Variables Ocultas

Una variable oculta es una etiqueta en el enlace de la encuesta, por ejemplo ?source=newsletter. Su valor no se muestra en la encuesta y se guarda con la respuesta, así que puedes ver de qué canal llegó una respuesta, vincularla a un pedido o a un cliente, o llamar al encuestado por su nombre sin hacer preguntas de más.

Añadir variables al enlace

1. Publica la encuesta. La pestaña Compartir se activa después de la primera publicación.
2. Abre Compartir y ve a Parámetros de URL.
3. En Variables en el enlace, haz clic en un nombre listo para usar (1): source, utm_source, utm_campaign, client_id, email, order_id o name.
4. Para añadir tu propia variable, escribe su nombre en Variable personalizada y haz clic en Añadir (2).
5. En Enlace con variables, haz clic en Copiar enlace (3).
   

El enlace copiado tiene un marcador para cada valor:

Sustituye cada xxxx por un valor real antes de enviar el enlace. Por ejemplo, usa social en una publicación en redes sociales y email en un boletín. Los encuestados que abren el enlace con valores distintos responden la misma encuesta, y puedes separar sus respuestas por valor.

Para eliminar una variable, haz clic en la cruz junto a su nombre. La variable se elimina de inmediato. Al eliminarla, también se quita de la lógica y de los textos de las preguntas.

Pasar valores desde un servicio de email

La mayoría de los servicios de email pueden insertar datos del destinatario en un enlace. Usa como valor la etiqueta de combinación (merge tag) del servicio, y cada destinatario recibirá un enlace con sus propios datos. Por ejemplo, con la etiqueta de Mailchimp para el email del destinatario, el enlace queda así:

Otros servicios usan sus propias etiquetas. Consulta el nombre de la etiqueta en la ayuda de tu servicio.

Dónde ver los valores

• Resultados → Respuestas: cada respuesta que llegó con variables tiene un bloque Variables ocultas (1).
• Para mostrar solo las respuestas con un valor determinado, usa el filtro Variables ocultas en Resultados.
• En las descargas CSV y XLSX, cada variable es una columna aparte con el nombre de la variable. Consulta Ver y Descargar Respuestas de la Encuesta.

Usar variables en la encuesta

• Ramas lógicas. En una condición de transición, elige una variable en lugar de una pregunta y compara su valor: Igual a, Contiene, Mayor que, Transmitida, No transmitida y otras. También puedes hacer clic en Añadir variable oculta directamente en la condición. Consulta Ramas Lógicas.
• Texto de la pregunta. Escribe @ en el título o la descripción de una pregunta y elige la variable. El encuestado ve el valor del enlace, por ejemplo: «Ana, ¿qué te pareció tu pedido?». Consulta Reutilización de Respuestas en Preguntas de Encuestas.
• Enlace de redirección. En la Pantalla de agradecimiento, activa Botón de acción, elige Ir al enlace y haz clic en Respuesta de la pregunta debajo del campo de URL. Elige una variable para pasar su valor a tu sitio.
• Inserción en un sitio web. El código de Compartir → En el sitio web ya incluye tus variables con el marcador xxxx. Sustitúyelo por valores reales antes de añadir el código a tu sitio.

Límites

• El nombre de una variable solo puede tener letras latinas y guiones bajos, por ejemplo order_id. No se permiten números ni espacios.
• Los nombres se guardan en minúsculas. Escríbelos en minúsculas también en el enlace.
• Si el enlace no contiene la variable, el texto de la pregunta muestra ___ en su lugar.
• En la lógica, los valores se comparan sin distinguir mayúsculas y minúsculas: Social es igual a social. Si el enlace no contiene la variable, las condiciones Igual a y Contiene no se cumplen, y las condiciones No igual a y No transmitida sí se cumplen.
• Si usas una variable en el texto de una pregunta o en la lógica, vuelve a publicar la encuesta para que los encuestados reciban los cambios.