Cómo Cerrar una Encuesta Publicada

Cuando cierras una encuesta, su enlace sigue funcionando, pero los encuestados ven una página de cierre en lugar de las preguntas. Las respuestas ya recopiladas se quedan en Resultados, y puedes volver a abrir la encuesta en cualquier momento.

Cerrar una encuesta desde el panel

Es la forma más rápida: la encuesta se cierra de inmediato y no hace falta publicar nada.

1. En el panel, haz clic en ⋯ en la tarjeta de la encuesta.
2. Haz clic en Desactivar encuesta.
3. En la ventana de confirmación, vuelve a hacer clic en Desactivar encuesta.
   

La encuesta deja de aceptar nuevas respuestas y su tarjeta muestra el estado Inactivo. Puedes seguir viendo sus informes y respuestas.

Para volver a abrir la encuesta, haz clic en ⋯ en la tarjeta y elige Activar encuesta. La encuesta vuelve a aceptar respuestas de inmediato.

Cerrar una encuesta en Ajustes

1. Abre la encuesta y ve a Ajustes.
2. En el grupo Publicación y disponibilidad, activa Cerrar encuesta (1). El estado en la parte superior del grupo cambia a Encuesta no disponible.
3. Haz clic en Publicar (2).
   

Los cambios en Ajustes llegan a los encuestados solo después de publicar la encuesta. Hasta entonces, la encuesta sigue abierta.

Para volver a abrir la encuesta, desactiva Cerrar encuesta y haz clic en Publicar.

Qué ven los encuestados

Quien abra el enlace de una encuesta cerrada ve una página con el título Encuesta completada y el texto «Ya hemos recibido el número necesario de respuestas. ¡Gracias por su atención!».

Cuando cierras la encuesta a mano (desde el panel o con Cerrar encuesta), puedes mostrar tu propio texto en su lugar (Básico y superiores):

1. En Ajustes, activa Mensaje personal en la página de la encuesta cerrada.
2. Completa Título y Mensaje.
3. Haz clic en Publicar.

Cuando la encuesta se cierra sola por Límite de tiempo o Límite de respuestas, los encuestados ven el texto predeterminado aunque tu mensaje esté activado.

Mientras la encuesta está cerrada:

• el enlace de la encuesta y la encuesta insertada en tu sitio web muestran esta página en lugar de las preguntas;
• los enlaces que permiten a los encuestados editar una respuesta enviada dejan de funcionar;
• las páginas de la sección Compartir, excepto Enlace, muestran el aviso La encuesta está desactivada y no recopila respuestas.

Otras formas de dejar de recopilar respuestas

Si no quieres cerrar la encuesta a mano, configura que se cierre sola. Todas estas opciones están en Ajustes → Publicación y disponibilidad:

Igual que Cerrar encuesta, estos ajustes empiezan a funcionar después de hacer clic en Publicar. Más detalles en Límite de Respuestas y Fecha Límite de la Encuesta.

Si ya no necesitas la encuesta en el panel, muévela al archivo: una encuesta archivada tampoco está disponible para los encuestados. Consulta Archivo de Encuestas.

Si algo no funciona

• Desactivar encuesta está inactivo en el menú de la tarjeta. La encuesta nunca se ha publicado, así que todavía no hay nada que cerrar.
• La encuesta sigue aceptando respuestas después de activar Cerrar encuesta. Los cambios en Ajustes llegan a los encuestados solo después de hacer clic en Publicar.
• La encuesta sigue cerrada después de hacer clic en Activar en el aviso de Compartir. Abre la encuesta y haz clic en Publicar.
• Los encuestados ven el texto predeterminado en lugar de tu mensaje. Tu mensaje solo se muestra cuando la encuesta se cierra a mano. Después de una fecha límite o un límite de respuestas, la página muestra el texto predeterminado.
• La encuesta se cerró sola. Revisa Límite de tiempo, Límite de respuestas y Acceso programado en Ajustes → Publicación y disponibilidad.