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Caso de uso: Feedback de producto

Feedback de producto — solicitudes de funciones y satisfacción

Encuestas en app o por email: ¿qué quieren los usuarios después? ¿Qué satisfechos están con una función? Prioriza el roadmap con feedback real.

Lanzar encuesta de producto Ver planes
Integraren producto
Segmentarpor user_id
14 díasprueba gratis
SurveyNinja · Feedback de producto
Que funciones importan mas ahora mismo?
✓ Exportacion a Excel / CSV Top
Branding de encuestas 89 votos
Integracion API 72 votos
Votar
47
ideas en backlog
3
lanzadas en Q1
89%
incluidas en roadmap
+
Nueva solicitud de funcion
La exportacion CSV ya tiene 147 votos
En curso

Dónde encaja el feedback de producto

En app

Tras uso de función o lanzamiento: valora y sugiere.

Solicitudes de funciones

Pregunta abierta: ¿Qué mejorarías? ¿Qué falta?

Roadmap

Agrega y etiqueta para priorizar backlog.

Tras lanzamiento

Encuesta breve tras lanzar nueva función — "¿Qué tal?" y comentario abierto.

Por segmento

Campos ocultos user_id, plan, cohort — ve qué quieren free vs pro o nuevos vs power users.

Cohortes beta y de lanzamiento

Pregunta solo a usuarios beta o adoptadores recientes y compara el feedback antes del despliegue general.

Cómo funciona el feedback de producto en SurveyNinja

En app o email

Integra en producto o envía por email. Segmenta por user_id.

Lógica

Ramifica por respuesta. Muestra seguimiento para puntuaciones bajas.

Paneles

Puntuaciones y feedback abierto. Exportar a CSV.

Integraciones

Webhooks a Jira, Slack o tu stack.

Segmentar por plan

Pasa user_id, plan o cohort como campos ocultos. Filtra en el panel por segmento.

Etiquetado para roadmap

Etiqueta respuestas por área funcional, release o tema para que producto agrupe la demanda más rápido.

Cómo funciona

1

Crear encuesta

Añade preguntas de función y satisfacción. Campo user_id opcional.

Empezar gratis
2

Enviar en app o email

Widget embebido o enlace. O envía tras email de lanzamiento.

3

Ver resultados

Panel con puntuaciones y feedback. Exportar para roadmap.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo enviar la encuesta de feedback de producto?

Tras uso clave de función o lanzamiento. O en app en puntos de contacto.

¿Puedo integrar en mi app?

Sí. Integra como widget o popup. O usa enlace con user_id.

¿Puedo exportar a Jira o similar?

Sí. Usa webhooks para enviar cada respuesta a Jira, Linear o tu herramienta.

¿Puedo segmentar por plan o tipo de usuario?

Sí. Pasa user_id, plan o cohort como campos ocultos. Filtra en el panel por segmento.

¿Cómo integro en mi producto?

Usa código de inserción (iframe) o widget popup. O abre enlace de encuesta en app con user_id en la URL.

¿Puedo recoger feedback solo de usuarios beta o adoptadores recientes?

Sí. Pasa flag beta, versión del release o fecha de adopción como campos ocultos y dirige la encuesta a esa cohorte.

Otros casos de uso

Feedback de clientes

Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas

Encuestas CSAT

Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias

Encuestas de abandono

Descubre por qué se van los clientes. Encuesta automática en cancelación o devolución

Test de concepto

Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. A/B con aleatorización

Engagement de empleados

Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento

Seguimiento NPS

Sigue la fidelidad del cliente en el tiempo. NPS automático, segmentos, alertas de detractores

Investigación de mercados

Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia

Feedback de eventos

QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente

Test UX

Cuestionario SUS, test de prototipo, A/B de diseño. Sin laboratorio

Investigación académica

Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel

Calidad del servicio

Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace

Onboarding de usuario

Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono

Encuesta postcompra

Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja

Encuesta de salida

Encuesta cuando el cliente o empleado se va. Motivo de abandono, anónima para RR. HH.

Calificación de leads

Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM

Feedback de formación

Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo

Lanza feedback de producto en minutos

Prueba gratis. En app y email.

Empezar gratis

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