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Informes de encuestas Gráficos, filtros, exportación a SPSS Integraciones Zapier, Sheets, webhooks API Conecta tus sistemas Todas las funciones →

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Marketing Producto Diseñadores UX RR. HH. y personas Investigadores y agencias Docentes

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Retail y comercio electrónico Salud Hotelería y restaurantes Educación Finanzas TI y SaaS Todas las industrias →

Empresas y programas

Empresas grandes Servidor dedicado, SSO, contrato Startups 50% de descuento el primer año, equipos de hasta 5 Organizaciones sin fines de lucro Condiciones especiales a solicitud

Relaciones con Clientes

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© 2026, Survey Ninja
Alternativa

Delighted cerró. Sigue midiendo tu NPS en SurveyNinja

Delighted dejó de funcionar el 30 de junio de 2026. En SurveyNinja, las mismas encuestas rápidas de NPS y CSAT cuestan mucho menos: 500 respuestas al mes por $10,50/mes en lugar de los $249/mes que cobraba Delighted en Premium. Envía tu encuesta por enlace, desde tus propios correos o en tu sitio web, y trae contigo el historial que exportaste.

Empieza gratis Compara funciones

Plan gratuito con 100 respuestas al mes y 14 días de Premium. Sin tarjeta.

Precios y funciones revisados el 15 de octubre de 2026.

SurveyNinja Delighted
250 respuestas al mes $10,50/mes $149/mes
500 respuestas al mes $10,50/mes $249/mes
Microencuestas en tu sitio web Todos los planes Desde Starter

SurveyNinja: precio mensual con pago anual; Delighted: sus últimos precios mensuales. En USD.

Delighted cerró. ¿Y ahora?

Qué pasó con Delighted

  • Qualtrics anunció el 3 de junio de 2025 que cerraría Delighted. El servicio dejó de funcionar el 30 de junio de 2026.
  • Los datos se podían exportar hasta el final del plan o hasta el 30 de junio de 2026. Después de esa fecha, Delighted dijo que borraría todos los datos; la app y la API ya no existen.
  • Qualtrics ofrece pasar a su suite XM for Customer Experience, con precio a cotizar.

Por qué pasarte a SurveyNinja

  • Tu NPS sigue funcionando por mucho menos: 500 respuestas al mes cuestan $10,50/mes en lugar de $249/mes en Delighted Premium, y 100 al mes son gratis.
  • Las encuestas siguen igual de rápidas: pregunta NPS con el puntaje calculado, más estrellas y caritas para CSAT, en todos los planes.
  • También puedes preguntar en tu sitio web: microencuestas que aparecen tras unos segundos, al desplazarse por la página o cuando el visitante está por irse (en computadora), en todos los planes (beta).
  • Tu historial viene contigo: sube el CSV que exportaste de Delighted y se importan puntajes, comentarios y fechas (planes de pago).
  • Eliges tu plan tú mismo con precios publicados y pruebas todas las funciones 14 días sin tarjeta.
Empieza gratis

Lo que pagabas y lo que pagarás

Los últimos precios publicados de Delighted y el plan de SurveyNinja para la misma cantidad de respuestas.

Respuestas al mes SurveyNinja Delighted
100 $0 Gratis $39/mes Growth, solo con pago mensual
250 $10,50/mes Básico, con pago anual o $15/mes con pago mensual $149/mes Advanced, solo con pago mensual
500 $10,50/mes Básico, con pago anual o $15/mes con pago mensual $249/mes Premium, solo con pago mensual

Precios mensuales en USD con pago anual; los de Delighted son los últimos que publicó, tomados de una copia archivada de su página de precios. En sus últimos meses Delighted solo cobraba mes a mes; sus planes publicados llegaban hasta 500 respuestas al mes y, para más, había que pedir una cotización. Todos los planes y límites

Empieza gratis

Plan gratuito, sin tarjeta

En qué SurveyNinja va más allá de Delighted

Funciones clave para investigación y análisis, con el plan en que están disponibles.

Crece más allá de 500 respuestas

Premium cubre 20.000 respuestas al mes por $48,30/mes. Los planes publicados de Delighted llegaban hasta 500 respuestas en Premium por $249/mes; para más, había que pedir una cotización.

Un informe con IA de los comentarios

Temas, sentimiento, citas y comparación de grupos a partir de respuestas abiertas, con un enlace al informe para compartir, en Premium. Los Smart Trends de Delighted agrupaban comentarios por palabras clave.

Espacio más allá de la pregunta NPS

28 tipos de preguntas, entre ellas matriz, ranking, test de clics y comparación por pares, para que una encuesta NPS crezca hasta ser un estudio completo. Delighted ofrecía 8 métricas y hasta 10 preguntas extra.

Tus fechas se mantienen

Las respuestas importadas de Delighted conservan su fecha original, así que los filtros por período del informe también funcionan con tus datos anteriores.

