Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois Modelo de pesquisa grátis
Pesquisa de hábitos de compra no supermercado. Descubra como os seus clientes enchem o carrinho.
Dezesseis perguntas sobre quem faz as compras em casa, com que frequência e onde, quais marcas compra, quanto gasta por mês e quanto da comida acaba sem uso. Use como pesquisa do seu supermercado ou da sua marca de alimentos.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 16 perguntas prontasCerca de 3 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Cada carrinho conta algo sobre a casa por trás dele. Dezesseis perguntas cobrem quem compra, com que frequência e quanto da comida fica sem uso.
As 16 perguntas desta pesquisa de hábitos de compra.
Quem compra e as marcas, como compra, a comida em casa e, no fim, um perfil rápido. Cada resposta é um toque no celular.
Quem compra e as marcas
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Quem faz as compras de mercado na sua casa?
Para que serve. Mostra se quem responde decide o que vai para o carrinho. Quem não faz as compras encerra a pesquisa aqui.
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Nos últimos meses, você comprou algum dos nossos produtos?
Para que serve. Deixa o resto da pesquisa para os seus clientes: quem responde Não encerra aqui.
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Quais tipos de produtos você comprou nos últimos meses?
Para que serve. As categorias que cada pessoa compra, várias de uma vez. Coloque as categorias que você vende; o campo Outro pega o resto.
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Qual é a importância da marca na hora de escolher os produtos?
Para que serve. O quanto o cliente é fiel às marcas. Notas baixas indicam que preço, posição na gôndola e promoções pesam mais que o rótulo.
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Quais marcas você costuma comprar?
Para que serve. O seu lugar entre as marcas que as pessoas compram. Troque de Marca 1 a Marca 4 pela sua marca e pelas concorrentes.
Como compra
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Com que frequência você faz compras de mercado?
Para que serve. Quem faz reposição todo dia e quem faz a compra do mês precisam de ofertas diferentes.
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Em quanto tempo você costuma consumir o que compra?
Para que serve. A velocidade com que as compras acabam diz com que frequência o cliente precisa voltar.
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Onde você costuma fazer as compras de mercado?
Para que serve. Os formatos com que você concorre, do mercadinho do bairro ao atacarejo.
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Em média, quanto a sua casa gasta por mês com compras de mercado?
Para que serve. O orçamento mensal de mercado de cada casa. Ajuste as faixas à sua região.
A comida em casa
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Você toma café da manhã em casa?
Para que serve. Uma pergunta de hábito que dimensiona o mercado de produtos para o café da manhã. Troque pela refeição em torno da qual o seu mix é montado.
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Você se considera uma pessoa saudável?
Para que serve. Mostra quanto espaço existe para linhas e rótulos mais saudáveis.
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Em média, que porcentagem do que você compra acaba não sendo usada?
Para que serve. O desperdício de comida na estimativa do próprio cliente, útil para definir tamanhos de embalagem e promoções.
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Quanto você concorda com a frase: “Compro mais comida do que preciso”?
Para que serve. O mesmo tema pelo lado da atitude, em uma escala de cinco pontos de discordo totalmente a concordo totalmente. Cada pessoa escolhe uma resposta.
Perfil
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Qual é a sua idade?
Para que serve. Mostra se os hábitos de compra mudam com a idade.
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Qual é o seu estado civil?
Para que serve. O tipo de casa, para ler junto com quem faz as compras.
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Qual é a sua escolaridade?
Para que serve. Completa o perfil do cliente. Exclua se não for usar.
Como criar uma pesquisa de hábitos de compra com este modelo.
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Copie o modelo
Clique em “Usar este modelo” e crie sua conta ou entre. A sua conta recebe uma cópia das 16 perguntas com as regras de lógica prontas. A cópia aparece como rascunho na sua lista de pesquisas.
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Deixe com a sua cara
Troque os tipos de produtos e as marcas pelos seus e ajuste as faixas de gasto à sua região. Para ouvir também quem não compra de você, mude a regra da pergunta dois para que o Não pule para a pergunta seis.
