Caso de uso: Teste UX

Teste UX — usabilidade e feedback no produto

Pesquisas pós-tarefa e no produto: SUS, facilidade de uso, feedback aberto. Incorpore no seu app ou envie após sessões de usabilidade.

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SurveyNinja · UX testing

Cenario da tarefa

Encontrar e exportar resultados em CSV

Quao usavel foi a interface?

✓ Abriu a analitica

✓ Encontrou o botao de exportacao

! Escolheu o formato CSV

Facilidade de uso

Dificil 82/100 Muito facil

Enviar resultados

82/100

SUS score

67%

task completion

1.4 min

tempo medio

Resultados de UX prontos

Tarefa de exportacao CSV · 67% completion

82/100

Onde as pesquisas UX se encaixam

No produto

Pesquisas curtas após fluxos chave ou uso de recurso.

SUS e escalas

Escalas de usabilidade padronizadas e avaliações personalizadas.

Feedback aberto

O que foi confuso? O que você melhoraria?

Teste de protótipo

Envie após usuário testar protótipo. Conclusão de tarefa e SUS.

Design A/B

Randomize qual design os usuários veem. Compare facilidade e preferência.

Pós-tarefa

Pesquisa curta após cada tarefa. "Quão fácil?" e comentário aberto.

Como as pesquisas UX funcionam no SurveyNinja

No app ou link

Incorpore no produto ou envie link após teste de usabilidade.

Lógica

Ramifique por tarefa ou resposta. Mostre acompanhamento quando necessário.

Exportação

CSV com notas e comentários. Analise na sua ferramenta.

Modelos

Modelo SUS com nota automática. Escalas personalizadas.

Nota SUS

System Usability Scale. Nota calculada automaticamente no painel.

Exportação

CSV com notas e comentários. Analise na sua ferramenta.

Como funciona

Criar pesquisa

Use SUS ou personalizado. Adicione perguntas pós-tarefa ou no app.

Começar grátis

Compartilhar com testadores

Link após tarefa ou incorpore no protótipo.

Ver resultados

Painel com SUS e feedback. Exportar para CSV.

Perguntas frequentes

Posso incorporar pesquisas UX no meu app?

Sim. Incorpore como widget ou popup. Ou use link com ID da tarefa.

O que é SUS?

System Usability Scale: escala de usabilidade padronizada de 10 perguntas. Nota 0–100.

Posso segmentar por tarefa?

Sim. Use campo oculto para tarefa ou fluxo. O painel mostra por segmento.

O que é SUS e como é pontuado?

System Usability Scale: 10 perguntas, 1–5 cada. Nota 0–100. Calculamos automaticamente.

Posso fazer teste A/B de dois designs?

Sim. Randomize qual design ou fluxo os usuários veem. Compare SUS e satisfação por variante.

Posso enviar após teste de protótipo?

Sim. Envie link após o usuário completar tarefa do protótipo. Adicione SUS e feedback aberto.

Outros casos de uso

Feedback do cliente

Colete feedback após compra, suporte ou uso do produto. Alertas em notas baixas

Pesquisas CSAT

Meça a satisfação do cliente 1–5 após cada ponto de contato. Acompanhe tendências

Pesquisas de churn

Descubra por que os clientes saem. Pesquisa automática no cancelamento ou devolução

Teste de conceito

Teste ideias antes do lançamento: logos, nomes, embalagem. A/B com randomização

Engajamento de funcionários

Pulse surveys, eNPS, 360. Anônimo, com análise por departamento

Rastreamento NPS

Acompanhe a fidelidade do cliente ao longo do tempo. NPS automático, segmentos, alertas para detratores

Pesquisa de mercado

Análise de demanda, segmentação, pesquisa de preços. Dados para estratégia

Feedback de eventos

QR ou link após conferência, webinar ou treinamento. Avalie conteúdo e palestrante

Pesquisa acadêmica

Pesquisa para tese ou artigo. Grátis, anônima, exportar para Excel

Qualidade do serviço

Avaliações após visita à loja, escritório ou filial. Envio automático por QR ou link

Onboarding de usuário

Pesquisas curtas durante o onboarding. Personalização e menor churn

Pesquisa pós-compra

Envie 1–3 dias após o pedido. Avaliação de produto e entrega. Alerta em nota baixa

Feedback de produto

Avaliação de recursos, prioridades, ideias. Integre no produto, segmentar por user_id

Pesquisa de saída

Pesquisa quando cliente ou funcionário sai. Motivo do churn, anônima para RH

Qualificação de leads

Quiz para geração de leads: orçamento, papel, prazo. Ramificação, passar para CRM, UTM

Feedback de treinamento

Avalie workshops e webinars: instrutor, materiais, valor. QR no final, anônimo

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