Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois 28 modelos
Modelos de pesquisa de satisfação do cliente
Pergunte aos clientes do que eles gostam e o que você pode melhorar
- Pesquisa
Pesquisa de qualidade do produto
Encontre o defeito e a loja onde ele apareceu.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação de entrega
O atendimento do pedido e a entrega, avaliados separadamente.
- Formulário
Inscrição para noite de quiz
Jogadores e times se inscrevem com um único link.
- Pesquisa
Pesquisa de avaliação das aulas de inglês
Os alunos dizem o que ensinar em seguida.
- Pesquisa
Pesquisa de supermercado
Os clientes avaliam a loja e a equipe.
- Pesquisa
Pesquisa para associação de moradores
Dez perguntas para cada casa.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação em logística
Seus clientes avaliam cada etapa do embarque.
- Pesquisa
Avaliação da equipe de cafeteria
Seus clientes avaliam cada parte do time.
- Pesquisa
Pesquisa para agência de viagens
A viagem inteira, avaliada pelo viajante.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação de táxi
A opinião do passageiro antes de ele descer.
- Pesquisa
Pesquisa para loja virtual
Onze perguntas para depois de cada pedido.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação para academia
Seus alunos avaliam os aparelhos, a equipe e a mensalidade.
- Formulário
Cadastro de cliente
Saiba o objetivo, o prazo e o orçamento antes da primeira reunião.
- Pesquisa
Pesquisa CES de esforço do cliente
Dez perguntas sobre o quanto foi difícil conseguir ajuda.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação do cliente
Catorze perguntas, da satisfação geral ao que melhorar primeiro.
- Formulário
Formulário de pedido
Doze campos recebem o pedido, e você envia o valor total quando confirma.
- Pesquisa
Pesquisa com escalas de avaliação
E também de 1 a 10 e de 0 a 10, em onze perguntas.
- Formulário
Formulário de agendamento
O cliente pede um dia e um período, e você confirma o horário exato.
- Formulário
Formulário de reclamação
Reclamações, sugestões e elogios em um só formulário.
- Formulário
Formulário de contato
Coloque no seu site e receba cada mensagem no seu e-mail.
- Formulário
Ficha de cadastro de clientes
Todo cliente novo em uma lista só, com o contato e o que ele procura.
- Formulário
Formulário de feedback
Sete perguntas, uma nota em estrelas e o e-mail só de quem quer resposta.
- Formulário
Pedido de orçamento
Cada pedido chega com o que você precisa para dar o preço.
- Pesquisa
Pesquisa NPS
A pergunta de 0 a 10 e o motivo por trás de cada nota.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação do paciente
Treze perguntas sobre a consulta e nenhuma sobre a saúde.
- Pesquisa
Pesquisa de satisfação de produto
Dez perguntas, de quanto as pessoas usam ao que está faltando.
- Pesquisa
Questionário SUS
As dez frases da escala de usabilidade do sistema, prontas para enviar.
- Pesquisa
Pesquisa com escala Likert
Cinco escalas de 5 pontos em seis perguntas.
O que os modelos para clientes cobrem
As pesquisas para cafeterias, supermercados, lojas online, entregas, táxi, agências de viagem, academias, logística e escolas de idiomas perguntam o que o cliente percebe: rapidez, atendimento, qualidade e preço. As gerais medem a satisfação do cliente (CSAT) e o esforço do cliente (CES).
Os formulários desta categoria cuidam do contato: pedidos de contato e de orçamento, cadastro, pedidos, agendamentos, reclamações e feedback.
Guias e ferramentas
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Pesquisas CSAT
Meça a satisfação do cliente depois de cada compra, entrega ou atendimento.
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Feedback de clientes
Colete o que os clientes pensam e aja a partir disso.
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Perguntas para pesquisa de satisfação
Cinquenta exemplos de perguntas para somar a um modelo.
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Calculadora de CSAT
Informe a quantidade de respostas e veja o percentual de clientes satisfeitos.
Perguntas sobre os modelos
Qual modelo mede a satisfação do cliente?
A pesquisa de satisfação do cliente pergunta o quanto os clientes estão satisfeitos, como você se sai em qualidade, preço, entrega e suporte e se eles escolheriam você de novo. Para um atendimento do suporte, a pesquisa de esforço do cliente pergunta o quanto foi fácil resolver o problema.
Quando enviar uma pesquisa para clientes?
Logo depois do momento sobre o qual você pergunta: um pedido, uma entrega, uma visita ou um chat de suporte encerrado. O cliente ainda lembra dos detalhes. Para uma visão geral, envie a mesma pesquisa a cada trimestre.
Como vejo o que os clientes responderam?
O relatório mostra um gráfico para cada pergunta fechada e a média das escalas, e lista as respostas abertas por completo. Você exporta tudo para Excel, CSV, SPSS ou PDF em qualquer plano.
Não achou um modelo para o seu caso?
Descreva a sua pesquisa em uma frase e o gerador com IA sugere as perguntas. Ou comece com uma pesquisa em branco e escreva você mesmo.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito.