Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois Pesquisas por e-mail
Envie uma pesquisa por e-mail e saiba quem respondeu.
Coloque o link ou um botão de uma pesquisa do SurveyNinja no e-mail que você já envia, pelo Gmail, Outlook ou sua ferramenta de e-mail. As pessoas respondem no navegador e cada resposta vai para um relatório só.
Plano Free: 50 pesquisas e 100 respostas por mês. O que é grátis →
- Qualquer e-mailGmail, Outlook ou sua ferramenta de e-mail.
- Um link sóComo texto ou como botão.
- Quem respondeuUm link pessoal por pessoa, a partir do Basic.
- Um relatórioGráficos, exportação e um link público.
Como enviar uma pesquisa por e-mail.
Três passos, na ferramenta de e-mail que você já usa.
- 1
Crie a pesquisa
Comece por um modelo, com IA ou do zero, e publique.
- 2
Copie o link
Clique em Compartilhar na barra superior e copie o link da pesquisa.
- 3
Coloque no seu e-mail
Cole como link ou adicione um botão com o link na sua ferramenta de e-mail. Envie como de costume.
O SurveyNinja não envia os e-mails por você: você envia do seu próprio endereço, e eles chegam como os seus e-mails de sempre.
O link vai no seu e-mail.
As pessoas clicam no link ou no botão e respondem no navegador, no celular ou no computador, sem conta.
- No Gmail ou no Outlook, selecione algumas palavras, clique em Inserir link e cole o link da pesquisa.
- Em uma ferramenta de e-mail como o Mailchimp, adicione um botão e cole o link como endereço dele.
- Para saber quem respondeu, use um link com variável ou links únicos, como explicado abaixo.
- Abra Resultados para ler cada resposta.
Saiba quem respondeu.
Um link só para todo mundo serve para uma pesquisa anônima. Quando você precisa ligar respostas a pessoas, use uma variável no link ou links únicos.
| Como | O que faz | Plano |
|---|---|---|
| Um link para todos | Todo mundo recebe o mesmo link. As respostas não ficam ligadas a uma pessoa, a menos que você peça o nome ou o e-mail na pesquisa. | Free |
| Uma variável no link | Adicione email ou client_id ao link em Compartilhar → Parâmetros de URL e use como valor a tag de mesclagem da sua ferramenta de e-mail. Cada pessoa recebe um link com os próprios dados, que ficam salvos com a resposta. | Basic |
| Links únicos | Crie até 1.000 links de uma vez, ou um por nome de uma lista. Cada link pode aceitar uma resposta só, e cada resposta mostra de qual link veio. | Standard |
Exemplo com a tag do Mailchimp para o e-mail do destinatário:https://sua-conta.surveyninja.io/a1b2c3d4?email=*|EMAIL|*Como funcionam as variáveis do link →
Como escrever um e-mail de pesquisa claro.
A pesquisa pode ser boa, mas é o e-mail que decide se alguém clica.
- Diga o que é no assuntoUm assunto curto e direto, como "Dois minutos sobre o seu último pedido?", é mais claro que um vago "Sua opinião é importante".
- O link lá em cimaUma linha sobre o motivo, uma sobre quanto tempo leva e logo o link ou o botão. Ninguém deve precisar rolar para achar.
- Diga o tempo realSe leva três minutos, diga três minutos. A pesquisa precisa dar para terminar no celular.
- Envie enquanto está frescoPergunte sobre um pedido, um atendimento ou um evento em um ou dois dias, enquanto a pessoa ainda lembra.
- Um lembrete sóAlguns dias depois, mande um lembrete curto para quem não respondeu. Com uma variável ou links únicos você sabe quem são.
- Conte o que vem depoisDiga o que você vai fazer com as respostas. Na próxima vez, conte o que mudou por causa delas.
Ideias para uma pesquisa por e-mail.
- Depois de um pedido
Como foi a entrega? Dê uma nota de 1 a 5 e conte o porquê.
- Depois de um atendimento
Resolvemos o seu problema? Foi fácil conseguir ajuda?
