ACUERDO DE USUARIO

Versión del 10 de noviembre de 2026

Esta es una traducción del texto original en inglés, ofrecida para su comodidad: versión en inglés.

El presente texto constituye una oferta pública de UCOZ LTD («nosotros»), dirigida a personas jurídicas, empresarios individuales y personas físicas («usted»), con el fin de otorgar el derecho de uso del programa Survey Ninja (el «Servicio») en los términos que se especifican a continuación (el «Acuerdo»).

Antes de utilizar el Servicio, le recomendamos encarecidamente que lea con atención los términos de este Acuerdo. Dado que el Acuerdo está dirigido a un número indeterminado de personas e incluye todas las condiciones esenciales de un contrato de licencia exigidas por la ley, su aceptación confiere al Acuerdo fuerza jurídica vinculante. Al hacer clic en el botón «Crear cuenta» o «Iniciar sesión con Google», usted acepta los términos del Acuerdo, con lo cual acepta la oferta y queda celebrado el Acuerdo. El acceso al Servicio sin excepciones ni reservas de ningún tipo constituye la confirmación incondicional de que usted ha leído, comprendido y aceptado los términos del Acuerdo.

Los términos y definiciones utilizados en este Acuerdo se interpretan de conformidad con la legislación aplicable de Chipre, las prácticas comerciales y las reglas establecidas para la interpretación de los términos pertinentes en Internet.

1. OBJETO DEL ACUERDO

1.1. Le otorgamos el derecho de uso del Servicio mediante una licencia simple (no exclusiva), personal (intransferible), limitada y revocable, en la forma especificada en este Acuerdo.

1.2. Usted acepta el derecho de uso del Servicio en la forma en que nosotros lo proporcionamos, dentro del alcance de las funciones disponibles en el plan que haya seleccionado.

1.3. Plazo de los derechos otorgados:

1.3.1. El plazo de los derechos otorgados en virtud de los planes gratuitos comienza con la aceptación de los términos del Acuerdo y se mantiene vigente por tiempo indefinido.
1.3.2. El plazo de los derechos otorgados en virtud de los planes de pago comienza con el pago del plan seleccionado y se mantiene vigente hasta el final del período pagado.

1.4. El territorio de uso del Servicio no está limitado (todo el mundo), salvo los territorios en los que la distribución del Servicio esté prohibida por la legislación de Chipre, el derecho internacional, las sanciones de la Unión Europea y de los Estados Unidos.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

2.1. Usted tiene derecho a:

2.1.1. utilizar el Servicio de cualquier forma lícita dentro de las capacidades funcionales del plan seleccionado.
2.1.2. modificar el plan seleccionado de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 3.7 del Acuerdo.
2.1.3. ponerse en contacto con el soporte técnico para resolver problemas técnicos que surjan durante el uso del Servicio.

2.2. Usted está obligado a:

2.2.1. garantizar por sí mismo la capacidad técnica para utilizar el Servicio, lo que incluye:

(a) el acceso ininterrumpido a Internet;
(b) la disponibilidad, en el dispositivo utilizado para acceder al Servicio, de software para la conexión a Internet.

2.2.2. garantizar la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión para impedir el acceso no autorizado de terceros.
2.2.3. cumplir por sí mismo cualesquiera obligaciones del operador de datos personales, en caso de que el Servicio se utilice para interactuar con titulares de los datos.
2.2.4. dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud correspondiente de nuestra parte:

(a) eliminar o modificar la información que haya publicado si esta infringe el Acuerdo;
(b) proporcionar información y documentos acreditativos en caso de que llevemos a cabo su procedimiento de identificación.