Edita tus encuestas en el celular o en la computadora

Todo el editor funciona en el celular: preguntas, lógica, diseño, publicación y respuestas. Corrige una pregunta camino a una reunión, revisa las respuestas nuevas desde el sofá y termina la encuesta en la computadora.

  • Todas las secciones y ajustes caben en una pantalla pequeña
  • Lógica, diseño y publicación, no una versión recortada
  • Sigue en la computadora justo donde lo dejaste
El editor de encuestas de SurveyNinja en el navegador
Ajustes de una encuesta en SurveyNinja desde el celular

Investigación y UX en un solo creador de encuestas

Prueba diseños, prioriza ideas y pregunta a los visitantes en tu propio sitio, sin otra herramienta.

Microencuestas en tu sitio

Pega un solo código y muestra una encuesta corta en una tarjeta en la esquina o en una ventana modal: tras unos segundos, al desplazarse por la página, al intentar salir (en computadora) o con un clic. Elige páginas y dispositivos, y decide cada cuánto la ve un mismo visitante.

Todos los planes, incluido el gratuito

Test de clics con mapa de calor

Sube un diseño o una captura y pregunta dónde harían clic. El informe muestra un mapa de calor con todos los clics.

Desde Básico No está en Delighted

Comparación por pares

El encuestado elige entre dos opciones a la vez, y el modo adaptativo descarta pronto las más débiles. El informe ordena las opciones con una matriz de victorias.

Desde Básico No está en Delighted

Prueba A/B de la redacción

Muestra dos redacciones de la misma pregunta a distintos encuestados. Desde Estándar, el informe muestra con cuál terminan más personas, con el nivel de confianza.

Todos los planes, incluido el gratuito Delighted no lo documenta

Pregunta de mapa

El encuestado marca en un mapa dónde vive, compra o viaja. Tú ves las respuestas en un mapa y en una lista de lugares.

Desde Estándar No está en Delighted

Selección de área

Marca zonas en una imagen para que el encuestado las elija, con puntaje y lógica como cualquier opción de respuesta.

Desde Básico No está en Delighted

Delighted y SurveyNinja, función por función

Cada celda indica si la función existe y desde qué plan está disponible.

Función SurveyNinja Delighted
Precios y límites
Respuestas en el plan gratuito 100 respuestas al mes 25 respuestas en el plan gratuito
Plan de pago más barato Básico: $10,50/mes con pago anual ($15 mensual), 1.000 respuestas al mes Starter: $19/mes, 50 respuestas al mes; solo pago mensual desde fines de 2025
Creación de encuestas
Tipos de pregunta 28, más 6 bloques de contenido; NPS, estrellas y escala en el plan gratuito 8 métricas (NPS, CSAT, CES, 5 estrellas, caritas, pulgares, eNPS, PMF) y hasta 10 preguntas extra
Lógica de saltos Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Sí, Desde Starter
Campos ocultos desde la URL Sí, Desde Básico Respuestas anteriores dentro de las preguntas en todos los planes Sí, Desde Starter Propiedades propias para personalizar y filtrar
Un formulario en varios idiomas No Interfaz para el encuestado en inglés, español o portugués; un idioma por encuesta Sí, Desde Starter Más de 30 idiomas para la pregunta de puntaje; traducciones propias en Premium
Herramientas de investigación y UX
Microencuestas en tu sitio web Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Un código para todo el sitio: tarjeta en una esquina o ventana modal; aparece tras unos segundos, al desplazarse por la página, al intentar salir (en computadora) o con un clic; segmentación por página y dispositivo, porcentaje de tráfico, frecuencia; beta Sí, Desde Starter Widget al pie de la página, periódico o por evento
Test de clics con mapa de calor Sí, Desde Básico Mapa de calor de clics sobre una imagen; resaltado de área con zonas dibujadas No
Selección de área en una imagen Sí, Desde Básico Las zonas de una imagen funcionan como opciones de respuesta, con puntaje y lógica No
Comparación por pares Sí, Desde Básico Todos los pares o modo adaptativo con menos pares; matriz de victorias en el informe No
Pregunta de mapa Sí, Desde Estándar El encuestado marca puntos; el informe muestra un mapa y una lista de lugares No
Prueba A/B de la redacción de preguntas Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Versiones de la redacción de una pregunta, reparto 50/50 por defecto; desde Estándar el informe marca la líder con su nivel de confianza No figura en la ayuda de Delighted (15 de octubre de 2026)
Otras preguntas para investigación Sí, Desde Básico Diferencial semántico, matriz 3D, suma constante No Preguntas extra: texto, escala, opción única o múltiple
Recolección de respuestas
Enlace, código QR e inserción en tu sitio Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Widget, ventana emergente, iframe o botón Sí, Desde Starter Enlace, correo, widget web, SDK móvil, kiosco
Enlaces personales para cada encuestado Sí, Desde Estándar Sí, Desde Starter Correos de encuesta por persona, con repeticiones de Autopilot
Análisis y exportación
Informes y gráficos Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Con un enlace público para compartir Sí, Desde Starter 7 informes listos, entre ellos la evolución en el tiempo
Análisis con IA de respuestas abiertas Sí, Desde Premium Temas, sentimiento, citas y comparación de grupos; enlace para compartir y PDF En parte, Desde Starter Smart Trends: temas por palabras clave en los comentarios
Exportación de respuestas Sí, Todos los planes, incluido el gratuito CSV, Excel, PDF, Word Sí, Todos los planes, incluido el gratuito CSV; Excel a pedido
Integraciones
Google Sheets Sí, Desde Básico Sí, Desde Starter
Webhooks Sí, Desde Básico Sí
API REST Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Sí
Apps nativas de Slack, HubSpot y Salesforce No Mediante webhooks y la API Sí, Desde Starter Más de 35 gratis, entre ellas Slack, Zendesk y Shopify; HubSpot y Salesforce en Premium
Equipo y seguridad
Roles y permisos Sí Propietario, administrador, miembro; roles propios con acceso por carpetas en Premium Sí Usuarios Admin, Standard y Limited
Inicio de sesión único (SSO) Sí, Desde Premium OpenID Connect En parte Inicio de sesión con Google y Apple
Autenticación en dos pasos Sí, Todos los planes, incluido el gratuito Sí
Fuentes: datos de Delighted revisados el 15 de octubre de 2026 en su propio sitio

