O que são pesquisas específicas por setor e por que as empresas precisam delas?
Pesquisas específicas por setor são ferramentas de feedback adaptadas a um tipo de negócio específico. Incluem perguntas relevantes para a experiência dos seus clientes, o que aumenta as taxas de resposta e a qualidade dos insights.
Quais setores o SurveyNinja suporta?
O SurveyNinja funciona para qualquer negócio: restaurantes, hotéis, salões de beleza, academias, clínicas, cursos online, lojas e muito mais. Há páginas para 270 nichos, cada uma com perguntas de exemplo e casos de uso.
Quanto tempo leva para lançar a primeira pesquisa?
Você pode lançar sua primeira pesquisa em 5 minutos: pegue um modelo da biblioteca ou descreva a pesquisa para o gerador com IA, ajuste as perguntas, coloque sua marca e compartilhe por QR code ou link. Não são necessários conhecimentos técnicos.
Existe um plano gratuito?
Sim, o SurveyNinja oferece um plano gratuito sem limite de tempo: 50 pesquisas, até 100 respostas por mês, QR code e análises básicas.
Como escolho as perguntas certas para meu setor?
Cada página de setor no SurveyNinja mostra perguntas de exemplo para aquele tipo de negócio. Adicione as que você precisa a uma pesquisa criada a partir de um modelo ou do zero.
Como recebo notificações de novas respostas?
Ative as notificações por e-mail e receba um aviso logo após cada resposta. A partir do plano Basic, você também pode enviar as respostas para o Google Sheets, para o Slack ou um CRM pelo Zapier, ou para qualquer ferramenta por webhooks.
Qual a diferença entre pesquisas de nicho e pesquisas genéricas?
Uma pesquisa genérica pergunta "Está satisfeito?". Uma de nicho pergunta "Como você avaliaria o frescor do seu prato?" ou "Quão claramente o médico explicou o diagnóstico?". Perguntas concretas refletem como os clientes pensam a experiência e geram feedback acionável no mesmo dia.
Meu negócio abrange vários nichos. Uma pesquisa pode servir para todos?
Sim. Um hotel com restaurante, uma clínica estética com spa, uma rede de recarga de veículos elétricos com café: coloque as perguntas de cada parte em uma única pesquisa e use a lógica de ramificação para mostrar a cada cliente só as que se aplicam a ele.
Posso fazer pesquisas com pessoas de idiomas e países diferentes?
Sim. Escolha o idioma do respondente em cada pesquisa: português, inglês ou espanhol. Escreva as perguntas no idioma que quiser, e as pessoas respondem de qualquer país. Para comparar países, regiões ou unidades, adicione uma pergunta sobre isso e filtre o relatório pelas respostas (filtros a partir do Básico).
Os resultados podem ir para o software do meu setor (PDV, PMS, DMS, LMS, EHR)?
Sim, por webhooks, Zapier (ambos a partir do plano Basic) e pela API: cada resposta nova pode ir para um PDV, PMS, DMS, LMS, EHR ou CRM que aceite dados por esses caminhos.