilidad.

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SurveyNinja · UX testing

Escenario de tarea

Encontrar y exportar resultados en CSV

Que tan usable fue la interfaz?

✓ Abrio analitica

✓ Encontro el boton de exportacion

! Eligio el formato CSV

Facilidad de uso

Dificil 82/100 Muy facil

Enviar resultados

82/100

SUS score

67%

task completion

1.4 min

tiempo medio

Resultados UX listos

Tarea de exportacion CSV · 67% completion

82/100

Dónde encajan las encuestas UX

En producto

Encuestas breves tras flujos clave o uso de función.

SUS y escalas

Escalas de usabilidad estandarizadas y valoraciones personalizadas.

Feedback abierto

¿Qué fue confuso? ¿Qué mejorarías?

Test de prototipo

Envía tras test de prototipo por usuario. Completado de tarea y SUS.

Diseño A/B

Aleatoriza qué diseño ven los usuarios. Compara facilidad y preferencia.

Postarea

Encuesta breve tras cada tarea. "¿Qué tal de fácil?" y comentario abierto.

Cómo funcionan las encuestas UX en SurveyNinja

En app o enlace

Integra en producto o envía enlace tras test de usabilidad.

Lógica

Ramifica por tarea o respuesta. Muestra seguimiento cuando haga falta.

Exportación

CSV con puntuaciones y comentarios. Analiza en tu herramienta.

Plantillas

Plantilla SUS con puntuación automática. Escalas personalizadas.

Puntuación SUS

System Usability Scale. Puntuación calculada automáticamente en el panel.

Exportación

CSV con puntuaciones y comentarios. Analiza en tu herramienta.

Cómo funciona

Crear encuesta

Usa SUS o personalizada. Añade preguntas postarea o en app.

Empezar gratis

Compartir con testers

Enlace tras tarea o integra en prototipo.

Ver resultados

Panel con SUS y feedback. Exportar a CSV.

Preguntas frecuentes

¿Puedo integrar encuestas UX en mi app?

Sí. Integra como widget o popup. O usa enlace con ID de tarea.

¿Qué es el SUS?

System Usability Scale: escala de usabilidad estandarizada de 10 preguntas. Puntuación 0–100.

¿Puedo segmentar por tarea?

Sí. Usa campo oculto para tarea o flujo. El panel muestra por segmento.

¿Qué es el SUS y cómo se puntúa?

System Usability Scale: 10 preguntas, 1–5 cada una. Puntuación 0–100. La calculamos automáticamente.

¿Puedo hacer test A/B de dos diseños?

Sí. Aleatoriza qué diseño o flujo ven los usuarios. Compara SUS y satisfacción por variante.

¿Puedo enviar tras test de prototipo?

Sí. Envía enlace tras completar la tarea de prototipo. Añade SUS y feedback abierto.

Otros casos de uso

Feedback de clientes

Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas

Encuestas CSAT

Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias

Encuestas de abandono

Descubre por qué se van los clientes. Encuesta automática en cancelación o devolución

Test de concepto

Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. A/B con aleatorización

Engagement de empleados

Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento

Seguimiento NPS

Sigue la fidelidad del cliente en el tiempo. NPS automático, segmentos, alertas de detractores

Investigación de mercados

Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia

Feedback de eventos

QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente

Investigación académica

Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel

Calidad del servicio

Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace

Onboarding de usuario

Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono

Encuesta postcompra

Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja

Feedback de producto

Valoración de funciones, prioridades, ideas. Integra en producto, segmenta por user_id

Encuesta de salida

Encuesta cuando el cliente o empleado se va. Motivo de abandono, anónima para RR. HH.

Calificación de leads

Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM

Feedback de formación

Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo

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