- NPS trimestral
Qual a chance de você nos recomendar a um amigo ou colega?
- Depois de um evento
Qual palestra foi mais útil e o que mudamos na próxima?
- Sua equipe
Como foi este mês no trabalho? As respostas são anônimas.
- Um curso ou uma aula
Avalie o curso e conte qual tema você quer ver com mais profundidade.
Os e-mails que o SurveyNinja envia, sim.
- Um aviso a cada respostaVocê recebe um e-mail toda vez que alguém termina a pesquisa, em todos os planos. Os planos pagos somam mais destinatários para a sua equipe.
- Um agradecimento para quem respondeA partir do Basic, o SurveyNinja escreve para a pessoa quando ela termina, no endereço de uma pergunta de e-mail ou de uma variável do link.
O que é grátis e o que vem depois.
Pesquisas, link, modo anônimo e link público dos resultados são grátis. Os planos pagos somam variáveis no link, e-mail de agradecimento, links únicos e mais respostas.
| O que inclui | Grátis | Básico | Padrão | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Preço | $0 | $10,50/mês | $25,90/mês | $48,30/mês |
| Respostas por mês | 100 | 1.000 | 5.000 | 20.000 |
| Pesquisas | 50 | 100 | 500 | Ilimitado |
| Link da pesquisa e QR code | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Um e-mail para você a cada resposta | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Lógica entre perguntas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Link público dos resultados | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Exportar respostas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Variáveis no link, como o e-mail do destinatário | Não | Sim | Sim | Sim |
| Um e-mail de agradecimento para quem responde | Não | Sim | Sim | Sim |
| Links únicos, um por pessoa | Não | Não | Sim | Sim |
| Sem a marca SurveyNinja | Não | Não | Sim | Sim |
Preços mensais no plano anual, em USD. Todos os planos e preços →
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Perguntas frequentes
Como envio uma pesquisa por e-mail?
Crie a pesquisa no SurveyNinja, clique em Compartilhar e copie o link. Cole no seu e-mail como link ou botão, pelo Gmail, Outlook ou sua ferramenta de e-mail, e envie como de costume.
O SurveyNinja envia os e-mails por mim?
Não. Você envia o e-mail do seu endereço e da sua ferramenta, e o SurveyNinja junta as respostas. Mas o SurveyNinja avisa você por e-mail a cada resposta nova e, a partir do Basic, pode mandar um agradecimento para quem respondeu.
Posso colocar as perguntas dentro do e-mail?
Não. O e-mail leva um link ou um botão, e a pesquisa abre no navegador. Assim todos os tipos de pergunta, a lógica e o relatório funcionam como em qualquer outro link.
Como sei quem respondeu?
Adicione uma variável como email ao link e preencha com a tag de mesclagem da sua ferramenta de e-mail, a partir do Basic. Ou crie links únicos, um por pessoa, a partir do Standard. Cada resposta mostra de qual link veio.
Cada pessoa pode responder uma vez só?
Sim. Ative uma resposta por pessoa nas configurações da pesquisa, em qualquer plano. Os links únicos também podem aceitar uma resposta só cada, a partir do Standard.
A pesquisa pode ser anônima?
Sim. Ative as respostas anônimas, em qualquer plano. Nesse caso, mande o mesmo link para todo mundo em vez de links pessoais.
Funciona com Mailchimp e outras ferramentas de e-mail?
Sim. Funciona qualquer ferramenta que permita adicionar um link. A maioria também consegue colocar os dados do destinatário no link com uma tag de mesclagem, que preenche uma variável do link da pesquisa.
É grátis?
Sim. O plano Free inclui 50 pesquisas e 100 respostas por mês, com link, um e-mail a cada resposta, modo anônimo e link público dos resultados. Sem cartão.
Não encontrou a resposta? Escreva para team@surveyninja.io ou use a página de contato.
Sua pesquisa pode ir no próximo e-mail que você enviar.
Comece grátis e sem cartão, coloque o link no seu e-mail e leia cada resposta em um relatório só.