Encuestas para servicios de traduccion

Q: ¿Puedo evaluar traductores y PMs individualmente?

Sí. Cada encuesta etiqueta traductor, PM, par de idiomas, especialización (jurídico/médico/marketing) y tipo. Operaciones ve rankings; premia top y enruta enterprise a talento validado.

Q: ¿Cómo aumentan la expansión de cuenta y pares de idiomas?

Clientes NPS 9-10 reciben prompt "¿necesita otros idiomas o tipos de contenido?" Las top agencias convierten 35-55% de promotores a pares/servicios expandidos — 2-4x ingreso por cliente.

Q: ¿SurveyNinja se integra con TMS y software de traducción con líder de programa y ownership de seguimiento?

Sí. Vía webhooks, Zapier y la API conectamos con Phrase, Smartling, Trados, memoQ, XTM, Crowdin, Lokalise y la mayoría de plataformas TMS. Disparo en cierre de proyecto o hito. Mantén el resultado ligado a notas de finalización para que planificación mensual actúe sin releer todos los comentarios.

Q: ¿Cómo me alertan ante issues de calidad y riesgo?

Notas bajas o palabras críticas ("inexacto", "plazo incumplido", "cambio de agencia", "queja", "terminología errónea") disparan alerta inmediata por Slack al ops manager. Intervención el mismo día salva cuentas y corrige antes de publicación.

Q: ¿Hay plantillas listas para traducción?

Sí. La biblioteca de plantillas incluye post-proyecto, NPS mensual de cuenta, post-rush, consistencia terminológica, 360 de traductor y QBR enterprise. Editables en pocos minutos.

Q: ¿Cómo ayudan a construir equipos de expertise sectorial?

Feedback agregado por sector (jurídico, médico, tech, marketing) revela dónde tiene expertise validada vs. gaps. Use datos para invertir en formación, vetting y marketing de verticales fuertes — el precio premium sigue a la especialización.

Q: ¿Cómo apoyan la retención y reclutamiento de traductores?

NPS interno trimestral revela carga, tarifas y feedback antes de que top traductores se vayan. Las agencias que actúan reducen churn 25-40% — crítico para consistencia de calidad en clientes recurrentes.

La calidad de la traduccion es invisible cuando se hace bien y catastrofica cuando se hace mal. Las encuestas de feedback de clientes te ayudan a rastrear la precision, satisfaccion con los tiempos de entrega y comunicacion — los factores que determinan si los clientes vuelven o cambian silenciosamente de proveedor.

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Servicios de traduccion

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Precision

4.7

Velocidad

4.5

Comunicacion

4.6

Enviar

Revision del proyecto

Guardada en el panel

Casos de uso para servicios de traduccion

Valoracion de calidad de traduccion

Valora precision, tono, consistencia terminologica y formato para cada proyecto entregado.

Seguimiento del rendimiento del linguista

Compara la satisfaccion por traductor o par de idiomas. Asigna a tus mejores linguistas a tus clientes mas exigentes.

Fidelidad del cliente (NPS)

Rastrea la disposicion a recomendar tu agencia. Un NPS alto en traduccion significa que los clientes confian en ti con la voz de su marca.

Feedback de gestion de proyectos

Recoge opiniones sobre comunicacion, claridad del briefing, gestion de revisiones y capacidad de respuesta del gestor de proyectos.

Satisfaccion con el tiempo de entrega

Mide si la velocidad de entrega cumple las expectativas del cliente. Identifica pares de idiomas o tipos de proyecto con problemas de velocidad.

Consistencia terminologica y de estilo

Encuesta a los clientes sobre que tan bien las traducciones mantienen la voz de marca y la terminologia especifica del sector entre proyectos.

Funciones de SurveyNinja para servicios de traduccion

Encuesta automatica post-entrega

Encuesta activada automaticamente cuando se entrega un proyecto de traduccion — captura percepciones de calidad en el momento adecuado.

Analiticas por par de idiomas

Compara la satisfaccion entre pares de idiomas y tipos de proyecto. Identifica donde la calidad o velocidad flaquea.

Escalado por baja puntuacion

Una puntuacion baja de calidad activa una alerta inmediata al gestor de proyectos. Ofrece una revision antes de que el cliente pierda la confianza.

Panel de rendimiento de traductores

Rastrea la satisfaccion del cliente por linguista a lo largo del tiempo. Construye un desarrollo de equipo centrado en la calidad.

Vista de cartera de clientes

Visualiza tendencias de satisfaccion para cada cliente en todos sus proyectos. Detecta descensos de satisfaccion a tiempo.