Funciones de SurveyNinja revisadas el 20 de octubre de 2026; planes y límites: página de precios

Empieza gratis

Plan gratuito, sin tarjeta

Cómo cambiarte de Delighted

1

Crea una cuenta gratis

Regístrate en un minuto. El plan gratuito no pide tarjeta y recibes 14 días de Premium.

2

Arma tu encuesta NPS

Parte de una plantilla de NPS o CSAT, agrega una pregunta de seguimiento y compártela por enlace, código QR, tus propios correos o una microencuesta en tu sitio.

3

Sube tu historial de Delighted

En un plan de pago, sube el CSV que exportaste de Delighted, asigna el puntaje a la pregunta NPS y el comentario a una pregunta de texto. Las fechas originales se conservan.

Guía paso a paso para cambiarte

Preguntas frecuentes

¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos a team@surveyninja.io o usa la página de contacto; te ayudamos a migrar tus encuestas.

¿Delighted va a cerrar?

Ya cerró. Qualtrics anunció el cierre el 3 de junio de 2025 y Delighted dejó de funcionar el 30 de junio de 2026. delighted.com ahora lleva a una página de Qualtrics.

¿Todavía puedo exportar mis datos de Delighted?

No. Se podían exportar hasta el final de tu plan o hasta el 30 de junio de 2026; después, Delighted dijo que borraría todos los datos. Si guardaste un CSV exportado, puedes subirlo a SurveyNinja.

¿Cuál es la mejor alternativa a Delighted para NPS?

Si usabas Delighted para encuestas rápidas de NPS y CSAT, SurveyNinja las mantiene igual de simples: pregunta NPS con el puntaje ya calculado, un plan gratuito con 100 respuestas al mes y 500 respuestas por $10,50/mes. Además, suma microencuestas en tu sitio web y un informe con IA de los comentarios.

¿Puedo importar mis respuestas de Delighted?

Sí, en los planes de pago. Sube el CSV de Delighted (hasta 20 MB y 10.000 filas), asigna la columna del puntaje a una pregunta NPS y el comentario a una pregunta de texto. Se conservan las fechas originales y las respuestas importadas no cuentan para tu límite mensual.

¿Puedo enviar encuestas NPS por correo como en Delighted?

Envíalas desde tu propia herramienta de correo o tu CRM: pon el enlace de la encuesta en los correos que ya envías y agrega al enlace el correo o el plan del cliente como variables ocultas (Básico o superior) para filtrar el informe por ellos. Los enlaces personales para hasta 1.000 personas a la vez están en Estándar.

¿Recibiré avisos de nuevas respuestas?

Sí. Los avisos por correo funcionan en todos los planes, los webhooks desde Básico y Telegram en Estándar. Para Slack, conecta Zapier (Básico o superior).

¿Cuánto cuesta SurveyNinja frente a Delighted?

100 respuestas al mes son gratis en SurveyNinja y costaban $39/mes en Delighted Growth; 250 cuestan $10,50/mes en lugar de $149/mes; 500 cuestan $10,50/mes en lugar de $249/mes. Los precios de SurveyNinja son con pago anual; los de Delighted, sus últimos precios mensuales.

¿SurveyNinja está en español y portugués?

Sí. El sitio, el centro de ayuda y las pantallas de la encuesta que ven tus encuestados están en inglés, español y portugués.

Prueba SurveyNinja gratis

Plan gratuito con 100 respuestas al mes y 14 días de Premium al registrarte. Sin tarjeta.

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