25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Encuestas en WhatsApp
Una encuesta para WhatsApp con más de una pregunta.
La encuesta de WhatsApp hace una sola pregunta. Envía al chat una encuesta de SurveyNinja y haz hasta 30 preguntas en el plan Free, con respuestas escritas, calificaciones y un informe de cada respuesta.
Plan Free: 50 encuestas y 100 respuestas al mes. Qué es gratis →
- Muchos tipos de preguntaSelección, calificación, escala, texto y más.
- Un solo enlacePégalo en un chat, un grupo o un estado.
- Anónima si quieresOculta los datos de IP y dispositivo.
- Un informeGráficos, exportación y un enlace público de resultados.
Cómo hacer una encuesta en WhatsApp.
Para una votación rápida en un grupo, basta con la encuesta de WhatsApp. Se hace en un minuto.
- 1
Abre el chat y elige Encuesta
En un grupo o un chat individual, toca el clip en Android o el signo más en iPhone y luego Encuesta.
- 2
Escribe la pregunta
Hasta 255 caracteres, con hasta 12 opciones de 100 caracteres cada una.
- 3
Ajusta y envía
«Permitir varias respuestas» viene activado: desactívalo para que cada persona elija una sola opción. También puedes ocultar quién votó.
Según el Servicio de ayuda de WhatsApp, revisado en octubre de 2026. Puedes editar la pregunta durante los 15 minutos siguientes al envío.
Hasta dónde llega la encuesta de WhatsApp.
Sirve para elegir una fecha. Se queda corta cuando necesitas motivos, calificaciones o respuestas de gente fuera del grupo.
- Una preguntaCada encuesta pregunta una sola cosa. Cinco preguntas son cinco encuestas en el chat.
- Solo opcionesSolo se puede tocar una opción, así que obtienes un conteo sin motivos ni calificaciones.
- Solo el chatSolo vota quien está en el chat o el canal. Para preguntar a clientes o invitados, primero tienes que sumarlos a un grupo o canal.
- El conteo se queda en el chatVes los votos por opción en el chat. Para compartir el resultado o guardarlo en una hoja de cálculo, copias los números a mano.
Envía una encuesta completa a WhatsApp.
La gente abre el enlace desde el chat y responde en el navegador, sin app ni cuenta. Cada respuesta llega a tu informe.
- Crea la encuesta con una plantilla, con IA o desde cero.
- Haz clic en Compartir en la barra superior y abre la pestaña Redes sociales. Define el título, la descripción y la imagen de la vista previa del enlace.
- Elige WhatsApp para abrirlo con el enlace listo, o copia el enlace y pégalo en cualquier chat o grupo.
- Abre Resultados para leer cada respuesta.
¿Encuesta de WhatsApp o encuesta por enlace?
Usa la de WhatsApp para elegir fecha con los amigos. Usa una encuesta por enlace cuando necesitas respuestas que puedas leer, comparar y guardar.
| Encuesta de WhatsApp | Encuesta de SurveyNinja | |
|---|---|---|
| Preguntas | Una por encuesta | Hasta 30 en el plan Free, con lógica entre ellas |
| Respuestas | Hasta 12 opciones para tocar | Selección, calificación, escala, NPS, texto, fecha y más |
| Quién responde | Quien está en el chat o el canal | Cualquiera con el enlace: desde WhatsApp, correo, un código QR o tu sitio web |
| Privacidad | Se puede ocultar quién votó | El modo anónimo oculta IP, país, navegador y dispositivo |
| Una respuesta por persona | Un voto por persona del chat | Por cookie, dirección IP o un parámetro del enlace |
| Resultados | Votos por opción en el chat | Gráficos, un enlace público de resultados y exportación a Excel, CSV o SPSS |
WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC. SurveyNinja no está afiliado a WhatsApp: tú compartes el enlace de la encuesta, y SurveyNinja no envía ni lee mensajes de WhatsApp.
Ideas para una encuesta por WhatsApp.
- Padres de familia
¿Qué día les queda bien para la junta y de qué quieren hablar?
- Clientes después de un pedido
¿Cómo estuvo la entrega? Califícala del 1 al 5 y cuéntanos por qué.
- Tu equipo
¿Cómo fue este mes en el trabajo? Las respuestas son anónimas.
- Invitados a un evento
¿Vienes, cuántas personas son y tienen alguna restricción de comida?
- Un viaje con amigos
¿Qué fechas te sirven, cuánto quieres gastar y a dónde vamos?
- Alumnos
¿Qué quedó claro en la clase de hoy y qué repasamos otra vez?
Qué es gratis y qué viene después.
Las encuestas, el envío a WhatsApp, el modo anónimo y el enlace público de resultados son gratis. Los planes de pago suman tu subdominio, filtros, fechas de cierre y más respuestas.
| Qué incluye | Gratis | Básico | Estándar | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Precio | $0 | $10,50/mes | $25,90/mes | $48,30/mes |
| Respuestas al mes | 100 | 1.000 | 5.000 | 20.000 |
| Encuestas | 50 | 100 | 500 | Ilimitado |
| Enlace, código QR, vista previa para WhatsApp | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Modo anónimo, una respuesta por persona | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Lógica entre preguntas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Enlace público de resultados | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Exportar respuestas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Tu subdominio en el enlace | No | Sí | Sí | Sí |
| Filtrar respuestas | No | Sí | Sí | Sí |
| Cierre por fecha o tras N respuestas | No | No | Sí | Sí |
| Sin la marca SurveyNinja | No | No | Sí | Sí |
Precios mensuales con pago anual, en USD. Todos los planes y precios →
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Preguntas frecuentes
¿Una encuesta de WhatsApp puede tener varias preguntas?
No. La encuesta de WhatsApp hace una pregunta con hasta 12 opciones. Para más preguntas, envía varias encuestas, o un solo enlace a una encuesta de SurveyNinja con todas ellas.
¿Cómo envío una encuesta a un grupo de WhatsApp?
Copia el enlace de la encuesta y pégalo en el grupo, o haz clic en Compartir, abre la pestaña Redes sociales y elige WhatsApp para abrirlo con el enlace listo. La gente responde en el navegador.
¿Hace falta una app o una cuenta para responder?
No. La encuesta se abre en el navegador del celular desde el enlace. Tú necesitas una cuenta gratis de SurveyNinja para crear la encuesta y ver las respuestas.
¿SurveyNinja envía la encuesta por WhatsApp por mí?
No. SurveyNinja no tiene integración con WhatsApp: tú compartes el enlace en un chat, un grupo o un estado. SurveyNinja no envía ni lee mensajes de WhatsApp.
¿Cómo se ve el enlace en el chat?
WhatsApp muestra una vista previa con el título, la descripción y la imagen que defines en la pestaña Redes sociales, dentro de Compartir. Ahí mismo ves cómo quedará antes de enviarla.
¿Las respuestas son anónimas?
Una encuesta no pide el nombre si no agregas ese campo. El modo anónimo además oculta la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de cada respuesta en tus resultados.
¿La gente del chat puede ver los resultados?
Sí, si quieres. Comparte el informe con un enlace público en cualquier plan y publícalo en el chat. Se abre sin iniciar sesión.
¿Es gratis?
Sí. El plan Free incluye 50 encuestas y 100 respuestas al mes, con envío por enlace y código QR, modo anónimo y enlace público de resultados. Sin tarjeta de crédito.
¿No encontraste la respuesta? Escríbenos a team@surveyninja.io o usa la página de contacto.
Tu encuesta puede estar en el chat hoy mismo.
Empieza gratis y sin tarjeta, envía el enlace a WhatsApp y lee cada respuesta en un solo informe.