¿Qué Pasa Cuando Termina el Período de Prueba?

Al registrarte, tu espacio de trabajo recibe una prueba de 14 días del plan Premium. En la cuenta aparece como Premium (prueba). La prueba es gratuita y no requiere tarjeta, así que no se te cobra nada y no hay nada que cancelar.

Ver cuántos días quedan

1. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y elige Plan y pago.
2. Su plan (1) muestra el nombre del plan, los días que quedan y la fecha de fin (Válido hasta). Durante la prueba, el plan se llama Premium (prueba).

El bloque Límites del plan (2), más abajo, muestra cuántas encuestas y respuestas has usado.

Cuando termina la prueba

Cuando llega la fecha Válido hasta, el espacio de trabajo pasa automáticamente al plan Gratuito. No se te cobra nada. Los límites y las funciones de cada plan están en la página de precios.

• Tus encuestas, respuestas y ajustes se quedan en la cuenta. Las encuestas publicadas conservan sus enlaces y siguen recibiendo respuestas.
• Las funciones que no incluye el plan Gratuito dejan de funcionar. Por ejemplo, las encuestas muestran el logotipo de SurveyNinja y tu propio logotipo se oculta. Las ramas lógicas, las preguntas de Calificación y Correo electrónico, la descarga de respuestas, la API y el MCP siguen disponibles.
• El plan Gratuito permite 50 encuestas. Las encuestas archivadas no se cuentan. Si ya tienes 50 o más, no puedes crear nuevas hasta que archives algunas o compres un plan.
• El plan Gratuito permite 100 respuestas por mes. Al alcanzar el límite, las nuevas respuestas se siguen guardando, pero quedan ocultas.
• El plan Gratuito permite hasta 30 elementos en una encuesta y tiene 1 lugar en la cuenta, el tuyo. No puedes invitar a personas nuevas.

Mantener las funciones Premium

Puedes comprar un plan en cualquier momento, durante la prueba o después. Haz clic en Cambiar junto al nombre del plan en la página Plan y pago, o elige Planes en el menú del perfil. Luego elige un plan y haz clic en Comprar. Los pasos se describen en Cómo Comprar un Plan.

Si algo no funciona

• No tienes prueba después de registrarte. Si te registraste con una red social que no compartió tu correo electrónico, la prueba empieza solo después de que agregues y confirmes un correo en Perfil.
• Las respuestas nuevas no aparecen en la encuesta. Se alcanzó el límite mensual de respuestas, así que las nuevas se guardan, pero ocultas. En la pestaña Respuestas de la encuesta verás cuántas están ocultas y el botón Comprar respuestas adicionales. Las respuestas ocultas aparecen después de pagarlas con ese botón. Comprar un plan sube el límite para las respuestas nuevas, pero no muestra las que ya están ocultas. La fecha en que se reinicia el límite aparece en Respuestas por mes, en la página Plan y pago.