2.2.5. no utilizar el Servicio para:

(a) publicar contenido pornográfico, erótico o inmoral (conductas obscenas, lenguaje ofensivo);
(b) incitar al odio religioso, sexual, racial, étnico o interétnico;
(c) mostrar violencia, crueldad, muerte, trato inhumano hacia los animales; fomentar daños a la vida y/o la salud; amenazas, intimidación, acoso o persecución;
(d) difundir instrucciones para la fabricación de sustancias estupefacientes o psicotrópicas, armas o explosivos;
(e) promover, apoyar o justificar el terrorismo, el extremismo violento u organizaciones reconocidas como terroristas o extremistas conforme a la legislación aplicable, incluida la exhibición pública de sus insignias, símbolos, consignas o publicaciones; llamados a cometer delitos o actos de violencia;
(f) ofrecer, vender, publicitar o facilitar de cualquier otro modo la venta o distribución de:

(i) pornografía y otros contenidos sexuales explícitos, servicios sexuales, servicios de cámaras web en vivo, suscripciones para adultos, juguetes sexuales, muñecas sexuales, productos BDSM y fetichistas;
(ii) servicios de juegos de azar con dinero real, incluidos créditos de casino, apuestas deportivas y tokens de criptocasinos;
(iii) drogas estupefacientes, psicotrópicas y otras drogas ilegales o reguladas, incluidos la marihuana y los productos con THC, la psilocibina y los productos con CBD que superen los límites legales de THC, así como la parafernalia para el consumo de drogas;
(iv) medicamentos de venta exclusiva con receta y medicamentos con restricción de edad;
(v) productos de tabaco y nicotina, incluidos vapeadores, líquidos para cigarrillos electrónicos y bolsas de nicotina;
(vi) armas de fuego, municiones y sus piezas, explosivos, fuegos artificiales, materiales para la fabricación de bombas, armas ilegales o con restricción de edad, y armas de defensa personal (como gas pimienta, pistolas paralizantes y táseres);
(vii) productos falsificados, de imitación o robados, y productos sin procedencia clara;
(viii) contrabando de fauna silvestre y contrabando ambiental;
(ix) malware, spyware, stalkerware, herramientas para el fraude financiero, herramientas de piratería, software crackeado y dispositivos de vigilancia encubierta;
(x) mercancía y propaganda extremistas;
(xi) otros bienes o servicios cuya venta esté prohibida o restringida por la ley sin la debida autorización;

(g) ofrecer o facilitar servicios fraudulentos, engañosos o de alto riesgo, incluidos:

(i) documentos de identidad falsos, documentos falsificados y falsificación de documentos;
(ii) esquemas de alivio de deudas, reparación de crédito o manipulación del puntaje crediticio;
(iii) servicios financieros no regulados, engañosos o abusivos, incluidos esquemas de préstamos, de cobro anticipado de comisiones o de construcción de historial crediticio diseñados para explotar a los usuarios, así como ofertas de criptoactivos o NFT que impliquen especulación, engaño al consumidor o abuso financiero;
(iv) ejecución de transferencias de dinero, transferencias de criptoactivos u operaciones de inversión;
(v) abuso de servicios gubernamentales, suplantación de identidad o manipulación de prestaciones;
(vi) robo de identidad, suplantación de identidad o servicios de monitoreo de identidad que permitan un uso indebido;
(vii) servicios jurídicos o cuasijurídicos que faciliten el fraude, la evasión o la tergiversación;
(viii) esquemas de facturación por opción negativa, telemarketing o elusión del consentimiento;
(ix) servicios de viajes con alto índice de contracargos, propensos al fraude o abusivos;

(h) acceso no autorizado a la información, relleno de credenciales (credential stuffing), explotación de vulnerabilidades, ingeniería inversa, páginas puerta (doorway pages), phishing, difusión de spam, malware o software creado con fines ilícitos, bases de datos que contengan números de teléfono, domicilios particulares y otros datos personales de terceros;
(i) ofender el honor, la dignidad y la reputación comercial;
(j) infringir derechos de propiedad intelectual sobre los resultados de la actividad intelectual y los medios de individualización (derechos exclusivos y derechos de autor);
(k) difundir información falsa o información que contenga secretos protegidos por la ley (secreto de Estado, secreto comercial, privacidad personal, secreto médico, secreto bancario, secreto profesional entre abogado y cliente);
(l) inducir a error haciéndose pasar por otra persona con la intención de causarnos daño a nosotros y/o a terceros, o con otros fines fraudulentos;
(m) cualquier otra infracción de la ley.

2.2.6. Usted puede utilizar el Servicio a través de un asistente de IA o agente de IA, una integración, un webhook u otro servicio de terceros, o conectarlo a ellos, únicamente a condición de que acepte los términos de uso y la política de privacidad de dicho servicio de terceros. Usted es responsable de todas las conexiones y enlaces públicos creados con su cuenta, de la elección de los destinatarios de la información y de la licitud de la transferencia a estos de datos personales de terceros. No somos responsables del funcionamiento de los servicios de terceros, del tratamiento que estos hagan de la información ni del uso de la información por parte de las personas que tengan acceso a un enlace público.

2.3. Tenemos derecho a:

2.3.1. revocar el derecho de uso del Servicio otorgado en los casos previstos en el Acuerdo.
2.3.2. suspender el funcionamiento del Servicio durante el tiempo necesario para realizar trabajos programados de mantenimiento y recuperación de los equipos. No estamos obligados a notificarle con antelación la próxima suspensión del Servicio, pero procuraremos hacerlo de la forma que nos resulte conveniente.
2.3.3. enviarle mensajes con información importante relativa al uso del Servicio y ponernos en contacto con usted con fines de evaluación de la calidad, así como, con su consentimiento o cuando la ley lo permita de otro modo, enviarle mensajes promocionales e informativos sobre ofertas, promociones y eventos relacionados con el Servicio y sobre nuestros nuevos productos a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil proporcionados al crear la cuenta. Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento.
2.3.4. llevar a cabo un procedimiento de identificación, durante el cual podremos solicitarle información y copias de documentos acreditativos en relación con la verificación de datos, la recepción de sus solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales y el restablecimiento del acceso al Servicio, con el fin de proteger nuestros intereses y los de terceros, así como al recibir solicitudes de información de autoridades estatales y personas autorizadas, cuando creamos razonablemente que la ley nos exige proporcionar dicha información.
2.3.5. utilizar por tiempo indefinido y de forma gratuita, en el marco de nuestras actividades de marketing o informativas en Internet y en cualquier territorio del mundo, la estructura y el diseño de las encuestas y formularios creados con el Servicio, con exclusión de las respuestas, los datos personales y demás información que permita identificarlo a usted o a terceros, y realizar en ellos cualquier modificación necesaria para estos fines. Usted renuncia a cualquier reclamación contra nosotros en relación con dicho uso.
2.3.6. realizar promociones que ofrezcan la compra de planes en condiciones especiales, incluida la obtención de descuentos, códigos promocionales y beneficios adicionales de nuestra parte o de terceros. Los descuentos, códigos promocionales y beneficios adicionales que usted reciba en el marco de las promociones se otorgan de forma gratuita únicamente si se cumplen íntegramente las condiciones de la promoción.
2.3.7. Restringir temporalmente el acceso al Servicio en caso de que se superen los límites del sistema o técnicos para el procesamiento de solicitudes, establecidos para garantizar el funcionamiento estable del Servicio. Los límites pueden ajustarse a nuestra discreción en cualquier momento y sin previo aviso, en función de la carga del Servicio. A solicitud suya, el límite puede aumentarse en condiciones individuales.

2.4. Estamos obligados a:

2.4.1. garantizar el ejercicio de su derecho de uso del Servicio, realizando esfuerzos razonables para asegurar el funcionamiento estable del Servicio, su mejora y la corrección de errores.
2.4.2. prestar soporte técnico. No ofrecemos asesoramiento sobre cuestiones jurídicas, configuración de equipos, software, acceso a Internet u otras cuestiones que no estén directamente relacionadas con el funcionamiento del Servicio.
2.4.3. garantizar un nivel adecuado de seguridad de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad adoptada, los estándares del sector y la legislación aplicable.
2.4.4. remitirle las solicitudes de terceros y de autoridades facultadas presentadas en relación con su uso del Servicio.

