Mike escreve o blog do SurveyNinja: guias sobre criação de pesquisas, feedback de clientes e funcionários, pesquisa de mercado e análise de dados de pesquisas. Muitos guias trazem perguntas que você pode usar na sua própria pesquisa e, quando faz sentido, um modelo pronto.
Satisfação do cliente
A maioria dos mapas de jornada vira um pôster bonito na parede da sala de reunião. Este guia mostra como construir um a partir de evidência real, achar onde a experiência quebra, medir cada etapa ao longo do tempo e manter o mapa vivo em vez de arquivado.
Pesquisas com funcionários
A maioria das pesquisas de engajamento termina numa nota geral sem comparação e sem plano. Este guia mostra os blocos de perguntas que funcionam, como escolher a periodicidade, ler os resultados direito e transformar isso num plano de ação real.
Métodos de pesquisa
Um guia prático de análise descritiva para quem só quer ler direito os números de uma pesquisa: quando a média engana, o que a dispersão revela e onde a leitura descritiva termina e a inferência começa.
Satisfação do cliente
Quase todo artigo sobre NPS, CSAT, CES e CSI explica as siglas e nunca responde à pergunta que você realmente tem: qual usar, e o que fazer com o número. Este texto parte da tarefa e chega até a métrica, CSI incluído.
Criação de pesquisas
Uma pesquisa para uma criança de cinco anos e uma para um adolescente de quinze pedem formatos opostos. Guia prático por faixa etária: quem responde, que escala usar, quanto tempo dura e o que precisa estar resolvido antes de enviar, do consentimento à escola.
Como obter respostas
Você não está procurando respondentes, está escolhendo um método de recrutamento, e essa escolha decide o que os seus resultados podem provar. Compare lista própria, painéis e recrutadores, monte um screener que não vaza a resposta certa e blinde a coleta contra fraude.
Eventos e comunidades
Um único link convida o convidado e recolhe tudo o que você precisa: presença, acompanhantes, crianças, comida, transporte. Guia prático com o conjunto de perguntas, o cronograma de envio e lembretes, e como fechar a contagem certa até o prazo do buffet.
Métodos de pesquisa
Um roteiro prático para aplicar uma pesquisa no TCC ou na dissertação: quando ela é necessária, como montar o questionário, quantas pessoas entrevistar, ética, coleta de respostas e como escrever a metodologia sem perder pontos na banca.
Criação de pesquisas
A maior parte da gamificação de pesquisas troca dados bons por um painel bonito. Este guia separa mecânicas de esforço, de formato e de recompensa, explica por que prêmios corrompem amostra e resposta, e mostra como detectar o estrago antes de reportar os números.
Eventos e comunidades
Um evento não é uma pesquisa, são três, e cada uma responde a uma pergunta diferente. Guia prático sobre timing, decaimento da resposta, coleta por QR code, públicos esquecidos e como transformar os resultados na programação do ano seguinte.
Criação de pesquisas
Uma micropesquisa cabe numa tela e resolve uma decisão só. Este guia mostra o que cada restrição do formato compra, qual pergunta fazer quando só há espaço para uma, como ler amostras pequenas sem se enganar e onde o formato definitivamente perde.
Criação de pesquisas
A maioria das pesquisas anônimas na verdade é pseudônima: grava IP, manda link individual ou mostra um corte pequeno demais no relatório. Este guia mostra onde o anonimato quebra, o piso mínimo de publicação e como configurar isso para valer.
Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois