25 preguntas para una encuesta a clientes de una constructora 
Test A/B de Preguntas
Actualizado
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Un test A/B muestra a los encuestados distintas versiones del título y la descripción de una pregunta. Cada encuestado ve una versión, elegida al azar según las proporciones que definas, y el informe muestra cuántos terminaron la encuesta después de cada versión.
Configurar un test A/B
- Abre la encuesta en Constructor, pasa el cursor sobre la pregunta y haz clic en Ajustes (el engranaje).
- Activa Test A/B (1). SurveyNinja crea 2 variantes con un 50 % cada una. La variante 1 recibe el título y la descripción actuales; la variante 2 queda vacía.
- Haz clic en Gestionar variantes (2).
- En la ventana Variantes del test A/B, abre la pestaña de cada variante y rellena su Título.
- Para añadir una variante, haz clic en + después de las pestañas. Define las proporciones en Frecuencia de visualización de la variante.
- Haz clic en Guardar.
Ahora la pregunta en el lienzo muestra pestañas de variantes en lugar de un solo título. Haz clic en una pestaña para ver y editar esa variante ahí mismo.
Importante. Rellena todas las variantes. Si el título de una variante está vacío, los encuestados que la reciben ven la pregunta sin título.
Ajustes de las variantes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Pestañas de variantes | + (Añadir variante) añade una variante con una proporción igual, y las demás proporciones se reducen proporcionalmente. × (Eliminar variante) elimina una variante después de que confirmes. Su proporción pasa a las demás. |
| Nombre de la variante (opcional) | Un nombre que solo ves tú: en las pestañas, las ramas lógicas, el informe y los filtros. Sin él, el informe muestra Variante 1, Variante 2, etc. |
| Frecuencia de visualización de la variante | La proporción de encuestados que ven esta variante, de 0 a 100 %. Cuando cambias una proporción, las demás cambian proporcionalmente, así que el total sigue siendo 100 %. |
| Título | El título de la pregunta en esta variante, con la misma barra de formato que el título normal. |
| Descripción | La descripción en esta variante. Aparece cuando Descripción está activada en la pregunta. |
Las opciones de respuesta, los archivos multimedia y los demás ajustes de la pregunta son iguales para todas las variantes. Al desactivar Test A/B vuelve el título normal. Las variantes se conservan para la próxima vez que lo actives.
Qué ven los encuestados
- Cada encuestado ve una variante. Cuando Guardar progreso automáticamente está activado en los ajustes de la encuesta, SurveyNinja también da más oportunidades a una variante que se queda atrás, para que el reparto real se acerque a las proporciones.
- Un encuestado que vuelve en el mismo navegador recibe la misma variante, aunque hayas cambiado las proporciones.
- Cada pregunta con test A/B elige su variante por separado.
Consejo. Para revisar una variante, haz clic en su pestaña en el lienzo. Tu navegador sigue recibiendo la misma variante en la vista previa y en el enlace de la encuesta.
Ramas según la variante
Una pregunta con test A/B añade 2 condiciones más en las ramas lógicas: vio la opción y no vio la opción. En SI, elige la pregunta, la condición y la variante. Por ejemplo, quienes vieron la variante «Cercana» van a una pregunta de seguimiento y todos los demás a otra. Los bloques Mensaje y Código HTML aparecen en esta lista solo cuando tienen un test A/B.
Comparar variantes en el informe
Abre Resultados → Informe. La tarjeta de la pregunta lleva la marca Test A/B. Debajo del gráfico de respuestas, cada variante tiene una tarjeta:
- Impresiones: cuántos encuestados llegaron a la pregunta y vieron esta variante.
- Terminado: cuántos de ellos completaron la encuesta, por ejemplo «42 de 60 (70%)». Los encuestados descalificados no cuentan.
- El título y la descripción de la variante.
SurveyNinja compara las 2 variantes con la mayor proporción de encuestados que terminaron. Cuando tiene al menos un 80 % de confianza en que la diferencia es real, la mejor recibe la etiqueta Líder, por ejemplo «Líder · ~85% de confianza de que es mejor». Hasta entonces, el bloque explica por qué todavía no hay líder.
Nota. El bloque cuenta las respuestas elegidas encima del informe. En Completadas, todos los contados terminaron, así que todas las variantes muestran 100 %. Para comparar variantes, elige Todas (Premium y superiores). Consulta Ver el Informe de la Encuesta.
El gráfico de respuestas combina todas las variantes. Para ver las respuestas a una variante, haz clic en Filtrar, abre Test A/B y selecciona la pregunta y la variante. En Respuestas, cada respuesta muestra el título que vio el encuestado, y el archivo descargado tiene una columna con el nombre de la variante. Consulta Ver y Descargar Respuestas de la Encuesta.
Límites
- El test A/B está disponible en todos los planes. Las ramas según la variante y los filtros del informe requieren Básico y superiores; la pestaña Todas, Premium y superiores.
- La Pantalla de bienvenida, la Pantalla de agradecimiento, la Pantalla de descalificación y el Grupo de preguntas no pueden tener test A/B, pero las preguntas dentro de un grupo sí. Mensaje y Código HTML sí pueden: su tarjeta en el informe muestra solo el bloque de variantes.
- No hay un límite fijo de variantes.
- El líder se determina solo por la finalización. Las respuestas no se comparan.
- Una variante eliminada que los encuestados ya vieron sigue en el informe como (eliminado).
- Guardar una pregunta en Favoritos no conserva sus variantes.