2.5. Usted nos declara las siguientes circunstancias, que revisten una importancia significativa para la celebración, la ejecución y la terminación del Acuerdo:

2.5.1. usted tiene al menos 13 años de edad; ha alcanzado la edad que le permite entablar de forma independiente relaciones contractuales, adquirir los derechos y obligaciones correspondientes y asumir la responsabilidad resultante o, si no ha alcanzado dicha edad o existen limitaciones de su capacidad jurídica, ha obtenido el permiso correspondiente de su padre, madre o representante legal (o tutor) para aceptar los términos del Acuerdo; si actúa en nombre de otra persona, está debidamente facultado para aceptar los términos del Acuerdo.
2.5.2. al crear la cuenta, proporcionó información exacta y completa sobre usted o sobre la persona en cuyo nombre actúa;
2.5.3. usted es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales que publica o ha obtenido el consentimiento debidamente formalizado para la publicación de dichos materiales;
2.5.4. su uso del Servicio no infringe la ley.

3. CONDICIONES FINANCIERAS

3.1. El monto de nuestra remuneración por el otorgamiento del derecho de uso del Servicio se determina en función del costo del plan que usted haya seleccionado y de su duración.

3.2. Usted efectúa el pago de la remuneración mediante cualquier método de pago conveniente de entre los disponibles.

3.3. Cancelación de un plan de pago y reembolsos:

3.3.1. Un plan de pago no puede cancelarse, y el monto pagado por él no es reembolsable ni canjeable, incluso respecto de cualquier parte no utilizada del período pagado y en caso de eliminación de su cuenta. El derecho de uso del Servicio en virtud de un plan de pago se mantiene vigente hasta el final del período pagado.
3.3.2. No obstante lo dispuesto en la cláusula 3.3.1, si usted es una persona física que utiliza el Servicio con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (consumidor), podrá desistir del Acuerdo respecto de un plan de pago dentro de los 14 días siguientes a su compra mediante la función de desistimiento del Servicio. Al comprar un plan de pago, usted solicita expresamente el acceso inmediato a este; por lo tanto, en caso de desistimiento, le reembolsaremos el monto pagado, descontando un monto proporcional al período de acceso al plan de pago anterior al desistimiento. La renovación automática de un plan de pago en las mismas condiciones no da lugar a un nuevo derecho de desistimiento.
3.3.3. Podremos, a nuestra discreción, conceder un reembolso en otros casos.

3.4. El uso del Servicio en virtud de un plan de pago implica la renovación automática del plan con el débito automático de fondos de su método de pago por el monto necesario para su renovación por un período equivalente a un (1) mes de uso del plan que usted haya pagado previamente, con el fin de garantizar el uso ininterrumpido del Servicio. La renovación automática del plan y el débito automático del pago se activan después de cada pago del plan que usted realice ingresando los datos de pago (pago manual). El plan se renovará automáticamente, salvo que la renovación automática con débito automático del pago se cancele al menos 72 horas antes del final del período del plan de pago. Si el costo del plan cambia, se lo notificaremos antes de la renovación al nuevo costo, y usted podrá desactivar la renovación automática antes de que esta surta efecto. Usted puede desactivar la renovación automática y el débito automático del pago en la configuración de la cuenta.

3.5. Si no se efectúa el pago necesario para la renovación del plan de pago seleccionado, su uso del Servicio continuará en las condiciones de un plan que no requiere pago.

3.6. Tenemos derecho a modificar unilateralmente el costo de los planes, así como la lista de funcionalidades del Servicio disponibles en el plan correspondiente, sin previo aviso. Los cambios en el costo del plan y en la lista de funcionalidades del Servicio que pasen a estar disponibles en el plan correspondiente no se aplicarán al plan ya pagado por el Usuario.

