Industria: Retail

Encuestas para retail y redes de tiendas

NPS tienda, valoración de servicio, mystery shopping, feedback post-compra. Códigos QR en caja para feedback inmediato.

QRen caja
NPSpor tienda
Alertaspor queja
SurveyNinja · Retail
Valora tu visita a la tienda
Surtido
Precios
Personal
MS Mystery shopping Visita de validacion · incognito 87/100
Finalizar feedback
+36
NPS de tienda
+14%
conversión
4.4/5
puntuación media
+
Mystery shopping: 87/100
Mega Mall · sección electrónica
87 pts

Casos de uso en retail

NPS tienda

Mide la fidelidad por tienda, región o periodo. Compara ubicaciones y tendencias.

Feedback post-compra

Envía una encuesta corta tras la compra. QR en ticket o enlace por email.

Cliente misterioso

Formularios estructurados para mystery shoppers. Puntuación por criterios y ubicación.

Alerta ante queja

Puntuación baja → notificación al responsable. Llama al cliente el mismo día.

Feedback de surtido

¿Qué quieren ver los clientes? Encuesta en tienda o online — datos para category managers.

eNPS del personal de tienda

Mide la satisfacción por tienda. Compara el compromiso e identifica puntos débiles.

Cómo funciona en retail

1

Añade un código QR

En el ticket, en caja o en la pantalla del terminal. El cliente escanea con la cámara del móvil.

Empezar gratis
2

El cliente completa la encuesta

Formulario corto de 1–3 minutos: valoración de servicio, NPS y feedback abierto opcional.

3

Recibes los datos

Resultados en el panel, webhooks para alertas, exportar a CSV. Desglose por tienda y periodo.

Preguntas frecuentes

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Prueba gratis. Plantillas para tiendas y cadenas.

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