Mike escreve o blog do SurveyNinja: guias sobre criação de pesquisas, feedback de clientes e funcionários, pesquisa de mercado e análise de dados de pesquisas. Muitos guias trazem perguntas que você pode usar na sua própria pesquisa e, quando faz sentido, um modelo pronto.
Como obter respostas
Uma pesquisa por gatilho dispara num evento em vez de sair em lote, e tudo o que decide se ela funciona está nas regras em volta. Guia operacional sobre eventos, atrasos, limites, supressão, contexto e as falhas que ninguém planeja.
Como obter respostas
Num ponto físico o cliente entra, compra e vai embora sem deixar rastro. O QR code é a ponte mais barata entre o balcão e um dado que dá para usar. Guia prático de colocação, tamanho, chamada, código dinâmico e medição.
Como obter respostas
Dentro do seu próprio app você escolhe o momento, e esse controle é toda a vantagem. Guia prático sobre timing, padrões de aviso, redação, limite de frequência, campos ocultos e o que fazer com as respostas.
Como obter respostas
O pop-up é o único formato que alcança a pessoa dentro da situação sobre a qual você quer perguntar. Este guia mostra os gatilhos, o desenho da janela, o limite de frequência e como provar que ela não está custando conversão.
Como obter respostas
O email continua sendo o canal em que você sabe exatamente quem foi convidado e pode cobrar quem ficou quieto. Este guia mostra como usar isso a favor: a primeira pergunta dentro do próprio email, o funil de resposta real e o que fazer com os dados depois.
Satisfação do cliente
Um formulário de feedback só funciona quando as perguntas combinam com a situação. Aqui estão as regras, os blocos que formam o formulário e três bancos de perguntas prontos para copiar: clientes, participantes de treinamento e convidados de evento.
Criação de pesquisas
Um guia completo para montar um quiz ou teste online com pontuação automática: como escrever as perguntas, configurar a nota de corte, evitar chutes e cola, e o que olhar nos resultados.
Criação de pesquisas
O lado prático de montar uma pesquisa online: como sair da tela em branco até respostas que geram decisão, incluindo o piloto, o canal de distribuição certo e o que fazer com os dados depois que chegam.
Criação de pesquisas
Explicamos o que é a taxa de abandono, por que as pessoas largam uma pesquisa no meio, em que etapa você mais perde respondentes e as técnicas que cortam essas perdas antes e depois de publicar.
Ferramentas e comparativos
Explicamos quando vale a pena sair do Google Forms, comparamos as principais alternativas para criar pesquisas e damos um plano de migração passo a passo, com a transferência dos formulários e das respostas já coletadas.
Satisfação do cliente
O NPS não morreu, mas como número único no dashboard há muito quebrou. Reunimos as evidências das fontes originais e mostramos qual sistema de métricas colocar ao lado para enxergar a base de clientes de verdade.
Pesquisa de mercado
Explicamos o questionário SUS: as dez perguntas adaptadas para o português, a fórmula de cálculo passo a passo, as normas e os percentis. Por que 68 é a média, e não uma nota baixa, e quais erros mais estragam a medição.
Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois