Encuesta post compra en WooCommerce: 7 preguntas, cuándo hacerlas y qué hacer después Encuestas por correo
Envía una encuesta por correo y sabe quién respondió.
Pon el enlace o un botón de una encuesta de SurveyNinja en el correo que ya envías, desde Gmail, Outlook o tu servicio de email. La gente responde en el navegador y cada respuesta llega a un solo informe.
Plan Free: 50 encuestas y 100 respuestas al mes. Qué es gratis →
- Cualquier correoGmail, Outlook o tu servicio de email.
- Un solo enlaceComo texto o como botón.
- Quién respondióUn enlace personal por persona, desde Basic.
- Un informeGráficos, exportación y un enlace público.
Cómo enviar una encuesta por correo.
Tres pasos, con la herramienta de correo que ya usas.
- 1
Crea la encuesta
Empieza desde una plantilla, con IA o desde cero, y publícala.
- 2
Copia el enlace
Haz clic en Compartir en la barra superior y copia el enlace de la encuesta.
- 3
Ponlo en tu correo
Pégalo como enlace o agrega un botón con el enlace en tu servicio de email. Envíalo como siempre.
SurveyNinja no envía los correos por ti: los envías desde tu propia dirección, así que llegan como tu correo de siempre.
El enlace va en tu correo.
La gente hace clic en el enlace o el botón y responde en el navegador, en el celular o la computadora, sin cuenta.
- En Gmail u Outlook, selecciona unas palabras, haz clic en Insertar vínculo y pega el enlace de la encuesta.
- En un servicio de email como Mailchimp, agrega un botón y pega el enlace como su dirección.
- Para saber quién respondió, usa un enlace con variable o enlaces únicos, como se explica abajo.
- Abre Resultados para leer cada respuesta.
Entérate de quién respondió.
Un solo enlace para todos sirve para una encuesta anónima. Cuando necesitas vincular respuestas con personas, usa una variable en el enlace o enlaces únicos.
| Cómo | Qué hace | Plan |
|---|---|---|
| Un enlace para todos | Todos reciben el mismo enlace. Las respuestas no se vinculan con una persona, salvo que pidas el nombre o el correo en la encuesta. | Free |
| Una variable en el enlace | Agrega email o client_id al enlace en Compartir → Parámetros de URL y pon como valor la etiqueta de combinación de tu servicio de email. Cada persona recibe un enlace con sus datos, que se guardan con la respuesta. | Basic |
| Enlaces únicos | Crea hasta 1000 enlaces de una vez, o uno por nombre de una lista. Cada enlace puede aceptar una sola respuesta, y cada respuesta muestra de qué enlace vino. | Standard |
Ejemplo con la etiqueta de Mailchimp para el correo del destinatario:https://tu-cuenta.surveyninja.io/a1b2c3d4?email=*|EMAIL|*Cómo funcionan las variables del enlace →
Cómo escribir un correo de encuesta claro.
La encuesta puede ser buena, pero el correo decide si alguien hace clic.
- Di qué es en el asuntoUn asunto corto y claro, como «¿Dos minutos sobre tu último pedido?», es más claro que un vago «Tu opinión es importante».
- El enlace, arribaUna línea sobre por qué preguntas, una sobre cuánto toma, y luego el enlace o el botón. Que nadie tenga que bajar para buscarlo.
- Di el tiempo realSi toma tres minutos, di tres minutos. Que se pueda terminar en el celular.
- Envíala en calientePregunta por un pedido, una atención o un evento en uno o dos días, cuando todavía se acuerdan.
- Un solo recordatorioUnos días después, envía un recordatorio breve a quienes no respondieron. Con una variable o enlaces únicos sabes quiénes son.
- Cuenta qué pasaráExplica qué harás con las respuestas. La próxima vez, cuenta qué cambió gracias a ellas.
Ideas para una encuesta por correo.
- Después de un pedido
¿Qué tal la entrega? Califícala del 1 al 5 y cuéntanos por qué.
- Después de una atención
¿Resolvimos tu problema? ¿Qué tan fácil fue conseguir ayuda?
