Tipos de Perguntas
Atualizado
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Uma pesquisa do SurveyNinja é feita de perguntas e telas. Aqui estão todos os tipos agrupados por finalidade, com links para os artigos, como adicionar uma pergunta e quais tipos o seu plano inclui.
Adicionar uma pergunta
- Abra a pesquisa no Construtor e clique em + acima ou abaixo de uma pergunta. Em uma pesquisa vazia, o botão + fica no meio da página.
- Na janela que se abre, fique na aba Tipos de perguntas (1) e clique em um tipo. Os tipos que o seu plano não inclui têm o ícone $. As perguntas que você salvou antes ficam na aba Favoritos (2).
- A pergunta aparece onde você clicou em +. Digite a pergunta e as opções e depois clique no ícone de engrenagem (Configurações) para configurá-la.
Para mudar o tipo de uma pergunta, escolha outro no topo das configurações dela. As configurações comuns, a barra de ferramentas e os Favoritos estão descritos em Configurações das Perguntas. Para adicionar uma imagem, um vídeo ou um áudio a uma pergunta, veja Adicionar Multimídia.
Observação. Os botões + ao lado de uma Tela de agradecimento ou de uma Tela de desqualificação adicionam apenas essas duas telas.
Telas e estrutura
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Tela de boas-vindas | A primeira tela, com um botão para começar. | Telas |
| Mensagem | Texto entre perguntas, sem resposta. | Telas |
| Tela de agradecimento | A última tela. Uma pesquisa pode ter mais de uma. | Telas |
| Tela de desqualificação | Para respondentes que não se encaixam, alcançada por uma ramificação lógica ou uma cota. | Telas |
| Botão de envio | Envia a resposta. Toda pesquisa tem um. | Telas |
| Grupo de perguntas | Várias perguntas em uma só tela. | Abaixo |
| Código HTML | O seu próprio HTML como uma etapa separada da pesquisa. | Abaixo |
Grupo de perguntas
Mostra várias perguntas em uma só tela. Adicione perguntas com o + dentro do grupo. Ordem aleatória embaralha as perguntas, e Respostas obrigatórias no grupo torna todas obrigatórias. Um grupo pode conter Mensagem e qualquer tipo de pergunta, exceto Código HTML e Agendamento, mas não telas nem outro grupo.
Código HTML
Mostra o seu HTML como uma etapa própria, por exemplo um widget incorporado de outro serviço. Os scripts do código são executados. Botão adiciona um botão que leva à próxima pergunta (Continuar) ou a um link (Ir para o link).
Perguntas de escolha
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Escolha única | Uma resposta de uma lista, por exemplo "Como você conheceu a gente?" | Perguntas de escolha |
| Escolha múltipla | Várias respostas de uma lista. | Perguntas de escolha |
| Lista suspensa | Respostas de uma lista suspensa, prática para listas longas. | Perguntas de escolha |
| Sim ou Não | Duas opções, como Sim e Não. | Perguntas de escolha |
| Escolha de mídia | As opções de resposta são imagens, vídeos ou áudios. | Escolha de mídia |
Escalas e avaliações
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Avaliação | Estrelas, corações ou outros ícones, de 3 a 10 passos. | Perguntas de avaliação |
| Avaliação com emoji | Rostos, de 2 a 5 passos. | Perguntas de avaliação |
| Escala | Uma fileira de números, por exemplo uma escala Likert de 1 a 5. | Escala |
| Controle deslizante | Um número escolhido com um controle deslizante. | Escala |
| NPS | "Qual a probabilidade de você nos recomendar?" em uma escala de 0 a 10. | Pergunta NPS |
| Matriz | Várias linhas avaliadas com as mesmas colunas. | Perguntas de matriz |
| Matriz 3D | Uma matriz com uma lista suspensa em cada célula. | Perguntas de matriz |
| Classificação | Ranking: as opções são ordenadas por preferência. | Classificação |
| Diferencial semântico | Uma escala entre duas palavras opostas, por exemplo "Barato — Caro". | Diferencial semântico |
| Escala de distribuição | Soma constante: o respondente divide um número fixo de pontos entre as opções. | Escala de distribuição |
Dados de contato
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Nome completo | Nome, sobrenome e patronímico. | Campos de contato |
| Um endereço de e-mail. | Campos de contato | |
| Número de telefone | Um número de telefone com código do país. | Campos de contato |
| Data e hora | Uma data, um horário ou ambos. | Campos de contato |
| Agendamento | O respondente reserva um horário da sua agenda. | Agendamento Online |
Perguntas abertas
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Campo de entrada | Uma resposta em texto livre. | Abaixo |
| Resposta numérica | Um número. | Abaixo |
| Upload de arquivos | O respondente envia arquivos do próprio dispositivo. | Upload de arquivos |
Campo de entrada e Resposta numérica
Campo de entrada coleta uma resposta aberta. Ative Campo grande para respostas longas. Limite de caracteres define o Mínimo e o Máximo de caracteres, até 10.000.
Resposta numérica aceita um número. Quando a pergunta é obrigatória, você pode definir Mínimo e Máximo. Se o número estiver fora desse intervalo, o respondente vê um erro.
Pesquisa e testes
| Tipo | Para que serve | Artigo |
|---|---|---|
| Teste de cliques | O respondente clica em pontos da sua imagem, por exemplo um protótipo de design. | Testes com imagens |
| Destaque de área | O respondente contorna áreas na sua imagem. | Testes com imagens |
| Seleção de área | Você marca regiões em uma imagem, e o respondente as seleciona. | Testes com imagens |
| Mapa | O respondente marca lugares em um mapa. | Mapa |
| Comparação em pares | O respondente escolhe uma opção de cada par. | Comparação em pares |
Limites
- O número de elementos em uma pesquisa depende do plano: 10 no Grátis, 50 no Básico, 100 no Padrão e sem limite no Premium. A Tela de boas-vindas e o botão de envio não contam. No limite, + e Duplicar abrem a oferta de upgrade.
- No plano Grátis, estes tipos estão disponíveis: Escolha única, Escolha múltipla, Lista suspensa, Sim ou Não, Classificação, NPS, Controle deslizante, Campo de entrada, Número de telefone, Data e hora, Mensagem, Grupo de perguntas e Tela de desqualificação. Todos os outros tipos exigem o plano Básico ou superior. Comparar planos
- Código HTML e Mapa estão disponíveis no plano Padrão e superiores.
- Uma pesquisa tem uma única Tela de boas-vindas.
- Um miniquestionário em um site não oferece Escolha de mídia, Classificação, Escala de distribuição, Matriz, Matriz 3D, Diferencial semântico, Teste de cliques, Destaque de área, Seleção de área, Mapa, Comparação em pares, Grupo de perguntas nem Agendamento.