Variáveis Ocultas

Uma variável oculta é uma marcação no link da pesquisa, por exemplo ?source=newsletter. O valor dela não aparece na pesquisa e é salvo com a resposta. Assim você vê de qual canal veio cada resposta, vincula a resposta a um pedido ou cliente, ou chama o respondente pelo nome sem fazer perguntas extras.

Adicionar variáveis ao link

1. Publique a pesquisa. A aba Compartilhar fica disponível após a primeira publicação.
2. Abra Compartilhar e vá para Parâmetros de URL.
3. Em Variáveis no link, clique em um nome pronto (1): source, utm_source, utm_campaign, client_id, email, order_id ou name.
4. Para adicionar sua própria variável, digite o nome em Variável personalizada e clique em Adicionar (2).
5. Em Link com variáveis, clique em Copiar link (3).
   

O link copiado tem um marcador para cada valor:

Substitua cada xxxx por um valor real antes de enviar o link. Por exemplo, use social em um post nas redes sociais e email em uma newsletter. Os respondentes que abrem o link com valores diferentes respondem à mesma pesquisa, e você pode separar as respostas pelo valor.

Para remover uma variável, clique no X ao lado do nome dela. A variável é removida na hora. Ao remover a variável, ela também sai da lógica e dos textos das perguntas.

Passar valores de um serviço de e-mail

A maioria dos serviços de e-mail consegue inserir dados do destinatário em um link. Use a merge tag do serviço como valor, e cada destinatário recebe um link com os próprios dados. Por exemplo, com a merge tag do Mailchimp para o e-mail do destinatário, o link fica assim:

Outros serviços usam tags próprias. Confira o nome da tag na ajuda do seu serviço.

Onde ver os valores

• Resultados → Respostas: cada resposta que chegou com variáveis tem um bloco Variáveis ocultas (1).
• Para mostrar só as respostas com um valor específico, use o filtro Variáveis ocultas em Resultados.
• Nos downloads em CSV e XLSX, cada variável é uma coluna separada com o nome da variável. Veja Ver e Baixar Respostas da Pesquisa.

Usar variáveis na pesquisa

• Ramificações lógicas. Em uma condição de transição, escolha uma variável em vez de uma pergunta e compare o valor dela: Igual a, Contém, Maior que, Transmitida, Não transmitida e outras. Você também pode clicar em Adicionar variável oculta direto na condição. Veja Ramificações Lógicas.
• Texto da pergunta. Digite @ no título ou na descrição de uma pergunta e escolha a variável. O respondente vê o valor do link, por exemplo: "Ana, o que você achou do seu pedido?". Veja Reutilizando Respostas nas Perguntas da Pesquisa.
• Link de redirecionamento. Na Tela de agradecimento, ative Botão de ação, escolha Ir para o link e clique em Resposta da pergunta abaixo do campo de URL. Escolha uma variável para passar o valor dela para o seu site.
• Incorporação em um site. O código em Compartilhar → No site já inclui suas variáveis com o marcador xxxx. Substitua-o por valores reais antes de colocar o código no seu site.

Limites

• O nome de uma variável só pode ter letras latinas e sublinhados, por exemplo order_id. Números e espaços não são permitidos.
• Os nomes são salvos em minúsculas. Use nomes em minúsculas também no link.
• Se o link não tiver a variável, o texto da pergunta mostra ___ no lugar dela.
• Na lógica, os valores são comparados sem diferenciar maiúsculas e minúsculas: Social é igual a social. Se o link não tiver a variável, as condições Igual a e Contém não são atendidas, e as condições Não igual a e Não transmitida são atendidas.
• Se você usar uma variável no texto de uma pergunta ou na lógica, publique a pesquisa de novo para que os respondentes recebam as alterações.