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IA

Pesquisa com IA Uma pesquisa a partir de uma frase Análise com IA Temas e sentimento nas respostas abertas Claude e ChatGPT Novo Pesquisas pelo seu assistente de IA

Coletar e testar

Pesquisas no site Widget de feedback no seu site Teste de clique Mapas de calor nos seus layouts Teste A/B de perguntas Compare o texto das perguntas

Analisar e conectar

Relatórios de pesquisa Gráficos, filtros, exportação para SPSS Integrações Zapier, Sheets, webhooks API Conecte seus sistemas Todos os recursos →

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Marketing Produto Designers de UX RH e pessoas Pesquisadores e agências Educadores

Setores

Varejo e e-commerce Saúde Hotelaria e restaurantes Educação Finanças TI e SaaS Todos os setores →

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Grandes empresas Servidor dedicado, SSO, contrato Startups 50% de desconto no primeiro ano, equipes de até 5 ONGs Condições especiais sob consulta

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Alternativa

O Delighted fechou. Continue medindo seu NPS no SurveyNinja

O Delighted parou de funcionar em 30 de junho de 2026. No SurveyNinja, as mesmas pesquisas rápidas de NPS e CSAT custam bem menos: 500 respostas por mês a $10,50/mês em vez dos $249/mês que o Delighted cobrava no Premium. Pergunte por link, pelos seus próprios e-mails ou no seu site, e traga o histórico que você exportou.

Comece grátis Compare os recursos

Plano Grátis com 100 respostas por mês e 14 dias de Premium. Sem cartão.

Preços e recursos verificados em 15 de outubro de 2026.

SurveyNinja Delighted
250 respostas por mês $10,50/mês $149/mês
500 respostas por mês $10,50/mês $249/mês
Miniquestionários no seu site Todos os planos A partir do Starter

SurveyNinja: preço mensal no plano anual; Delighted: os últimos preços mensais. Em USD.

O Delighted fechou. E agora?

O que aconteceu com o Delighted

  • A Qualtrics anunciou em 3 de junho de 2025 que o Delighted seria encerrado. O serviço parou de funcionar em 30 de junho de 2026.
  • Dava para exportar os dados até o fim do plano ou até 30 de junho de 2026. Depois dessa data, o Delighted disse que apagaria todos os dados; o app e a API não existem mais.
  • A Qualtrics oferece a migração para a suíte XM for Customer Experience, com preço sob consulta.

Por que mudar para o SurveyNinja

  • Seu NPS continua rodando por muito menos: 500 respostas por mês custam $10,50/mês em vez de $249/mês no Delighted Premium, e 100 por mês são grátis.
  • As pesquisas continuam rápidas: pergunta de NPS com o resultado calculado, além de estrelas e carinhas para CSAT, em todos os planos.
  • Pergunte direto no seu site: miniquestionários que aparecem após um tempo, na rolagem ou quando o visitante está saindo da página (no computador), em todos os planos (beta).
  • Seu histórico não se perde: suba o CSV exportado do Delighted, e as notas, os comentários e as datas vêm junto (planos pagos).
  • Você escolhe o plano sozinho, pelos preços publicados, e testa todos os recursos por 14 dias sem cartão.
Comece grátis

Quanto você pagava e quanto vai pagar

Os últimos preços publicados do Delighted e o plano do SurveyNinja para o mesmo número de respostas.

Respostas por mês SurveyNinja Delighted
100 $0 Grátis $39/mês Growth, só no plano mensal
250 $10,50/mês Básico, no plano anual ou $15/mês no plano mensal $149/mês Advanced, só no plano mensal
500 $10,50/mês Básico, no plano anual ou $15/mês no plano mensal $249/mês Premium, só no plano mensal

Preços mensais em USD no plano anual; os do Delighted são os últimos publicados, consultados em uma cópia arquivada da página de preços. Nos últimos meses, o Delighted só cobrava por mês; os planos publicados iam até 500 respostas por mês, e mais que isso exigia um orçamento sob medida. Todos os planos e limites

Comece grátis

Plano Grátis, sem cartão

Onde o SurveyNinja vai além do Delighted

Recursos que fazem diferença na pesquisa e na análise, com o plano em que cada um está disponível.

Espaço para crescer além de 500

O Premium cobre 20.000 respostas por mês por $48,30/mês. Os planos publicados do Delighted paravam em 500 respostas, no Premium, por $249/mês; mais que isso exigia um orçamento sob medida.

Relatório com IA dos comentários

Temas, sentimento, citações e comparação de grupos a partir das respostas abertas, com um link do relatório para compartilhar, no Premium. Os Smart Trends do Delighted agrupavam os comentários por palavras-chave.

Mais que uma pergunta de NPS

28 tipos de pergunta, entre eles matriz, ranking, teste de cliques e comparação em pares, para uma pesquisa de NPS virar um estudo completo. O Delighted oferecia 8 métricas e até 10 perguntas extras.

