Tipos de Preguntas
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Una encuesta de SurveyNinja se compone de preguntas y pantallas. Aquí están todos los tipos agrupados por uso, con enlaces a sus artículos, cómo añadir una pregunta y qué tipos incluye tu plan.
Añadir una pregunta
- Abre la encuesta en el Constructor y haz clic en + encima o debajo de una pregunta. En una encuesta vacía, el botón + está en el centro de la página.
- En la ventana que se abre, quédate en la pestaña Tipos de preguntas (1) y haz clic en un tipo. Los tipos que tu plan no incluye llevan el ícono $. Las preguntas que guardaste antes están en la pestaña Favoritos (2).
- La pregunta aparece donde hiciste clic en +. Escribe la pregunta y sus opciones y luego haz clic en el ícono del engranaje (Ajustes) para configurarla.
Para cambiar el tipo de una pregunta, elige otro en la parte superior de sus ajustes. Los ajustes comunes, la barra de herramientas y Favoritos se describen en Ajustes de las Preguntas. Para añadir una imagen, un video o un audio a una pregunta, consulta Añadir Multimedia.
Nota. Los botones + junto a una Pantalla de agradecimiento o una Pantalla de descalificación solo añaden estas dos pantallas.
Pantallas y estructura
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Pantalla de bienvenida | La primera pantalla, con un botón para empezar. | Pantallas |
| Mensaje | Texto entre preguntas, sin respuesta. | Pantallas |
| Pantalla de agradecimiento | La última pantalla. Una encuesta puede tener más de una. | Pantallas |
| Pantalla de descalificación | Para los encuestados que no encajan, a la que llegan por una rama lógica o una cuota. | Pantallas |
| Botón de envío | Envía la respuesta. Toda encuesta tiene uno. | Pantallas |
| Grupo de preguntas | Varias preguntas en una sola pantalla. | Más abajo |
| Código HTML | Tu propio HTML como un paso aparte de la encuesta. | Más abajo |
Grupo de preguntas
Muestra varias preguntas en una sola pantalla. Añade preguntas con el + dentro del grupo. Orden aleatorio las mezcla y Respuestas obligatorias en el grupo las vuelve todas obligatorias. Un grupo puede contener Mensaje y cualquier tipo de pregunta excepto Código HTML y Reserva, pero no pantallas ni otro grupo.
Código HTML
Muestra tu HTML como un paso propio, por ejemplo un widget insertado desde otro servicio. Los scripts del código se ejecutan. Botón añade un botón que lleva a la siguiente pregunta (Continuar) o a un enlace (Ir al enlace).
Preguntas de selección
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Selección única | Una respuesta de una lista, por ejemplo «¿Cómo nos conociste?» | Preguntas de selección |
| Selección múltiple | Varias respuestas de una lista. | Preguntas de selección |
| Lista desplegable | Respuestas de una lista desplegable, práctica para listas largas. | Preguntas de selección |
| Sí o No | Dos opciones, como Sí y No. | Preguntas de selección |
| Selección de medios | Las opciones de respuesta son imágenes, videos o audios. | Selección de medios |
Escalas y valoraciones
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Calificación | Estrellas, corazones u otros íconos, de 3 a 10 pasos. | Preguntas de calificación |
| Valoración con emojis | Caras, de 2 a 5 pasos. | Preguntas de calificación |
| Escala | Una fila de números, por ejemplo una escala de Likert del 1 al 5. | Escala |
| Control deslizante | Un número que se elige con un deslizador. | Escala |
| NPS | «¿Qué tan probable es que nos recomiendes?» en una escala de 0 a 10. | Pregunta NPS |
| Matriz | Varias filas que se valoran con las mismas columnas. | Preguntas de matriz |
| Matriz 3D | Una matriz con una lista desplegable en cada celda. | Preguntas de matriz |
| Clasificación | Ranking: las opciones se ordenan por preferencia. | Clasificación |
| Diferencial semántico | Una escala entre dos palabras opuestas, por ejemplo «Barato — Caro». | Diferencial semántico |
| Escala de distribución | Suma constante: el encuestado reparte una cantidad fija de puntos entre las opciones. | Escala de distribución |
Datos de contacto
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Nombre completo | Nombre, apellido y patronímico. | Campos de contacto |
| Correo electrónico | Una dirección de correo electrónico. | Campos de contacto |
| Número de teléfono | Un número de teléfono con código de país. | Campos de contacto |
| Fecha y hora | Una fecha, una hora o ambas. | Campos de contacto |
| Reserva | El encuestado reserva un horario de tu agenda. | Reservas en Línea |
Preguntas abiertas
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Campo de entrada | Una respuesta de texto libre. | Más abajo |
| Respuesta numérica | Un número. | Más abajo |
| Carga de archivos | El encuestado sube archivos desde su dispositivo. | Carga de archivos |
Campo de entrada y Respuesta numérica
Campo de entrada recoge una respuesta abierta. Activa Campo grande para respuestas largas. Límite de caracteres fija el Mínimo y el Máximo de caracteres, hasta 10 000.
Respuesta numérica acepta un número. Cuando la pregunta es obligatoria, puedes fijar Mínimo y Máximo. Si el número está fuera de este rango, el encuestado ve un error.
Investigación y pruebas
| Tipo | Para qué sirve | Artículo |
|---|---|---|
| Test de clics | El encuestado hace clic en puntos de tu imagen, por ejemplo un boceto de diseño. | Pruebas con imágenes |
| Resaltado de área | El encuestado marca zonas en tu imagen. | Pruebas con imágenes |
| Selección de área | Tú marcas regiones en una imagen y el encuestado las selecciona. | Pruebas con imágenes |
| Mapa | El encuestado marca lugares en un mapa. | Mapa |
| Comparación por pares | El encuestado elige una opción de cada par. | Comparación por pares |
Límites
- La cantidad de elementos en una encuesta depende del plan: 10 en Gratis, 50 en Básico, 100 en Estándar y sin límite en Premium. La Pantalla de bienvenida y el botón de envío no cuentan. Al llegar al límite, + y Duplicar abren la oferta para mejorar el plan.
- En el plan Gratis están disponibles estos tipos: Selección única, Selección múltiple, Lista desplegable, Sí o No, Clasificación, NPS, Control deslizante, Campo de entrada, Número de teléfono, Fecha y hora, Mensaje, Grupo de preguntas y Pantalla de descalificación. Todos los demás tipos requieren el plan Básico o superior. Comparar planes
- Código HTML y Mapa están disponibles en el plan Estándar y superiores.
- Una encuesta tiene una sola Pantalla de bienvenida.
- Una microencuesta en un sitio web no ofrece Selección de medios, Clasificación, Escala de distribución, Matriz, Matriz 3D, Diferencial semántico, Test de clics, Resaltado de área, Selección de área, Mapa, Comparación por pares, Grupo de preguntas ni Reserva.