A clássica pergunta de 0 a 10: "Qual a probabilidade de você nos recomendar?". Faça depois dos momentos-chave, compare as ondas e veja promotores, passivos e detratores no relatório.
Envie NPS após pedido ou renovação de assinatura.
Ondas regulares de NPS que você pode comparar entre si.
Nota, promotores, passivos e detratores, junto com as respostas à pergunta de acompanhamento.
NPS ao fechar um ticket: veja a lealdade por canal e por agente.
Passe o produto, o plano ou a coorte em um campo oculto e filtre o relatório por esse dado.
Uma pergunta de acompanhamento que só aparece para notas de 0 a 6, para você saber o que corrigir antes de o cliente ir embora.
Modelo NPS 0–10 pronto. Adicione acompanhamento opcional para detratores.
Passe o segmento em um campo oculto ou use um link diferente para cada um e depois filtre o relatório.
A nota NPS com a porcentagem de promotores, passivos e detratores. Exporte para CSV ou XLSX.
Envie o link pelo seu sistema após um pedido ou um ticket fechado. Cada resposta pode seguir para um webhook ou para o Zapier.
Repita a pesquisa a cada trimestre e filtre o relatório por período para comparar as ondas.
Envie as respostas para o Google Sheets ou para um webhook, ou baixe CSV e XLSX para os seus relatórios.
Envie o link por e-mail ou chat, mostre no seu site ou incorpore no seu app.
O relatório mostra a nota e os motivos. Comece pelas respostas abertas dos detratores.
Colete feedback após compra, suporte ou uso do produto. Alertas em notas baixas
Meça a satisfação do cliente 1–5 após cada ponto de contato. Acompanhe tendências
Descubra por que os clientes saem. Pesquisa automática no cancelamento ou devolução
Teste ideias antes do lançamento: logos, nomes, embalagem. Opções em ordem aleatória
Pulse surveys, eNPS, 360. Anônimo, com análise por departamento
Análise de demanda, segmentação, pesquisa de preços. Dados para estratégia
QR ou link após conferência, webinar ou treinamento. Avalie conteúdo e palestrante
Questionário SUS, teste de protótipo, teste de cliques. Sem laboratório
Pesquisa para tese ou artigo. Grátis, anônima, exportar para Excel
Avaliações após visita à loja, escritório ou filial. Envio automático por QR ou link
Pesquisas curtas durante o onboarding. Personalização e menor churn
Envie 1–3 dias após o pedido. Avaliação de produto e entrega. Alerta em nota baixa
Avaliação de recursos, prioridades, ideias. Integre no produto, segmentar por user_id
Pesquisa quando cliente ou funcionário sai. Motivo do churn, anônima para RH
Quiz para geração de leads: orçamento, papel, prazo. Ramificação, passar para CRM, UTM
Avalie workshops e webinars: instrutor, materiais, valor. QR no final, anônimo