25 perguntas para uma pesquisa com clientes de construtoras Agenda semanal
Defina o expediente da semana e o SurveyNinja divide em horários. Inclua pausa para o almoço, folgas e feriados.
Para atendimentos, consultas e serviços.
Agendamento online
Agendamentos que chegam com as respostas de que você precisa.
Quem responde escolhe um horário livre da sua agenda enquanto preenche o formulário. Você recebe o agendamento, os contatos e todas as respostas num só lugar.
O agendamento online vem no Básico e nos planos acima.
- Só horários livresOs ocupados e fechados não aparecem.
- Sem agendamento duploO horário fica reservado por 15 minutos enquanto o formulário é preenchido.
- O fuso de cada umCada pessoa vê os horários de onde está.
- E-mail para você e para quem agendaConfirmações e mudanças, enviadas sozinhas.
Um link de agendamento dá a você um nome e um horário. Um formulário de agendamento dá o nome, o horário e as respostas de que você precisa para se preparar para o atendimento.
Dois tipos de agenda.
A agenda pertence ao seu espaço de trabalho, então uma só agenda pode receber agendamentos de várias pesquisas.
Horários avulsos
Adicione datas e horários específicos, cada um com seu número de vagas.
Para seminários, webinars, entrevistas e oficinas.
O que quem responde vê.
Um calendário só com horários livres, dentro da pesquisa, no celular ou no computador.
- A pessoa escolhe um dia e um horário e clica em Agendar. O horário fica reservado por 15 minutos enquanto ela conclui a pesquisa.
- Se alguém pegar o mesmo horário um instante antes, ela vê na hora e escolhe outro.
- Os horários aparecem no fuso dela, com a duração do atendimento.
- O agendamento é criado quando ela envia a pesquisa, junto com todas as respostas.
Regras que protegem a sua agenda.
Você define uma vez por agenda.
- ConfirmaçãoAutomática, ou manual: os agendamentos chegam como Pendente até você confirmar.
- Duração do atendimentoDe 15 a 90 minutos, e você escolhe de quanto em quanto tempo os horários começam.
- Vagas por horárioDeixe várias pessoas agendarem o mesmo horário.
- Folga entre atendimentosAté 30 minutos livres antes e depois de cada atendimento.
- Antecedência e prazoFeche os agendamentos de 1 hora a 2 dias antes, e abra até 90 dias à frente.
- Limite diárioO número máximo de agendamentos num dia.
- ExceçõesFérias, feriados e dias curtos substituem o horário semanal.
- Local do atendimentoUm link, um telefone ou um endereço, enviado na confirmação.
Todos os seus agendamentos num Registro.
Todas as agendas e todas as pesquisas juntas, por dia, por semana ou em lista.
- Quatro statusPendente, Confirmado, Cancelado e Não compareceu.
- Tudo direto no agendamentoConfirme, remarque ou cancele, e a pessoa recebe um e-mail sobre isso.
- Respostas junto ao agendamentoOs contatos, as outras respostas da pessoa e um link para a resposta completa.
- Notas e bloqueiosDeixe um comentário que só a sua equipe vê, ou bloqueie um horário para uma reunião sua.
- Busca e exportaçãoFiltre por agenda e status, busque por nome ou e-mail, e baixe um CSV.
E-mails que saem sozinhos.
- Para vocêUm e-mail a cada novo agendamento e a cada cancelamento feito por quem agendou.
- Para quem agendouUma confirmação com a data, o horário e o local, e um link para cancelar se os planos mudarem.
- Quando você muda algoConfirmar, mover ou cancelar um agendamento também envia um e-mail para a pessoa.
Para quem é.
- Consultores e coachesPergunte primeiro sobre o objetivo e depois deixe a pessoa escolher a conversa.
- Clínicas e salõesReúna os dados de que você precisa antes do atendimento.
- Recrutadores e pesquisadoresFaça a triagem de candidatos ou participantes e agende a entrevista de uma vez.
- Oficinas e webinarsPreencha as vagas de uma sessão, e cada pessoa recebe a confirmação.
Um agendamento que faz parte da pesquisa.
A pergunta de Agendamento funciona com todo o resto do formulário.
- Perguntas antes do horárioPergunte primeiro o que você precisa saber: o motivo da visita, o nível, o assunto.
- Contatos do formulárioNome, telefone e e-mail vêm das próprias perguntas da pesquisa.
- Uma agenda, várias pesquisasUma agenda pode receber agendamentos de várias pesquisas, e o Registro mostra todos.
- Papéis da equipeOs membros veem o Registro com a permissão de ver relatórios, e mudam agendamentos com a de editar configurações.
- Nada se perde se estiver cheioSe não houver horário livre, a pergunta avisa e a pessoa ainda pode concluir a pesquisa.
- Feche um horárioClique num horário livre da agenda para fechá-lo para uma reunião pessoal, e abra de novo quando quiser.
Abra os agendamentos em três passos.
- 1
Crie uma agenda.
Agenda semanal ou horários avulsos, a duração do atendimento e as suas regras.
- 2
Adicione uma pergunta de Agendamento.
Coloque na sua pesquisa junto às perguntas de nome, telefone e e-mail, e escolha a agenda.
- 3
Compartilhe a pesquisa.
Mande o link, incorpore no seu site ou imprima um QR code. Os agendamentos aparecem no Registro.
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Perguntas frequentes
O que é um formulário de agendamento online?
Um formulário em que a pessoa escolhe um horário disponível e responde suas perguntas no mesmo passo. No SurveyNinja a pergunta de Agendamento mostra os horários livres da sua agenda dentro de uma pesquisa, e o agendamento fica salvo com todas as respostas da pessoa.
Quais planos incluem o agendamento online?
O Básico e os planos acima. No Básico você já cria agendas, adiciona a pergunta de Agendamento e gerencia os agendamentos no Registro.
Duas pessoas podem agendar o mesmo horário?
Só se o horário tiver mais de uma vaga. Quando alguém clica em Agendar, o horário fica reservado por 15 minutos enquanto a pessoa conclui a pesquisa, e quem tentar o mesmo horário vê que ele está ocupado.
Qual fuso horário as pessoas veem?
O delas. A agenda mantém o próprio fuso, e cada pessoa vê os horários convertidos para onde está, com o fuso indicado abaixo do calendário.
Quem agendou pode cancelar ou remarcar?
Pode cancelar pelo link do e-mail de confirmação até o atendimento começar, e você recebe um e-mail. Para mudar o horário, você remarca no Registro e a pessoa recebe um e-mail com o novo horário. Por enquanto, a página de cancelamento está em inglês.
Ele envia lembretes ou sincroniza com o Google Agenda?
Não. Os e-mails saem quando um agendamento é criado, confirmado, movido ou cancelado. Para levar os agendamentos para outra agenda ou ferramenta, baixe o Registro em CSV.
Dá para pagar ao agendar?
Não, o SurveyNinja não tem etapa de pagamento. Receba o agendamento e os dados de que precisa na pesquisa, e cobre do jeito de sempre.
Preciso de uma pergunta de e-mail na pesquisa?
Para os e-mails para quem agendou, sim: a confirmação vai para o endereço da pergunta de E-mail da pesquisa. Sem ela, o agendamento funciona e aparece no seu Registro.
Não encontrou a resposta? Escreva para [email protected] ou use a página de contato.
Abra sua agenda para quem responde às suas pesquisas.
O agendamento online vem no Básico e nos planos acima.