Indústria: Logística

Pesquisas para logística e entregas

Avaliação de entregas e mensageiros, NPS por ponto de retirada e região. Alertas quando o cliente deixa uma reclamação.

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Após entregaenvio

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SurveyNinja · Logística

Entregador Alex · 11:34 · ontem

Avalie a entrega

Pontualidade ★★★★★

Estado do item ★★★★★

Entregador ★★★★★

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4.7

CSAT de entrega

+18%

pedidos recorrentes

-8%

reclamações

Avaliação da entrega: 5/5

Alex K. · agora mesmo

5 estrelas

Casos de uso em logística

Feedback de entrega

Pesquisa pós-entrega: rapidez, estado, mensageiro. Por transportadora, centro ou região.

NPS ponto de retirada

NPS por local de retirada. Compare pontos e parceiros. Acompanhe tendências.

Alertas de reclamações

Receba aviso quando um cliente der uma nota baixa. Resolva antes de escalar.

Avaliação de mensageiros

Passe courier_id no link — avaliação por mensageiro para KPI e incentivos. Médias por turno e dia.

Exportar para 1C e WMS

Webhook ou exportação CSV — dados de entrega fluem para seu sistema para relatórios e análise.

Satisfação da equipe

Pesquisas anônimas para motoristas, entregadores e equipe de armazém. Acompanhe o engajamento por depósito ou região.

Como funciona para logística

Crie a pesquisa

Avaliação de entregas e mensageiros. Adicione NPS e feedback aberto opcional.

Começar grátis

Compartilhe com clientes

Link no e-mail ou SMS de rastreamento. QR nos pontos de retirada.

Obtenha resultados

Painel por transportadora, centro ou região. Configure alertas de nota baixa.

Perguntas frequentes

Como envio a pesquisa após a entrega?

Adicione o link da pesquisa ao e-mail ou SMS de rastreamento. Ou use webhooks para disparar a pesquisa quando o status mudar.

Posso receber alertas de reclamações?

Sim. Configure webhooks para que quando uma nota estiver abaixo do seu limite, você receba uma notificação.

Posso comparar pontos de retirada?

Sim. Use um link ou campo oculto por local. A análise mostra NPS e notas por centro ou região.

Serve para avaliar mensageiros?

Sim. Passe o ID do mensageiro em um campo oculto. Nos relatórios você obtém avaliações por mensageiro, médias por turno e dia.

Como integro com entrega ou 1C?

Por webhook: ao receber uma resposta, o SurveyNinja envia um POST com os dados (order_id, nota, comentário) para sua URL.

Posso enviar a pesquisa por SMS?

O SurveyNinja gera um link curto. Seu sistema ou gateway SMS envia o SMS; na integração via API ou webhook você passa o link e o telefone.