Tasa de incidencia (IR) en encuestas

En investigación de mercados, la tasa de incidencia (IR, por incidence rate) es la proporción de personas que pasan las preguntas filtro y califican para la encuesta: encuestados calificados dividido entre todos los que respondieron el filtro. Te dice a cuántas personas tienes que llegar para conseguir tu meta de encuestas completas, así que define el tiempo de campo y el costo del panel.

Los paneles también la llaman tasa de calificación o simplemente «incidencia». En epidemiología, el mismo término significa otra cosa: casos nuevos de una enfermedad sobre la población en riesgo en un período. Esta página trata el significado de investigación de mercados.

Cómo se calcula la tasa de incidencia

Tasa de incidencia = encuestados calificados / encuestados que respondieron el filtro × 100 %

En la base entran todos los que contestaron las preguntas de filtrado, tanto quienes calificaron como quienes quedaron fuera. No entran las personas invitadas que nunca abrieron la encuesta: eso es la tasa de respuesta, otro indicador.

Ejemplo

Necesitas 400 encuestas completas con personas que compraron una aspiradora robot en los últimos 12 meses. En un lanzamiento de prueba, 1.800 personas responden el filtro y 486 califican.

• IR = 486 / 1.800 = 27 %.
• Filtros necesarios para 400 completas = 400 / 0,27 ≈ 1.482.
• Si el 10 % de los calificados abandona antes del final, necesitas 400 / (0,27 × 0,90) ≈ 1.647 filtros.

La calculadora de tasa de incidencia resuelve los dos primeros pasos: ingresa cuántas personas respondieron el filtro y cuántas calificaron, y obtienes la IR y los filtros necesarios para tu meta.

Cómo interpretar el resultado

Con una IR más baja necesitas contactar y filtrar a más personas por cada encuesta completa, así que el campo tarda más y cuesta más. Por eso los paneles cobran más por completa en estudios de baja incidencia. Toma la IR como un dato de planificación con incertidumbre: una estimación hecha con 100 filtros puede cambiar bastante cuando llegues a 2.000.

La IR también pone a prueba tus supuestos sobre el mercado. Si esperabas que cerca del 30 % de los adultos conectados tuviera un producto y solo califica el 8 %, o los criterios son más estrictos de lo que querías, o el filtro está mal redactado, o el mercado es más chico de lo que pensabas.

De dónde sale una estimación de IR

• Un lanzamiento de prueba. Envía la encuesta primero a una parte pequeña de la muestra y mide la IR real antes del lanzamiento completo. Es la fuente más confiable.
• Estudios anteriores con los mismos criterios y la misma fuente de encuestados.
• Datos secundarios, como estadísticas oficiales o informes del sector, multiplicados por cada criterio. Dos criterios independientes de 40 % y 50 % dan cerca de 20 %, pero los criterios suelen estar correlacionados, así que confirma el número en una prueba.

Errores frecuentes

• Contar a quienes quedaron fuera por cuota como no calificados. Alguien que califica pero cae en una cuota llena queda «sobre cuota», no es un screenout. Mezclar ambos casos baja la IR de forma artificial.
• Dividir por invitaciones. Usa como base a quienes respondieron el filtro; si no, la IR absorbe la tasa de respuesta.
• Filtros que delatan el objetivo. «¿Tienes una aspiradora robot? (sí/no)» como primera pregunta invita a adivinar. Pregunta por varias categorías en una lista de opción múltiple para que la respuesta que califica no sea obvia. Un filtro que se delata infla la IR y deja pasar a quien no corresponde.
• Criterios que nadie pidió. Cada filtro extra multiplica la IR hacia abajo. Deja solo los criterios que cambian la decisión.
• No ajustar durante el campo. Si la IR real es la mitad de la estimada, el plazo y el presupuesto se duplican. Recalcula después de la prueba.

Cómo medir la incidencia en tu propia encuesta

1. Pon las preguntas de filtrado al principio.
2. Usa lógica para terminar la encuesta de quienes no califican. En SurveyNinja, la lógica (saltos, mostrar y ocultar, finalizar la encuesta, screenout) y las cuotas funcionan en todos los planes, incluido el gratuito.
3. Configura cuotas para los grupos que necesitas, así las celdas llenas se cierran solas.
4. Después de la prueba, cuenta cuántas personas respondieron el filtro y cuántas lo pasaron, y lleva ambos números a la calculadora.
5. Usa el resultado para planificar el resto: la calculadora de costo de panel estima el presupuesto, y la calculadora de invitaciones suma la tasa de respuesta.

Para definir la muestra final, revisa tamaño de la muestra y muestreo por cuotas. Si buscas de dónde sacar encuestados, lee dónde encontrar encuestados.