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Chegue aos clientes
Imprima o QR code no cupom fiscal e em placas de gôndola, compartilhe o link na newsletter do seu programa de fidelidade ou incorpore a pesquisa na sua loja on-line.
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Leia o relatório
Quem compra, com que frequência, o gasto mensal e a parte da comida que se perde ganham um gráfico cada. Exporte as respostas para Excel, CSV ou SPSS em qualquer plano e compare com as suas vendas.
Como ler os resultados da pesquisa de hábitos de compra.
O ritmo de compra
A frequência de compra, a velocidade com que a comida acaba e o gasto mensal mostram juntos com que frequência cada casa volta e quanto gasta.
A sua marca no carrinho
A importância da marca e as marcas que os seus clientes compram mostram o quanto eles são fiéis e com quais outras marcas você divide o carrinho.
Desperdício e saúde
Duas perguntas sobre comida que não é usada e uma sobre saúde orientam tamanhos de embalagem, porções e linhas mais saudáveis. Exporte tudo para Excel, CSV ou SPSS em qualquer plano.
Como fazer mais clientes responderem.
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Fale com quem faz as compras
Quem faz as compras é quem fica com o cupom. Imprima o QR code nele.
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Preencha os exemplos
Marca 1 a Marca 4 são espaços para as suas marcas, e os quatro tipos de produtos são exemplos. Troque pelos seus antes de enviar o link.
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Use valores da sua região
Ajuste as faixas de gasto mensal ao nível de preços da sua cidade ou do seu público.
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Pergunte na loja
Um QR code no caixa ou em uma placa de gôndola chega ao cliente enquanto as compras ainda estão na cabeça dele.
Mais perguntas sobre hábitos de compra que você pode incluir.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor com poucos cliques.
Compras on-line
- Com que frequência você faz compras de mercado on-line?
- Você prefere entrega em casa ou retirar na loja?
- O que impede você de comprar mais no mercado on-line?
Na loja
- O quanto é fácil encontrar o que você precisa na nossa loja?
- Qual é a sua satisfação com o frescor do nosso hortifrúti?
- Quanto tempo você costuma esperar no caixa?
Ofertas e fidelidade
- Com que frequência você compra produtos em promoção?
- Você usa o programa de fidelidade de algum mercado?
- Que desconto faria você trocar de mercado?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de tamanho amostralQuantos clientes precisam responder para que as porcentagens tenham valor.
- Calculadora de margem de erroO quanto é precisa a porcentagem de clientes que compram a sua marca.
- Calculadora de avaliação médiaA média e a dispersão da importância da marca, de 1 a 5.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
Que perguntas uma pesquisa de hábitos de compra no supermercado deve fazer?
Quem faz as compras, com que frequência e onde, quais marcas as pessoas compram, o gasto mensal com mercado, a velocidade com que a comida é consumida e quanto se desperdiça, além de um perfil rápido. Este modelo pergunta tudo isso em 16 perguntas.
Posso usar como pesquisa do meu supermercado?
Sim. Troque as marcas pelas que você vende, inclua perguntas sobre a sua loja da lista acima e imprima o QR code no cupom fiscal.
O modelo cobre compras de mercado on-line?
O modelo pergunta sobre lojas e feiras. Inclua uma opção on-line na pergunta sobre onde a pessoa compra, ou acrescente as perguntas sobre compras on-line acima para cobrir entrega e retirada na loja.
Quanto tempo leva para responder?
Uns três minutos. As 16 perguntas são fechadas, então tudo se responde com toques no celular.
A pesquisa é anônima?
Ela pergunta dados da casa, como idade e estado civil, mas não pede nome nem e-mail. O modo anônimo, em todos os planos, também oculta endereço IP, país, navegador e dispositivo.
Descubra como os seus clientes enchem o carrinho.
Coloque as suas marcas no modelo e imprima o QR code para o caixa.