Suas datas continuam certas

As respostas importadas do Delighted mantêm a data original, então os filtros por período do relatório funcionam também com os dados antigos.

Edite suas pesquisas no celular ou no computador

O editor inteiro funciona no celular: perguntas, lógica, design, publicação e respostas. Corrija uma pergunta a caminho de uma reunião, veja as respostas novas do sofá e termine a pesquisa no computador.

  • Todas as seções e configurações cabem numa tela pequena
  • Lógica, design e publicação, não uma versão reduzida
  • Continue no computador de onde parou
O editor de pesquisas do SurveyNinja no navegador
Configurações de uma pesquisa no SurveyNinja pelo celular

Pesquisa e UX em um só lugar

Teste layouts, priorize ideias e ouça os visitantes no seu próprio site, sem contratar outra ferramenta.

Miniquestionários no seu site

Cole um único código e mostre uma pesquisa curta em um card no canto ou em uma janela modal: após um tempo, na rolagem, na intenção de saída (no computador) ou com um clique. Escolha páginas e dispositivos e defina com que frequência cada visitante a vê.

Todos os planos, inclusive o grátis

Teste de cliques com mapa de calor

Suba um layout ou uma captura de tela e pergunte onde as pessoas clicariam. O relatório mostra um mapa de calor com todos os cliques.

A partir do Básico Não tem no Delighted

Comparação em pares

O respondente escolhe entre duas opções por vez; o modo adaptativo descarta logo as mais fracas. O relatório ordena os itens com uma matriz de vitórias.

A partir do Básico Não tem no Delighted

Teste A/B da redação

Mostre duas redações da mesma pergunta a respondentes diferentes. A partir do Padrão, o relatório mostra com qual mais pessoas concluem, com o nível de confiança.

Todos os planos, inclusive o grátis O Delighted não documenta

Pergunta de mapa

O respondente marca pontos em um mapa: onde mora, compra ou viaja. Veja as respostas em um mapa e em uma lista de lugares.

A partir do Padrão Não tem no Delighted

Seleção de área

Marque zonas em uma imagem para o respondente escolher, com pontuação e lógica, como qualquer opção de resposta.

A partir do Básico Não tem no Delighted

Delighted e SurveyNinja, recurso por recurso

Cada célula mostra se o recurso existe e a partir de qual plano.

Recurso SurveyNinja Delighted
Preços e limites
Respostas no plano grátis 100 respostas por mês 25 respostas no plano Free
Plano pago mais barato Básico: $10,50/mês no plano anual ($15 no mensal), 1.000 respostas por mês Starter: $19/mês, 50 respostas por mês; só plano mensal desde o fim de 2025
Criação de pesquisas
Tipos de pergunta 28, mais 6 blocos de conteúdo; NPS, estrelas e escala no plano grátis 8 métricas (NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, carinhas, polegares, eNPS, PMF) e até 10 perguntas extras
Lógica de ramificação Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Sim, A partir do Starter
Campos ocultos pela URL Sim, A partir do Básico Respostas anteriores dentro das perguntas em todos os planos Sim, A partir do Starter Propriedades próprias para personalizar e filtrar
Um formulário em vários idiomas Não Interface do respondente em inglês, espanhol ou português; um idioma por pesquisa Sim, A partir do Starter Mais de 30 idiomas para a pergunta de nota; traduções próprias no Premium
Ferramentas de pesquisa e UX
Miniquestionários no seu site Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Um código para o site inteiro: card no canto ou janela modal; aparece após um tempo, na rolagem, na intenção de saída (no computador) ou com um clique; segmentação por página, dispositivo, fatia do tráfego e frequência; beta Sim, A partir do Starter Widget no rodapé da página, recorrente ou por evento
Teste de cliques com mapa de calor Sim, A partir do Básico Mapa de calor dos cliques em uma imagem, com zonas desenhadas para destacar áreas Não
Seleção de área em uma imagem Sim, A partir do Básico As zonas de uma imagem funcionam como opções de resposta, com pontuação e lógica Não
Comparação em pares Sim, A partir do Básico Todos os pares ou modo adaptativo com menos pares; matriz de vitórias no relatório Não
Pergunta de mapa Sim, A partir do Padrão O respondente marca pontos; o relatório mostra um mapa e uma lista de lugares Não
Teste A/B da redação das perguntas Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Versões da redação de uma pergunta, divisão 50/50 se você não mudar; a partir do Padrão, o relatório marca a líder com o nível de confiança Não consta na ajuda do Delighted (15 de outubro de 2026)
Outras perguntas para pesquisa Sim, A partir do Básico Diferencial semântico, matriz 3D, soma constante Não Perguntas extras: texto, escala, escolha única ou múltipla
Coleta de respostas
Link, QR code e incorporação no site Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Widget, pop-up, iframe ou botão Sim, A partir do Starter Link, e-mail, widget web, SDK móvel, quiosque
Links pessoais para cada respondente Sim, A partir do Padrão Sim, A partir do Starter E-mails de pesquisa por pessoa, com repetições do Autopilot
Análise e exportação
Relatórios e gráficos Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Com link público para compartilhar Sim, A partir do Starter 7 relatórios prontos, inclusive a evolução no tempo
Análise com IA de respostas abertas Sim, A partir do Premium Temas, sentimento, citações e comparação de grupos; link para compartilhar e PDF Parcial, A partir do Starter Smart Trends: temas por palavras-chave nos comentários
Exportação de respostas Sim, Todos os planos, inclusive o grátis CSV, Excel, PDF, Word Sim, Todos os planos, inclusive o grátis CSV; Excel sob pedido
Integrações
Google Sheets Sim, A partir do Básico Sim, A partir do Starter
Webhooks Sim, A partir do Básico Sim
API REST Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Sim
Apps nativos de Slack, HubSpot, Salesforce Não Por webhooks e pela API Sim, A partir do Starter Mais de 35 grátis, entre eles Slack, Zendesk e Shopify; HubSpot e Salesforce no Premium
Equipe e segurança
Papéis e permissões Sim Proprietário, admin, membro; papéis próprios com acesso por pastas no Premium Sim Usuários Admin, Standard e Limited
Login único (SSO) Sim, A partir do Premium OpenID Connect Parcial Login com Google e Apple
Autenticação em dois fatores Sim, Todos os planos, inclusive o grátis Sim
Fontes: dados do Delighted verificados em 15 de outubro de 2026 no site oficial

