Encuestas para servicios de traduccion

La calidad de la traduccion es invisible cuando se hace bien y catastrofica cuando se hace mal. Las encuestas de feedback de clientes te ayudan a rastrear la precision, satisfaccion con los tiempos de entrega y comunicacion — los factores que determinan si los clientes vuelven o cambian silenciosamente de proveedor.

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10,000+ empresas confían en nosotros

Gratis para comenzar

5 min para lanzar tu primera encuesta

Servicios de traduccion

Valora nuestro trabajo

Precision

4.7

Velocidad

4.5

Comunicacion

4.6

Enviar

Revision del proyecto

Guardada en el panel

Casos de uso para servicios de traduccion

Valoracion de calidad de traduccion

Valora precision, tono, consistencia terminologica y formato para cada proyecto entregado.

Seguimiento del rendimiento del linguista

Compara la satisfaccion por traductor o par de idiomas. Asigna a tus mejores linguistas a tus clientes mas exigentes.

Fidelidad del cliente (NPS)

Rastrea la disposicion a recomendar tu agencia. Un NPS alto en traduccion significa que los clientes confian en ti con la voz de su marca.

Feedback de gestion de proyectos

Recoge opiniones sobre comunicacion, claridad del briefing, gestion de revisiones y capacidad de respuesta del gestor de proyectos.

Satisfaccion con el tiempo de entrega

Mide si la velocidad de entrega cumple las expectativas del cliente. Identifica pares de idiomas o tipos de proyecto con problemas de velocidad.

Consistencia terminologica y de estilo

Encuesta a los clientes sobre que tan bien las traducciones mantienen la voz de marca y la terminologia especifica del sector entre proyectos.

Satisfaccion del cliente Calidad de traduccion Feedback de tiempo de entrega Valoracion del linguista NPS de traduccion

Funciones de SurveyNinja para servicios de traduccion

Encuesta automatica post-entrega

Encuesta activada automaticamente cuando se entrega un proyecto de traduccion — captura percepciones de calidad en el momento adecuado.

Analiticas por par de idiomas

Compara la satisfaccion entre pares de idiomas y tipos de proyecto. Identifica donde la calidad o velocidad flaquea.

Escalado por baja puntuacion

Una puntuacion baja de calidad activa una alerta inmediata al gestor de proyectos. Ofrece una revision antes de que el cliente pierda la confianza.

Panel de rendimiento de traductores

Rastrea la satisfaccion del cliente por linguista a lo largo del tiempo. Construye un desarrollo de equipo centrado en la calidad.

Vista de cartera de clientes

Visualiza tendencias de satisfaccion para cada cliente en todos sus proyectos. Detecta descensos de satisfaccion a tiempo.

Integracion con TMS

Conecta con memoQ, Smartling o Phrase via Webhook. Las encuestas se activan cuando los proyectos alcanzan el estado "entregado".

Lo que dicen los duenos de agencias de traduccion

«Las encuestas post-proyecto revelaron que nuestro par aleman-japones tenia puntuaciones consistentemente mas bajas. Contratamos un especialista — ese par de idiomas paso de 3.9 a 4.7 en tres meses.»

«Las encuestas de clientes mostraron que el tiempo de entrega era nuestro principal diferenciador. Apostamos por ello — entrega garantizada en 24 horas para proyectos estandar. La base de clientes crecio un 41% en un ano.»

Dato sobre feedback

71%

de los clientes de traduccion dicen que pagarian mas por precision garantizada y entrega mas rapida — las encuestas te ayudan a priorizar lo que mas importa

Como recoger feedback de clientes de traduccion

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email post-entrega

Encuesta automatica cuando se entrega la traduccion — profesional y oportuna

SMS de verificacion rapida

Breve solicitud de valoracion para proyectos urgentes o pequenos — baja friccion, respuesta rapida

QR en conferencias

Recoge impresiones de clientes de interpretacion en eventos en vivo

Enlace de seguimiento del PM

El gestor de proyectos envia el enlace de encuesta junto con el email de entrega

Widget en portal de clientes

Formulario de feedback integrado en tu portal de clientes TMS o dashboard de proyectos

Preguntas de ejemplo para encuestas de traduccion

Que tan satisfecho esta con la precision de esta traduccion?

★ Rating

Que tan probable es que utilice nuestros servicios de nuevo para futuros proyectos? (0-10)

NPS

Se entrego el proyecto dentro del plazo acordado?

Multiple choice

Que podriamos mejorar de nuestro proceso de traduccion?

Open text

Caso de estudio

Caso: agencia de traduccion mejoro la puntuacion de calidad de 3.9 a 4.7 para un par de idiomas clave

Una agencia de traduccion de tamano medio encuesto a los clientes despues de cada proyecto. Los datos revelaron que el par aleman-japones puntuaba consistentemente por debajo de la media con un 3.9. Contrataron un especialista nativo e implementaron revisiones de glosario. Las puntuaciones de ese par saltaron a 4.7 en tres meses.

Reproducir este resultado →

Puntuacion de calidad (CSAT)

3.9 4.7

+0.8

3 meses con SurveyNinja

Preguntas frecuentes

Cuando deben los servicios de traduccion encuestar a sus clientes?

Despues de cada entrega de proyecto y trimestralmente para clientes recurrentes. Para proyectos grandes, una verificacion a mitad del proyecto previene cambios de direccion costosos en la entrega.

Que preguntas debe incluir una encuesta de traduccion?

Precision, consistencia de tono, terminologia, velocidad de entrega, calidad de comunicacion y NPS. Adapta 1-2 preguntas al tipo de proyecto (legal, medico, marketing).

Como pueden las encuestas mejorar la calidad de traduccion?

Revelan patrones — pares de idiomas, traductores o tipos de proyecto especificos con problemas recurrentes. Corrige las causas raiz en vez de perseguir quejas individuales.

Puedo rastrear la calidad por par de idiomas?

Si. Etiqueta los proyectos por par de idiomas y compara las puntuaciones de satisfaccion. Estos datos guian las decisiones de contratacion y formacion.

Más respuestas en nuestro Centro de ayuda