25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Preguntas para encuestas
Preguntas para encuestas con respuestas, escala y para qué sirve cada una.
134 preguntas listas para usar, agrupadas por público. De cada una ves el tipo, las opciones de respuesta y por qué vale la pena incluirla. Elige las que te sirvan y arma tu encuesta gratis.
Plan Gratis: hasta 30 preguntas por encuesta y 100 respuestas al mes, sin tarjeta de crédito.
Preguntas por público.
Cada página agrupa las preguntas por tema. La mayoría enlaza también a plantillas listas que ya incluyen algunas de ellas.
Más listas de preguntas en nuestro blog.
Qué tipo de pregunta usar.
El tipo de pregunta define qué puede mostrar tu informe. Los seis están en el plan Gratis.
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Opción única
¿Cómo te enteraste del evento?
Se elige una sola respuesta de la lista. Agrega «Otro» por si falta alguna opción.
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Opción múltiple
¿Qué beneficios usas?
Se pueden marcar varias respuestas. El informe cuenta cuántas veces se eligió cada opción.
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Calificación con estrellas
¿Cómo calificarías al ponente?
Una calificación rápida del 1 al 5, con un promedio que puedes comparar en el tiempo.
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Escala
¿Qué tan claras fueron las instrucciones? 1 = nada claras, 5 = totalmente claras.
Para medir acuerdo o frecuencia. Con palabras en los dos extremos, todos entienden los números de la misma forma.
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NPS
¿Qué tan probable es que le recomiendes este curso a un amigo?
Del 0 al 10, y el informe calcula el NPS por ti. Si encuestas a colaboradores, es el eNPS.
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Respuesta abierta
¿Qué es lo primero que deberíamos cambiar?
La gente responde con sus propias palabras. Usa una o dos por encuesta, al final.
Cómo escribir preguntas que la gente responda con sinceridad.
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Una sola cosa por pregunta
Si el sueldo está bien y los beneficios no, la pregunta doble saca una nota intermedia que no dice nada.
En lugar de ¿Qué tan satisfecho estás con tu sueldo y tus beneficios?
Pregunta ¿Qué tan justo es tu sueldo para el trabajo que haces? Y después, otra pregunta sobre los beneficios.
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No induzcas la respuesta
Los elogios dentro de la pregunta inflan las notas. Con una redacción neutral obtienes cifras confiables.
En lugar de ¿Cuánto disfrutaste nuestro excelente taller?
Pregunta ¿Cómo calificarías el taller?
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Pregunta por lo que pasó
La gente recuerda lo que hizo mucho mejor de lo que puede predecir lo que hará.
En lugar de ¿Usarías un programa de mentoría?
Pregunta En los últimos tres meses, ¿con qué frecuencia le pediste consejo a un compañero?
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Da una opción de salida
Si no encuentra su respuesta, la gente marca cualquier opción y ese dato falso termina en tu informe.
En lugar de ¿Qué herramientas usas? (sin más opciones)
Pregunta La misma lista con «Otro» y «No uso ninguna».
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Usa una sola escala
Con una sola escala puedes poner los promedios lado a lado y ver qué tema tiene la nota más baja.
En lugar de Estrellas en una pregunta, del 1 al 10 en la siguiente y palabras en la tercera.
Pregunta La misma escala del 1 al 5 para todas las calificaciones de la encuesta.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace buena a una pregunta de encuesta?
Es corta, neutral y pregunta por una sola cosa. Si lleva escala, tiene palabras en los dos extremos. Si es una lista, incluye una salida como «Otro» o «No aplica». En cada página de esta sección verás para qué sirve cada pregunta.
¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta?
De diez a quince para una encuesta periódica y de seis a diez justo después de un evento o una capacitación. Cada pregunta debe llevar a una decisión. Si no vas a hacer nada con la respuesta, quítala.
¿Conviene usar preguntas abiertas o cerradas?
Sobre todo cerradas, porque dan gráficos y promedios. Agrega una o dos abiertas al final para que la gente diga lo que tu lista no cubrió.
¿Puedo usar estas preguntas gratis?
Sí. Copia las que quieras en tu propia encuesta. Con el plan Gratis de SurveyNinja tienes hasta 30 preguntas por encuesta, 50 encuestas y 100 respuestas al mes, y todos los tipos de pregunta de estas páginas.
¿Cómo convierto estas preguntas en una encuesta?
Parte de una plantilla que enlace la página o deja que el generador con IA arme un borrador, y agrega las preguntas que falten. También puedes crear una encuesta desde cero. Después comparte el enlace o un código QR, o insértala en tu sitio.
Convierte estas preguntas en una encuesta hoy mismo.
Empieza gratis y sin tarjeta de crédito. Manda el enlace y recibe un informe con un gráfico por cada pregunta cerrada.