Recursos do SurveyNinja verificados em 20 de outubro de 2026; planos e limites: página de preços

Comece grátis

Plano Grátis, sem cartão

Como sair do Delighted

1

Crie uma conta grátis

Cadastre-se em um minuto. O plano Grátis não pede cartão, e você ainda ganha 14 dias de Premium.

2

Monte sua pesquisa de NPS

Comece por um modelo de NPS ou CSAT, adicione uma pergunta de acompanhamento e compartilhe por link, QR code, seus próprios e-mails ou um miniquestionário no seu site.

3

Envie seu histórico do Delighted

Em um plano pago, suba o CSV exportado do Delighted e associe a nota à pergunta de NPS e o comentário a uma pergunta de texto. As datas vêm junto.

Guia passo a passo para mudar

Perguntas frequentes

Não encontrou sua resposta? Escreva para team@surveyninja.io ou use a página de contato. A gente ajuda a trazer suas pesquisas.

O Delighted vai fechar?

Já fechou. A Qualtrics anunciou o encerramento em 3 de junho de 2025, e o Delighted parou de funcionar em 30 de junho de 2026. O delighted.com agora redireciona para uma página da Qualtrics.

Ainda dá para exportar meus dados do Delighted?

Não. A exportação era possível até o fim do seu plano ou até 30 de junho de 2026; depois disso, o Delighted disse que apagaria todos os dados. Se você salvou um CSV exportado, pode subi-lo no SurveyNinja.

Qual é a melhor alternativa ao Delighted para NPS?

Se você usava o Delighted para pesquisas rápidas de NPS e CSAT, o SurveyNinja mantém tudo simples: pergunta de NPS com o resultado calculado, plano Grátis com 100 respostas por mês e 500 respostas por $10,50/mês. E ainda traz miniquestionários no seu site e um relatório com IA dos comentários.

Dá para importar minhas respostas do Delighted?

Sim, nos planos pagos. Suba o CSV do Delighted (até 20 MB e 10.000 linhas) e associe a coluna da nota a uma pergunta de NPS e o comentário a uma pergunta de texto. As datas originais são mantidas, e as respostas importadas não contam no seu limite mensal.

Dá para enviar pesquisas de NPS por e-mail como no Delighted?

Envie pela sua própria ferramenta de e-mail marketing ou pelo CRM: coloque o link da pesquisa nos e-mails que você já envia e acrescente ao link o e-mail ou o plano do cliente como variáveis ocultas (a partir do Básico) para filtrar o relatório por eles. Links pessoais para até 1.000 pessoas de uma vez ficam no Padrão.

Vou receber avisos de novas respostas?

Sim. As notificações por e-mail funcionam em todos os planos, os webhooks a partir do Básico e o Telegram no Padrão. Para o Slack, conecte o Zapier (a partir do Básico).

Quanto custa o SurveyNinja comparado ao Delighted?

100 respostas por mês são grátis no SurveyNinja e custavam $39/mês no Delighted Growth; 250 custam $10,50/mês em vez de $149/mês; 500 custam $10,50/mês em vez de $249/mês. Os preços do SurveyNinja são no plano anual; os do Delighted, os últimos preços mensais.

O SurveyNinja está disponível em português e espanhol?

Sim. O site, a central de ajuda e as telas da pesquisa que seus respondentes veem estão em inglês, espanhol e português.

Experimente o SurveyNinja grátis

Plano Grátis com 100 respostas por mês e 14 dias de Premium ao se cadastrar. Sem cartão de crédito.

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