Glosario de SurveyNinja

Conceptos clave en encuestas, pruebas, investigación y todo lo que necesitas saber: desde CSAT hasta NPS y CSI.

A B C D E F G H I K L M N P Q R S T U V W Y Z

A

Tasa de Abandono

API

ACSI

B

BIS

D

DCE

Método Delphi

E

Investigación Experimental

eNPS

ERQ

Encuesta de Compromiso de los Empleados

Investigación etnográfica

F

FRT

FCR

Análisis factorial

Grupo de Enfoque

G

Escala de Guttman

Análisis de Brechas

H

Efecto Hawthorne

I

IQS

IRT

IDI

K

KPI

Análisis del Modelo de Kano

L

LTV

Escala de Likert

Estudio Longitudinal

M

MBI

MaxDiff

mNPS

Compra Misteriosa

N

NPS

NSS

P

Encuesta de Pulso

Estudio de Panel

Estudio Piloto

Análisis Predictivo

Deserción del panel

Q

Análisis Cualitativo

Investigación Cuantitativa

Investigación Cualitativa

R

Respondente

Retención

Tasa de Redención

Tasa de recompra

RFM

Asignación Aleatoria

S

SL

SEQ

SUS

SUPR-Q

FDS

Pruebas Monádicas Secuenciales

Muestreo por bola de nieve

Análisis de Sentimientos

Encuesta

T

TLR

TRI*M

TTR

Análisis de Series Temporales

Tasa de Transformación

U

UMUX

UEQ

V

VOE

VAS

Escala de Validez

COV

W

Encuesta ponderada

Y

Tasa de Rendimiento

Z

Prueba Z