25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Perguntas para pesquisa
Perguntas para pesquisa com respostas, escala e o porquê de cada uma.
134 perguntas prontas, separadas por público. Para cada uma, você vê o tipo, as opções de resposta e por que vale a pena perguntar. Escolha as que fazem sentido e monte sua pesquisa grátis.
Plano Grátis: até 30 perguntas por pesquisa e 100 respostas por mês, sem cartão de crédito.
Perguntas por público.
Cada página agrupa as perguntas por tema. A maioria também indica modelos prontos que já trazem algumas delas.
Mais listas de perguntas no blog.
Qual tipo de pergunta usar.
O tipo define o que o relatório consegue mostrar. Os seis estão no plano Grátis.
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Escolha única
Como você ficou sabendo do evento?
A pessoa escolhe uma opção da lista. Inclua “Outro” quando a lista puder deixar algo de fora.
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Múltipla escolha
Quais benefícios você usa?
A pessoa marca várias opções. O relatório mostra quantas vezes cada uma foi escolhida.
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Avaliação com estrelas
Como você avalia o palestrante?
Uma nota rápida de 1 a 5. A média permite comparar uma pesquisa com a outra.
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Escala
As instruções foram claras? De 1 (nada claras) a 5 (muito claras).
Serve para concordância ou frequência. Escreva o que significa cada ponta, e todo mundo lê os números do mesmo jeito.
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NPS
De 0 a 10, o quanto você recomendaria este curso a um amigo?
Nota de 0 a 10, e o SurveyNinja calcula o NPS para você. Com funcionários, vira eNPS.
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Resposta aberta
O que deveríamos mudar primeiro?
A pessoa responde com as próprias palavras. Use uma ou duas, no final da pesquisa.
Como escrever perguntas que as pessoas respondem com sinceridade.
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Um assunto por pergunta
Se o salário é bom e os benefícios são fracos, a pergunta dupla recebe uma nota no meio da escala que não diz nada.
Em vez de Você está satisfeito com seu salário e seus benefícios?
Pergunte Você considera seu salário justo pelo trabalho que faz? Os benefícios ficam para outra pergunta.
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Não induza a resposta
Elogio na pergunta puxa as notas para cima. Com uma pergunta neutra, você pode confiar nos números.
Em vez de O que você achou do nosso excelente workshop?
Pergunte Como você avalia o workshop?
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Pergunte sobre o que aconteceu
As pessoas lembram o que fizeram muito melhor do que preveem o que vão fazer.
Em vez de Você participaria de um programa de mentoria?
Pergunte Nos últimos três meses, com que frequência você pediu conselho a um colega?
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Dê uma saída
Sem uma saída, a pessoa marca uma opção qualquer só para seguir em frente. O relatório conta essa resposta como verdadeira.
Em vez de Quais ferramentas você usa? (sem a opção “Outro”)
Pergunte A mesma lista com “Outro” e “Não uso nenhuma”.
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Use uma escala só
Com a mesma escala, você coloca as médias lado a lado e vê qual tema tem a nota mais baixa.
Em vez de Estrelas numa pergunta, de 1 a 10 na seguinte, palavras na terceira.
Pergunte Uma escala de 1 a 5 para todas as avaliações da pesquisa.
Perguntas e respostas
O que são boas perguntas de pesquisa?
São perguntas curtas e neutras, cada uma sobre um único assunto. A escala tem o significado escrito nas duas pontas, e a lista tem uma saída como “Outro” ou “Não se aplica”. Em cada página daqui, você vê por que vale a pena fazer cada pergunta.
Quantas perguntas uma pesquisa deve ter?
De dez a quinze numa pesquisa periódica e de seis a dez logo depois de um evento ou treinamento. Cada pergunta deve levar a uma decisão. Se você não vai fazer nada com a resposta, tire a pergunta.
É melhor usar perguntas abertas ou fechadas?
Use principalmente fechadas, porque elas geram gráficos e médias. Inclua uma ou duas abertas no final para as pessoas contarem o que a lista deixou passar.
Posso usar estas perguntas de graça?
Sim. Copie qualquer uma para a sua pesquisa. No plano Grátis do SurveyNinja, você tem até 30 perguntas por pesquisa, 50 pesquisas e 100 respostas por mês, além de todos os tipos de pergunta destas páginas.
Como transformo estas perguntas em uma pesquisa?
Comece por um modelo indicado na página ou deixe o gerador com IA montar um rascunho, e acrescente as perguntas que faltam. Você também pode criar a pesquisa do zero. Depois, envie o link, mostre um QR Code ou incorpore a pesquisa no seu site.
Monte sua pesquisa com estas perguntas hoje.
Comece grátis, sem cartão de crédito. Envie o link e veja o relatório com um gráfico para cada pergunta fechada.