3.7. Usted puede pasar a un plan superior para ampliar sus funcionalidades durante el período del plan en curso, aceptando derechos de uso adicionales del Servicio y pagando la remuneración exigida por su otorgamiento. Usted puede pasar a un plan con menos funciones una vez finalizado el período del plan en curso.

4. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

4.1. Las partes son responsables de conformidad con la legislación aplicable de Chipre.

4.2. El Servicio se le proporciona «tal cual». No garantizamos:

4.2.1. la compatibilidad con el dispositivo y/o el software que usted utiliza;
4.2.2. la ausencia de errores técnicos;
4.2.3. la disponibilidad continua;
4.2.4. el cumplimiento de requisitos y expectativas subjetivos específicos;
4.2.5. la idoneidad universal para cualesquiera tareas y fines;
4.2.6. la invulnerabilidad de los sistemas frente al impacto negativo de software malicioso o de actos deshonestos de terceros, y la protección absoluta de la base de datos.

4.3. Solo somos responsables ante usted por la imposibilidad de ejercer el derecho de uso del Servicio por el que se haya pagado la remuneración, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

la imposibilidad de que usted ejerza el derecho de uso del Servicio infringe el Acuerdo;
la imposibilidad de que usted ejerza el derecho de uso del Servicio se debe a culpa nuestra.

4.4. Nuestra responsabilidad total se limita a indemnizarlo únicamente por el daño real en la cuantía probada y, en ningún caso, podrá exceder el monto efectivamente pagado por usted como remuneración por el otorgamiento del derecho de uso del Servicio en el momento en que se produjo el daño.

4.5. Usted es responsable de:

4.5.1. cualquier acción u omisión ilícita durante el uso del Servicio;
4.5.2. el cumplimiento de las obligaciones con las personas con las que entable relaciones durante el uso del Servicio;
4.5.3. la seguridad de las credenciales de la cuenta. Cualquier acción realizada desde una cuenta a la que se haya accedido mediante las credenciales de inicio de sesión correctas se considerará realizada por usted personalmente.

5. CONFIDENCIALIDAD

5.1. Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

5.2. Si usted trata datos personales de terceros mediante el Servicio, usted es el responsable del tratamiento de dichos datos y nosotros los tratamos por su cuenta. Usted determina por sí mismo los fines, el alcance y las categorías de los datos y realiza todas las acciones con ellos en el Servicio, y el Servicio ejecuta dichas acciones de forma automática. Sus acciones en el Servicio y la presente sección constituyen sus instrucciones.

5.3. Tratamos dichos datos exclusivamente para hacer posibles las funciones del Servicio durante la vigencia del Acuerdo. El tratamiento comprende la recopilación, el registro, el almacenamiento, la consulta, la transferencia según sus órdenes y la supresión. Los titulares de los datos son las personas que responden a sus encuestas y formularios; las categorías de datos las determina usted.

5.4. Nos comprometemos a tratar los datos únicamente siguiendo sus instrucciones, garantizar su confidencialidad y seguridad, notificarle sin dilación indebida cualquier violación de su seguridad, asistirlo mediante las funcionalidades del Servicio en la atención de las solicitudes de los titulares de los datos, suprimir los datos tras la terminación del Acuerdo, salvo que la ley exija su conservación, y facilitarle, a solicitud suya, la información que demuestre el cumplimiento de la presente sección. Podremos recurrir a subencargados del tratamiento, imponiéndoles obligaciones equivalentes, y le facilitaremos una lista de ellos a solicitud.

