Ramas Lógicas

Las ramas lógicas (antes, saltos lógicos) envían a los encuestados a distintas preguntas según sus respuestas. Por ejemplo, quienes califican su pedido con 1 o 2 estrellas pasan directamente a «¿Qué podríamos mejorar?», y el resto responde las preguntas en orden.

Añadir una transición condicional

La encuesta debe tener al menos 2 preguntas.

1. Abre la encuesta en Constructor.
2. Pasa el cursor sobre la pregunta desde la que parte la transición y haz clic en el ícono Ramas lógicas de su barra de herramientas (1). Se abre el panel Ramas lógicas.
3. Haz clic en Añadir transición condicional (2).
   
4. En SI, elige la pregunta (1), la condición (2) y la respuesta (3). Por defecto está seleccionada la pregunta actual. También puedes elegir otra pregunta respondida antes o una variable oculta.
5. Para comprobar otra respuesta, haz clic en Agregar condición y elige cómo se unen las condiciones: Y u O.
6. En ENTONCES, elige la acción (4) y el destino (5):
   – Ir a envía al encuestado a la pregunta seleccionada.
   – Finalizar encuesta antes de tiempo termina la encuesta en la Pantalla de agradecimiento seleccionada. Si la encuesta no tiene Pantalla de agradecimiento, se usa la finalización estándar.
   – Descalificar envía al encuestado a la Pantalla de descalificación. Si no la has añadido, se muestra el mensaje predeterminado.
7. Haz clic en Guardar (6).
   

La regla aparece en el panel Ramas lógicas. Añade todas las reglas que necesites y arrastra una regla por su asa para cambiar el orden.

En ENTONCES también puedes hacer clic en Añadir acción para mostrar u ocultar otras preguntas junto con la transición. Si la encuesta usa puntuación, el editor de reglas tiene dos pestañas: Por respuesta y Por puntuación total.

Condiciones por tipo de pregunta

Si una pregunta tiene activadas Prefiero no responder o Ninguna de las anteriores, también puedes usar estas respuestas en las condiciones.

Adónde van los encuestados por defecto

En la parte inferior del panel Ramas lógicas, bajo O, defines adónde van los encuestados cuando no se cumple ninguna regla. Si hay transiciones condicionales, este bloque se llama En otros casos; si no las hay, Después de la respuesta siempre. En ir a, el valor por defecto es Siguiente paso (por defecto), es decir, la siguiente pregunta del constructor. Para enviar a los encuestados a otro lugar, elige una pregunta o pantalla en esta lista (3 en la primera captura).

Mostrar una pregunta solo a algunos encuestados

1. Abre el panel Ramas lógicas de la pregunta que quieres mostrar u ocultar.
2. Haz clic en Añadir condición de visualización.
3. En SI, elige una pregunta anterior y la respuesta.
4. En ENTONCES, elige Mostrar u Ocultar. La pregunta actual ya está seleccionada como destino.
5. Haz clic en Guardar.

Con Mostrar, la pregunta aparece solo a los encuestados que cumplen la condición. Con Ocultar, esos encuestados se la saltan.

Descalificar por cuota

Una cuota deja de aceptar a un grupo de encuestados cuando se completa.

1. En el panel Ramas lógicas, haz clic en Añadir descalificación por cuota.
2. En Contar, elige Todas las respuestas a la pregunta o Solo una opción concreta.
3. Indica el Límite de respuestas y haz clic en Guardar.

Más sobre la Pantalla de descalificación y las cuotas: Mapa de Lógica, Descalificación y Cuotas.

Revisar las rutas

• Abre Encuesta → Mapa de lógica (1) para ver todas las rutas en un diagrama. Haz clic en el ícono redondo del borde derecho de una pregunta (Lógica) (2) para abrir sus reglas.
• Si una regla lleva a una pregunta anterior o a una pregunta oculta, o nunca puede cumplirse, el panel Ramas lógicas muestra un aviso con una sugerencia.
• Si la lógica tiene un error crítico, el botón Publicar se vuelve rojo. Haz clic en ! junto a él para ver la lista de Problemas de lógica.

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Antes de publicar, recorre cada ruta en Vista previa.

Límites

• Las transiciones condicionales se comprueban de arriba abajo. El encuestado va adonde lleva la primera regla cuyas condiciones se cumplen. Las acciones Mostrar y Ocultar se aplican desde todas las reglas cuyas condiciones se cumplen.
• Las condiciones unidas con Y y O se combinan en orden, de arriba abajo: «A O B Y C» funciona como «(A O B) Y C».
• Si una regla muestra una pregunta y otra la oculta, y se cumplen ambas, la pregunta queda oculta.
• Una condición de visualización solo funciona con una pregunta que esté antes de la pregunta que muestras u ocultas.
• Descalificar y Añadir descalificación por cuota no están disponibles mientras Permitir edición de respuestas esté activado en los ajustes de la encuesta.

Si algo no funciona

• El ícono Ramas lógicas no aparece en la barra de herramientas de la pregunta. La encuesta tiene menos de 2 preguntas. Añade otra pregunta. La Pantalla de bienvenida no tiene ramas lógicas.
• Descalificar no aparece en la lista de acciones. Permitir edición de respuestas está activado. Desactívalo en los ajustes de la encuesta.
• No aparece el botón Agregar condición. La regla está en la pestaña Por puntuación total, y una regla por puntuación tiene una sola condición. Cambia a Por respuesta para combinar varias respuestas.