How does SurveyNinja connect to Telegram?

Via Webhook + Telegram Bot API or via Zapier: enable Webhook in SurveyNinja, create a Telegram bot with BotFather, then forward webhook data to your bot using the sendMessage API or a Zapier Zap. Takes about 10 minutes.

Can I send alerts only for low-score responses?

Yes. When using Zapier, add a Filter step between the Webhook trigger and Telegram action — continue only if score is less than 4. With a custom bot script you can filter on any condition.

Can I send to different Telegram groups based on the response?

Yes. Use Zapier Paths or conditional logic in your bot script to route responses to different Telegram chats — high scores to one group, low scores to another.

What data appears in the Telegram message?

You control the message content. Include any field: name, email, score, answers, survey name, date — formatted using Telegram's HTML or Markdown mode.

Does the Telegram notification fire for every survey?

You configure this per survey. Each survey has its own Webhook URL in SurveyNinja — connect Telegram notifications only for specific surveys.

Integração

SurveyNinja + Telegram — Alertas de Pesquisas Instantâneos no Telegram

Envie notificações de respostas de pesquisas diretamente para um bot ou canal do Telegram. Receba alertas em tempo real sobre novas respostas, pontuações baixas e feedbacks críticos — onde quer que sua equipe esteja.

Conectar gratuitamente Ver planos

Tempo real notificações

Qualquer bot ou canal

Baseado em pontuação

O Que Você Pode Fazer com SurveyNinja + Telegram

Alertas de Resposta Instantâneos

Receba uma mensagem no Telegram no momento em que alguém envia uma pesquisa — com nome do respondente, pontuação e respostas principais

Escalonamento por Pontuação Baixa

Alerte automaticamente o bot do Telegram da sua equipe quando uma resposta cair abaixo de um limite crítico de NPS ou CSAT — aja antes que os clientes saiam

Roteamento por Bot

Roteie notificações para diferentes canais ou grupos do Telegram com base no tipo de pesquisa, departamento ou valores de resposta — mantenha as equipes informadas sem ruído

Entrega Completa de Respostas

Inclua todos os campos principais da resposta na mensagem do Telegram: nome, email, pontuação, respostas de texto e metadados da pesquisa

Formatação de Mensagem Personalizada

Formate mensagens do Telegram com HTML ou Markdown — pontuações em negrito, resumos estruturados e indicadores de sentimento com emojis

Notificações Multi-pesquisa

Configure alertas do Telegram separados para cada pesquisa — bots diferentes, grupos diferentes, tudo de uma conta do SurveyNinja

Quando Usar Notificações do Telegram

Acompanhamento de NPS

Alerte a equipe de sucesso do cliente no Telegram quando uma resposta de Detrator chegar para que possam fazer acompanhamento em poucas horas

Loop de Feedback de Produto

Publique respostas de pesquisas de produto em um grupo do Telegram para que a equipe veja feedback em tempo real

Alertas de Leads de Vendas

Notifique os representantes de vendas no Telegram quando um lead completa uma pesquisa de qualificação com sinais de alta intenção

Check-In de Evento

Receba notificações no Telegram quando os participantes completam pesquisas pós-evento — acompanhe o sentimento enquanto o evento ainda está acontecendo

Alertas de Pulso de RH

Envie respostas anônimas de funcionários para um grupo do Telegram de RH para visibilidade imediata

Monitoramento de CSAT de Suporte

Alerte os gerentes de suporte no Telegram sempre que uma pontuação CSAT baixa for enviada após o fechamento de um ticket

Configure em 3 Passos

Crie sua Pesquisa

Crie uma pesquisa no SurveyNinja — projete perguntas, configure a lógica e personalize a aparência

Começar gratuitamente

Conecte via Webhook ou Zapier

Ative Webhook no SurveyNinja → Integrações. Use a API do Telegram Bot diretamente ou crie um Zap: gatilho Catch Hook + ação Enviar Mensagem via Telegram Bot

Receba no Telegram

Envie uma resposta de teste — seu bot ou canal do Telegram recebe a notificação instantaneamente com todos os dados da resposta

FAQ — Integração com Telegram

Como o SurveyNinja se conecta ao Telegram?

Via Webhook + API do Telegram Bot ou via Zapier: ative Webhook no SurveyNinja, crie um bot do Telegram com o BotFather e encaminhe os dados do webhook para o seu bot usando a API sendMessage ou um Zap do Zapier. Leva cerca de 10 minutos.

Posso enviar alertas apenas para respostas com pontuação baixa?

Sim. Ao usar o Zapier, adicione um passo de Filtro entre o gatilho Webhook e a ação do Telegram — continue apenas se a pontuação for menor que 4. Com um script de bot personalizado você pode filtrar por qualquer condição.

Posso enviar para diferentes grupos do Telegram com base na resposta?

Sim. Use Zapier Paths ou lógica condicional no seu script de bot para rotear respostas para diferentes chats do Telegram — pontuações altas para um grupo, pontuações baixas para outro.

Quais dados aparecem na mensagem do Telegram?

Você controla o conteúdo da mensagem. Inclua qualquer campo: nome, email, pontuação, respostas, nome da pesquisa, data — formatado usando o modo HTML ou Markdown do Telegram.

A notificação do Telegram é acionada para cada pesquisa?

Você configura isso por pesquisa. Cada pesquisa tem sua própria URL de Webhook no SurveyNinja — conecte notificações do Telegram apenas para pesquisas específicas.