Autenticación de Dos Factores

Con la autenticación de dos factores, iniciar sesión en SurveyNinja con tu correo y contraseña tiene dos pasos: tu contraseña y un código de seis dígitos de una app de autenticación en tu teléfono. Aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá entrar sin el código.

Necesitas una app de autenticación, por ejemplo Google Authenticator para Android o iPhone. También sirven otras apps que generan códigos temporales.

Nota. Durante la configuración se pide la contraseña actual de tu cuenta. Si te registraste con Google y nunca creaste una contraseña, créala primero en Perfil → Contraseña.

Activar la autenticación de dos factores

1. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y elige Perfil.
2. En Inicio de sesión y seguridad, haz clic en Autenticación de dos factores (1).
   
3. En la ventana Conexión de la autenticación, escribe tu contraseña actual (1) y haz clic en Confirmar (2).
   
4. En la app de autenticación, agrega una cuenta nueva y escanea el código QR de la ventana (1). Si no puedes escanearlo, ingresa la Clave que aparece debajo del código QR (2). Haz clic en la clave para copiarla.
5. Escribe en el campo (3) el código de seis dígitos de la app y haz clic en Continuar (4).
   
6. La ventana Código de recuperación de autenticación muestra ocho códigos de recuperación. Haz clic en Copiar o Descargar para guardarlos y luego en Cerrar.
   

La autenticación de dos factores ya está activada. En tu perfil, la fila Autenticación de dos factores muestra Conectado.

Importante. Guarda los códigos de recuperación en un gestor de contraseñas o en otro lugar seguro. Son la única forma de entrar por tu cuenta si pierdes el teléfono con la app de autenticación.

Iniciar sesión con un código

Después de ingresar tu correo electrónico y tu contraseña, se abre la pantalla Verificación de identidad. Ingresa el código de seis dígitos de la app de autenticación. El código se comprueba en cuanto escribes el último dígito.

Si no tienes tu teléfono:

1. Haz clic en ¿No tiene acceso a Authenticator?
2. Ingresa uno de tus códigos de recuperación y haz clic en Iniciar sesión.

Cada código de recuperación sirve una sola vez. Si ya no te quedan códigos, haz clic en ¿No tiene un código de recuperación? y envía un mensaje al soporte desde el formulario que se abre.

Obtener códigos de recuperación nuevos

1. Abre Perfil y haz clic en Autenticación de dos factores.
2. Haz clic en Generar un nuevo código de recuperación.
3. Ingresa tu contraseña y haz clic en Generar códigos.

Los códigos nuevos reemplazan a los anteriores, así que los antiguos dejan de funcionar. Guarda los nuevos de inmediato.

Desactivar la autenticación de dos factores

1. Abre Perfil y haz clic en Autenticación de dos factores.
2. Haz clic en Desactivar 2FA.
3. Ingresa tu contraseña y haz clic en Desactivar.

A partir de ese momento, inicias sesión solo con tu contraseña. Puedes eliminar la entrada de SurveyNinja de la app de autenticación.