Integracion con TMS

Conecta con memoQ, Smartling o Phrase via Webhook. Las encuestas se activan cuando los proyectos alcanzan el estado "entregado".

Lo que dicen los duenos de agencias de traduccion

«Las encuestas post-proyecto revelaron que nuestro par aleman-japones tenia puntuaciones consistentemente mas bajas. Contratamos un especialista — ese par de idiomas paso de 3.9 a 4.7 en tres meses.»

«Las encuestas de clientes mostraron que el tiempo de entrega era nuestro principal diferenciador. Apostamos por ello — entrega garantizada en 24 horas para proyectos estandar. La base de clientes crecio un 41% en un ano.»

Como recoger feedback de clientes de traduccion

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email post-entrega

Encuesta automatica cuando se entrega la traduccion — profesional y oportuna

SMS de verificacion rapida

Breve solicitud de valoracion para proyectos urgentes o pequenos — baja friccion, respuesta rapida

QR en conferencias

Recoge impresiones de clientes de interpretacion en eventos en vivo

Enlace de seguimiento del PM

El gestor de proyectos envia el enlace de encuesta junto con el email de entrega

Widget en portal de clientes

Formulario de feedback integrado en tu portal de clientes TMS o dashboard de proyectos

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben los servicios de traducción encuestar a clientes para líder de operaciones antes de la sesión de formación?

Encuestas post-proyecto en 7 días tras entrega, NPS mensual para retainers/volumen, encuestas post-rush job (experiencia distinta) y satisfacción QBR trimestral para enterprise. Ata la respuesta a resultados de seguimiento y llévala a la consejo de calidad como insumo para actualización de mensaje.

¿Qué preguntas deben incluir las encuestas para servicios de traducción?

Precisión de traducción, calidad de localización cultural, velocidad vs. promesa, capacidad de respuesta del PM, experiencia del portal, consistencia de terminología, valor vs. precio y NPS. Distintas para documentos, software, marketing, jurídico.

¿Cómo reducen las encuestas el rework y quejas?

Encuestas post-proyecto detectan issues antes de que escalen o el cliente lleve trabajo fuera. Las top agencias logran <2% rework vs. 8-10% baseline — impacto directo en margen y retención.

¿Puedo evaluar traductores y PMs individualmente?

Sí. Cada encuesta etiqueta traductor, PM, par de idiomas, especialización (jurídico/médico/marketing) y tipo. Operaciones ve rankings; premia top y enruta enterprise a talento validado.

¿Cómo aumentan la expansión de cuenta y pares de idiomas?

Clientes NPS 9-10 reciben prompt "¿necesita otros idiomas o tipos de contenido?" Las top agencias convierten 35-55% de promotores a pares/servicios expandidos — 2-4x ingreso por cliente.

¿SurveyNinja se integra con TMS y software de traducción con líder de programa y ownership de seguimiento?

Sí. Vía webhooks, Zapier y la API conectamos con Phrase, Smartling, Trados, memoQ, XTM, Crowdin, Lokalise y la mayoría de plataformas TMS. Disparo en cierre de proyecto o hito. Mantén el resultado ligado a notas de finalización para que planificación mensual actúe sin releer todos los comentarios.

¿Cómo me alertan ante issues de calidad y riesgo?

Notas bajas o palabras críticas ("inexacto", "plazo incumplido", "cambio de agencia", "queja", "terminología errónea") disparan alerta inmediata por Slack al ops manager. Intervención el mismo día salva cuentas y corrige antes de publicación.

¿Hay plantillas listas para traducción?

Sí. La biblioteca de plantillas incluye post-proyecto, NPS mensual de cuenta, post-rush, consistencia terminológica, 360 de traductor y QBR enterprise. Editables en pocos minutos.

¿Cómo ayudan a construir equipos de expertise sectorial?

Feedback agregado por sector (jurídico, médico, tech, marketing) revela dónde tiene expertise validada vs. gaps. Use datos para invertir en formación, vetting y marketing de verticales fuertes — el precio premium sigue a la especialización.

¿Cómo apoyan la retención y reclutamiento de traductores?

NPS interno trimestral revela carga, tarifas y feedback antes de que top traductores se vayan. Las agencias que actúan reducen churn 25-40% — crítico para consistencia de calidad en clientes recurrentes.

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Caso: agencia de traduccion mejoro la puntuacion de calidad de 3.9 a 4.7 para un par de idiomas clave

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben los servicios de traducción encuestar a clientes para líder de operaciones antes de la sesión de formación?

¿Qué preguntas deben incluir las encuestas para servicios de traducción?

¿Cómo reducen las encuestas el rework y quejas?

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