25 preguntas para una encuesta a clientes de una constructora Test A/B de preguntas
Prueba la redacción. Quédate con la que lleva a más gente al final.
Muestra versiones distintas de una pregunta y mira después de cuál terminan la encuesta más personas. SurveyNinja marca al líder cuando tiene al menos un 80 % de confianza.
El test A/B funciona en todos los planes. Comparar la finalización requiere Premium.
- Funciona en todos los planesLa etiqueta Líder requiere Premium.
- Una persona, una versiónQuien vuelve en el mismo navegador ve la misma variante.
- Líder con su nivel de confianzaSe marca desde un 80 %, con el número a la vista.
- La variante en tus datosFiltros y exportación, desde Básico.
Una sola palabra en una pregunta puede cambiar cuántas personas terminan tu encuesta. Muestra dos redacciones y mira cuál lleva a más personas al final.
Cómo hacer un test A/B de una pregunta.
- 1
Activa el test A/B.
Abre los ajustes de la pregunta y activa Test A/B. Aparecen dos variantes, con 50 % cada una, y la pregunta muestra sus pestañas.
- 2
Escribe las variantes.
Dale a cada variante su propio título y descripción, y define qué porcentaje de personas la ve. Agrega todas las que necesites.
- 3
Mira quién lidera.
El informe muestra cuántas personas vieron cada variante y cuántas terminaron. La mejor recibe la etiqueta Líder.
Qué probar.
- Formal o cercana«¿Cómo calificarías tu visita?» o «¿Qué tal tu café?». El tono puede cambiar cuántas personas terminan.
- Corta o detalladaUna línea, o una línea con un ejemplo en la descripción.
- Amplia o concreta«¿Por qué nos elegiste?» o «¿Qué te hizo pedir hoy?».
- El mensaje de aperturaUn bloque de Mensaje también puede tener variantes: prueba cómo abres la encuesta.
La variante va a todas partes.
La variante de cada persona se guarda con su respuesta, así que la usas como cualquier otra respuesta.
- Lógica por varianteEnvía a quienes vieron una variante a su propia pregunta de seguimiento. Desde Básico.
- Respuestas por varianteFiltra el informe y las respuestas por variante para ver qué contestó cada grupo. Desde Básico.
- La redacción que vio cada personaCada respuesta muestra el título que vio quien la envió.
- Una columna en la exportaciónLos archivos CSV y Excel incluyen el nombre de la variante. Desde Básico.
- Cerca de tus porcentajesCon el guardado del progreso activo en los ajustes de la encuesta, la variante que va atrás se muestra más, así el reparto se acerca a lo que definiste.
- También en gruposLas preguntas dentro de un grupo pueden tener su propio test, igual que los bloques de Mensaje y HTML.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un test A/B en una encuesta?
Mostrar a distintas personas versiones diferentes de la misma pregunta para ver cuál funciona mejor. En SurveyNinja una variante cambia el título y la descripción de la pregunta, y el informe compara cuántas personas terminaron la encuesta después de cada una.
¿Qué planes incluyen el test A/B?
El test funciona en todos los planes, incluido el gratuito. La lógica por variante, los filtros y la variante en la exportación requieren Básico o superior. Comparar la finalización requiere la pestaña Todas del informe, disponible en Premium y planes superiores.
¿Qué puede cambiar una variante?
El título y la descripción de la pregunta. Las opciones de respuesta, las imágenes y los demás ajustes son iguales en todas las variantes.
¿Puedo probar una encuesta completa?
No, el test es para una pregunta a la vez. Varias preguntas de una encuesta pueden tener su propio test, y cada una elige su variante por separado.
¿Cómo se elige al líder?
SurveyNinja toma las dos variantes con mayor porcentaje de personas que terminaron y las compara con un test z de dos proporciones. Cuando tiene al menos un 80 % de confianza en que la diferencia es real, la mejor recibe la etiqueta Líder. Compara solo la finalización, no las respuestas. Para revisar tus propios números con más rigor, usa la calculadora de significación de test A/B gratis en nuestras herramientas.
¿Una persona puede ver versiones distintas?
No. Quien vuelve en el mismo navegador recibe la misma variante, aunque cambies los porcentajes.
¿Por qué todas las variantes muestran 100 %?
El informe cuenta las respuestas elegidas arriba. En Completadas, todas las personas contadas terminaron. Elige Todas para comparar variantes, lo que requiere Premium o superior.
¿Cuántas variantes puede tener una pregunta?
Todas las que necesites. Cada variante nueva recibe un porcentaje igual, y puedes ajustar los porcentajes para que sumen 100 %.
¿No encontraste la respuesta? Escríbenos a [email protected] o usa la página de contacto.
Quédate con la redacción que lleva a más personas al final.
El test funciona en todos los planes. La comparación de finalización y la etiqueta Líder vienen con Premium.