How does SurveyNinja connect to Slack?

Via Zapier: set up a Webhook in SurveyNinja, create a Zap with Catch Hook as trigger and Send Channel Message in Slack as action. Takes about 5 minutes.

Can I send alerts only for low-score responses?

Yes. Add a Filter step in Zapier between the Webhook trigger and Slack action — continue only if score is less than 4.

Can I send to different Slack channels based on the response?

Yes. Use Zapier Paths to route responses to different channels — high scores to #wins, low scores to #cx-alerts.

What data appears in the Slack message?

You control the message in Zapier. Include any field: name, email, score, answers, survey name, date — formatted as a rich Slack message.

Does the Slack notification fire for every survey?

You configure this per survey. Each survey has its own Webhook URL — set up Slack notifications only for specific surveys.

Integração

SurveyNinja + Slack — Alertas de Pesquisas Instantâneos para sua Equipe

Envie notificações de respostas de pesquisas diretamente para canais do Slack. Receba alertas em tempo real sobre novas respostas, pontuações baixas e feedbacks críticos — onde sua equipe trabalha.

Conectar gratuitamente Ver planos

Tempo real notificações

Qualquer canal

Baseado em pontuação

O Que Você Pode Fazer com SurveyNinja + Slack

Alertas de Resposta Instantâneos

Receba uma mensagem no Slack no momento em que alguém envia uma pesquisa — com nome do respondente, pontuação e respostas principais

Escalonamento por Pontuação Baixa

Alerte automaticamente sua equipe quando uma resposta cair abaixo de um limite crítico de NPS ou CSAT — aja antes que os clientes saiam

Roteamento de Equipe

Roteie notificações para o canal certo com base no tipo de pesquisa, departamento ou valores de resposta — mantenha as equipes informadas sem ruído

Resumo de Resposta

Inclua todos os campos principais da resposta na mensagem do Slack: nome, email, pontuação, respostas de texto e metadados da pesquisa

Formatação Personalizada

Formate mensagens usando texto rico do Slack — cabeçalhos, negrito, anexos com código de cor com base na pontuação ou sentimento

Notificações Multi-pesquisa

Configure alertas do Slack separados para cada pesquisa — canais diferentes, equipes diferentes, tudo de uma conta do SurveyNinja

Quando Usar Notificações do Slack

Acompanhamento de NPS

Alerte a equipe de sucesso do cliente quando uma resposta de Detrator chegar para que possam fazer acompanhamento em poucas horas

Loop de Feedback de Produto

Publique respostas de pesquisas de produto no canal #produto para que a equipe veja feedback em tempo real

Alertas de Leads de Vendas

Notifique os representantes de vendas quando um lead completa uma pesquisa de qualificação com sinais de alta intenção

Check-In de Evento

Receba notificações quando os participantes completam pesquisas pós-evento — acompanhe o sentimento enquanto o evento ainda está acontecendo

Alertas de Pulso de RH

Envie respostas anônimas de funcionários para o canal de liderança de RH para visibilidade imediata

Monitoramento de CSAT de Suporte

Alerte os gerentes de suporte sempre que uma pontuação CSAT baixa for enviada após o fechamento de um ticket

Configure em 3 Passos

Crie sua Pesquisa

Crie uma pesquisa no SurveyNinja — projete perguntas, configure a lógica e personalize a aparência

Começar gratuitamente

Conecte via Zapier

Ative Webhook no SurveyNinja → Integrações. Crie um Zap: gatilho Catch Hook + ação Enviar Mensagem de Canal no Slack

Receba no Slack

Envie uma resposta de teste — seu canal do Slack recebe a notificação instantaneamente com todos os dados da resposta

FAQ — Integração com Slack

Como o SurveyNinja se conecta ao Slack?

Via Zapier: configure um Webhook no SurveyNinja, crie um Zap com Catch Hook como gatilho e Enviar Mensagem de Canal no Slack como ação. Leva cerca de 5 minutos.

Posso enviar alertas apenas para respostas com pontuação baixa?

Sim. Adicione um passo de Filtro no Zapier entre o gatilho Webhook e a ação do Slack — continue apenas se a pontuação for menor que 4.

Posso enviar para diferentes canais do Slack com base na resposta?

Sim. Use Zapier Paths para rotear respostas para diferentes canais — pontuações altas para #conquistas, pontuações baixas para #alertas-cx.

Quais dados aparecem na mensagem do Slack?

Você controla a mensagem no Zapier. Inclua qualquer campo: nome, email, pontuação, respostas, nome da pesquisa, data — formatado como mensagem rica do Slack.

A notificação do Slack é acionada para cada pesquisa?

Você configura isso por pesquisa. Cada pesquisa tem sua própria URL de Webhook — configure notificações do Slack apenas para pesquisas específicas.