25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes 
Límite de Respuestas y Fecha de Cierre de la Encuesta
Actualizado
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Una encuesta puede dejar de aceptar respuestas por sí sola: en una fecha y hora determinadas, después de cierto número de respuestas o con lo que ocurra primero. Ambos límites están en los ajustes de la encuesta.
Definir la fecha de cierre de la encuesta
- Abre la encuesta y ve a Ajustes.
- En la sección Publicación y disponibilidad, activa Límite de tiempo (2).
- Elige la fecha y la hora.
- Revisa la Zona horaria. Por defecto, es la zona horaria de tu cuenta.
- Haz clic en Publicar para que la fecha de cierre empiece a funcionar para los encuestados.
Limitar el número de respuestas
- En Ajustes → Publicación y disponibilidad, activa Límite de respuestas (3).
- En Número de respuestas, indica cuántas respuestas necesitas.
- En Contar, elige qué cuenta como respuesta (consulta la tabla de abajo).
- Haz clic en Publicar.
Cuando la encuesta reúne ese número de respuestas, deja de aceptar respuestas nuevas.
| Opción de Contar | Qué cuenta para el límite |
|---|---|
| Todos los registros | Todas las respuestas, incluidas las de quienes abandonaron a la mitad y las de quienes fueron descalificados |
| Completadas | Solo las respuestas completadas, incluidas las descalificadas |
| Completadas sin descalificadas | Solo las respuestas completadas, sin las descalificadas |
Las encuestas nuevas usan Completadas por defecto. Las encuestas creadas antes de que existiera esta opción usan Todos los registros.
Usar a la vez la fecha de cierre y el límite de respuestas
Puedes activar ambos. La encuesta se cierra en cuanto se alcanza cualquiera de los dos. El estado en la parte superior de la sección Publicación y disponibilidad (1) muestra cuándo se cierra la encuesta, por ejemplo: «Los encuestados pueden responder la encuesta hasta el … o hasta que se reúnan 500 respuestas».
Qué ven los encuestados cuando la encuesta se cierra
Quien abre el enlace de la encuesta después de la fecha de cierre o después de alcanzar el límite ve la página «Encuesta completada» con el texto «Ya hemos recibido el número necesario de respuestas. ¡Gracias por su atención!».
Para mostrar tu propio título y texto de Mensaje personal en la página de la encuesta cerrada, cierra la encuesta a mano con Cerrar encuesta. Más información en Cómo cerrar una encuesta publicada.
Volver a abrir una encuesta después de un límite
Cuando la encuesta se ha cerrado, las páginas de la sección Compartir (todas menos Enlace) muestran un aviso, por ejemplo, Se alcanzó el límite de respuestas o El plazo de recopilación de respuestas ha finalizado. Para volver a recopilar respuestas:
- Haz clic en A la configuración en el aviso o abre Ajustes.
- Mueve la fecha de cierre, aumenta el número de respuestas o desactiva el límite.
- Haz clic en Publicar.
Para abrir la encuesta solo ciertos días y horas, usa Acceso programado en la misma sección. Se explica en Temporizadores y acceso programado.
Límites
- El número de respuestas debe ser mayor que el número ya contado. Si indicas uno menor, el campo muestra un aviso con el número de respuestas que la encuesta ya tiene.
- Las respuestas eliminadas y ocultas no cuentan para el límite.
- Los cambios en Ajustes se guardan automáticamente, pero los encuestados los reciben solo después de que haces clic en Publicar.