- NPS trimestral
¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?
- Después de un evento
¿Cuál fue la charla más útil y qué cambiamos para la próxima?
- Tu equipo
¿Cómo estuvo este mes en el trabajo? Las respuestas son anónimas.
- Un curso o una clase
Califica el curso y cuéntanos qué tema quieres ver más a fondo.
Los correos que SurveyNinja sí envía.
- Un aviso por cada respuestaRecibes un correo cada vez que alguien termina la encuesta, en todos los planes. Los planes de pago suman más destinatarios para tu equipo.
- Un agradecimiento a quien respondeDesde Basic, SurveyNinja escribe a la persona cuando termina, a la dirección de una pregunta de correo o de una variable del enlace.
Qué es gratis y qué viene después.
Las encuestas, el enlace, el modo anónimo y el enlace público de resultados son gratis. Los planes de pago suman variables en el enlace, el correo de agradecimiento, enlaces únicos y más respuestas.
| Qué incluye | Gratis | Básico | Estándar | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Precio | $0 | $10,50/mes | $25,90/mes | $48,30/mes |
| Respuestas al mes | 100 | 1.000 | 5.000 | 20.000 |
| Encuestas | 50 | 100 | 500 | Ilimitado |
| Enlace de la encuesta y código QR | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Un correo para ti por cada respuesta | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Lógica entre preguntas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Enlace público de resultados | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Exportar respuestas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Variables en el enlace, como el correo del destinatario | No | Sí | Sí | Sí |
| Un correo de agradecimiento a quien responde | No | Sí | Sí | Sí |
| Enlaces únicos, uno por persona | No | No | Sí | Sí |
| Sin la marca SurveyNinja | No | No | Sí | Sí |
Precios mensuales con pago anual, en USD. Todos los planes y precios →
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Preguntas frecuentes
¿Cómo envío una encuesta por correo?
Crea la encuesta en SurveyNinja, haz clic en Compartir y copia el enlace. Pégalo en tu correo como enlace o botón, desde Gmail, Outlook o tu servicio de email, y envíalo como siempre.
¿SurveyNinja envía los correos por mí?
No. Envías el correo desde tu dirección y tu herramienta, y SurveyNinja junta las respuestas. Eso sí, SurveyNinja te avisa por correo de cada respuesta nueva y, desde Basic, puede enviar un agradecimiento a quien responde.
¿Puedo poner las preguntas dentro del correo?
No. El correo lleva un enlace o un botón, y la encuesta se abre en el navegador. Así funcionan todos los tipos de pregunta, la lógica y el informe, igual que con cualquier otro enlace.
¿Cómo sé quién respondió?
Agrega una variable como email al enlace y llénala con la etiqueta de combinación de tu servicio de email, desde Basic. O crea enlaces únicos, uno por persona, desde Standard. Cada respuesta muestra de qué enlace vino.
¿Cada persona puede responder una sola vez?
Sí. Activa una respuesta por persona en la configuración de la encuesta, en cualquier plan. Los enlaces únicos también pueden aceptar una sola respuesta cada uno, desde Standard.
¿La encuesta puede ser anónima?
Sí. Activa las respuestas anónimas, en cualquier plan. En ese caso, envía el mismo enlace a todos en lugar de enlaces personales.
¿Funciona con Mailchimp y otros servicios de email?
Sí. Sirve cualquier servicio que permita agregar un enlace. La mayoría también puede poner los datos del destinatario en el enlace con una etiqueta de combinación, que llena una variable del enlace de la encuesta.
¿Es gratis?
Sí. El plan Free incluye 50 encuestas y 100 respuestas al mes, con enlace, un correo por cada respuesta, modo anónimo y enlace público de resultados. Sin tarjeta.
¿No encontraste la respuesta? Escríbenos a team@surveyninja.io o usa la página de contacto.
Tu encuesta puede ir en el próximo correo que envíes.
Empieza gratis y sin tarjeta, pon el enlace en tu correo y lee cada respuesta en un solo informe.