5.5. Si usted trata datos personales de terceros mediante el Servicio, deberá:

5.5.1. publicar y cumplir una política de privacidad que especifique las categorías de datos recopilados, los fines de uso, las categorías de destinatarios, los plazos de conservación y los controles a disposición de los titulares de los datos;
5.5.2. garantizar que los titulares de los datos acepten su política de privacidad y, cuando lo exija la ley, obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos por parte de nosotros y de nuestros subencargados del tratamiento;
5.5.3. recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad de la encuesta o el formulario;
5.5.4. no recopilar datos de tarjetas de pago (número de tarjeta, CVV/CVC, PIN), información de salud que identifique a una persona, números de documentos e identificadores asignados a una persona por una autoridad gubernamental, ni contraseñas, claves de acceso o códigos de autenticación;
5.5.5. recopilar categorías especiales de datos únicamente si se cumplen las tres condiciones siguientes: dichos datos son estrictamente necesarios para la finalidad de la encuesta o el formulario, el titular de los datos ha otorgado un consentimiento jurídicamente adecuado y el titular de los datos fue informado explícitamente de ello antes de la recopilación.

5.6. Usted es responsable de la licitud del tratamiento de datos personales que realice mediante el Servicio. En caso de incumplimiento de la presente sección, podremos suspender su acceso al Servicio y suprimir los datos correspondientes.

6. VIGENCIA DEL ACUERDO

6.1. El Acuerdo entra en vigor en el momento en que usted acepta sus términos en la forma definida en el Acuerdo y se mantiene vigente hasta el final del período durante el cual se le otorgan los derechos en virtud del Acuerdo.

6.2. Tenemos derecho a revocar el derecho otorgado y eliminar su cuenta si creemos razonablemente que:

6.2.1. usted ha infringido el Acuerdo;
6.2.2. las declaraciones que usted realizó respecto de circunstancias esenciales para la celebración, la ejecución y la terminación del Acuerdo eran o se volvieron falsas;
6.2.3. así lo exige la ley.

6.3. Usted tiene derecho a renunciar al ejercicio de los derechos que se le otorgan en virtud del Acuerdo y a eliminar su cuenta en cualquier momento, a su discreción.

6.4. La eliminación de la cuenta conlleva la destrucción de toda la información asociada a la cuenta, si bien podremos seguir conservando sus datos cuando la ley lo exija.

6.5. Tenemos derecho a modificar el Acuerdo mediante la publicación de una nueva versión en esta página. Le notificaremos con antelación los cambios sustanciales por correo electrónico o en el Servicio. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha posterior. Si usted no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio; el uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de estos.

7. DISPOSICIONES FINALES

7.1. Las relaciones jurídicas entre las partes derivadas del Acuerdo se rigen por la legislación aplicable de Chipre.

7.2. Toda controversia que surja entre nosotros y usted derivada del Acuerdo o relacionada con él se resolverá mediante negociaciones y, si ello no fuera posible, ante el tribunal de nuestro domicilio.

7.3. Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos y obligaciones legales, o si no comprende los términos del Acuerdo o la legislación aplicable, debería consultar a un profesional calificado antes de aceptar los términos del Acuerdo. No brindamos asesoramiento jurídico ni recomendaciones sobre la legislación aplicable o los requisitos que se aplican a usted o a terceros.

7.4. Usted no puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo sin nuestro consentimiento previo. Nosotros podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero, siempre que ello no afecte sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo.

7.5. Cada disposición del Acuerdo surte efecto por separado. Si una o varias disposiciones del Acuerdo pierden validez, las disposiciones restantes seguirán vigentes.

7.6. El Acuerdo está redactado en inglés y puede traducirse a otros idiomas para su comodidad.

7.7. El intercambio de documentos con el Usuario se realiza en formato electrónico.

7.8. Nuestra correspondencia es válida si se realiza:

7.8.1. por usted, desde la dirección de correo electrónico proporcionada al crear la cuenta o al actualizar el perfil;
7.8.2. por nosotros, desde direcciones de correo electrónico del dominio @surveyninja.io.

8. INFORMACIÓN LEGAL

UCOZ LTD

Número de registro: HE 300314

Dirección: Vasili Michailidi 9, 3026 Limassol, Cyprus

Correo electrónico: team@surveyninja.io