Casos de uso

Cómo usan las empresas SurveyNinja

Escenarios listos con plantillas, lógica ramificada y análisis — lanza una encuesta en 10 minutos para cualquier tarea

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SurveyNinja · Casos de uso

CSAT

NPS

EXIT

Encuesta de salida

LEAD

Captacion

BUY

Postcompra

PROD

Producto

18 escenarios listos + plantillas personalizadas

casos de uso

500K+

respuestas / mes

5 min

lanzamiento

Nueva encuesta lanzada

CSAT tras soporte · ahora mismo

Listo

Elige tu caso de uso

Feedback de clientes

Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas

Encuestas CSAT

Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias

Encuestas de abandono

Descubre por qué se van los clientes. Encuesta automática en cancelación o devolución

Test de concepto

Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. A/B con aleatorización

Engagement de empleados

Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento

Seguimiento NPS

Sigue la fidelidad del cliente en el tiempo. NPS automático, segmentos, alertas de detractores

Investigación de mercados

Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia

Feedback de eventos

QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente

Test UX

Cuestionario SUS, test de prototipo, A/B de diseño. Sin laboratorio

Investigación académica

Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel

Calidad del servicio

Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace

Onboarding de usuario

Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono

Encuesta postcompra

Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja

Feedback de producto

Valoración de funciones, prioridades, ideas. Integra en producto, segmenta por user_id

Encuesta de salida

Encuesta cuando el cliente o empleado se va. Motivo de abandono, anónima para RR. HH.

Calificación de leads

Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM

Feedback de formación

Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo

Por qué las empresas eligen SurveyNinja

Plantillas listas

Cada caso de uso tiene una plantilla con preguntas y lógica. Adapta en 10 minutos

Lógica ramificada

Muestra preguntas distintas según respuestas. Experiencia relevante para cada encuestado

Alertas al instante

Notificaciones cuando las puntuaciones son bajas — responde antes de que dejen mala reseña

Análisis en tiempo real

Panel con gráficos, filtros y exportación. Sigue métricas en vivo

Multiplataforma

Las encuestas funcionan en cualquier dispositivo. Diseño responsive de serie

Integraciones

Google Sheets, webhooks, API — datos donde los necesitas

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Engagement de empleados

Seguimiento NPS

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