Lista suspensa (dropdown)

"Selecione uma região" - um clique e abre-se uma lista de 85 opções. "Ano de nascimento?" - uma escolha dentro de um intervalo. As opções ficam ocultas até o clique: isso é uma lista suspensa (dropdown).

É uma variante de pergunta fechada com escolha única. Economiza espaço na tela: em vez de uma lista longa, uma única linha. No SurveyNinja é um elemento à parte, a "Lista suspensa". Útil para regiões, anos e listas longas. Mas no celular é um toque a mais, e nem todos gostam de escolher "às cegas". A seguir: quando uma lista suspensa se justifica e quando é melhor usar botões de opção.

Uma lista suspensa produz os mesmos dados que uma escolha única com botões de opção: uma variável com valores discretos. A diferença está na interface: o compacto versus ver todas as opções de uma vez. No editor do SurveyNinja a lista suspensa é um elemento à parte, então não é preciso configurar botões de opção com uma lista longa.

As opções ficam ocultas até o clique

Lista suspensa (dropdown) - um elemento de pesquisa em que as opções de resposta ficam ocultas e são mostradas após um clique (ou toque). A pessoa respondente escolhe uma opção da lista aberta. Costuma ser usada para listas longas: regiões, anos, cidades, categorias de produtos. Economiza espaço na tela: em vez de 20-30 botões de opção, uma única linha. O resultado é o mesmo de uma escolha única: uma variável, dados prontos para análise. Em dispositivos móveis exige um toque adicional e pode ser menos cômoda que os botões de opção com rolagem.

Em resumo: "clique - lista - escolha" em vez de "todas as opções na tela".

Quando uma lista suspensa é apropriada

Uma lista longa: mais de 10 opções, caso contrário a tela fica sobrecarregada. Regiões, países, anos (por exemplo 1950-2010), meses, categorias com muitos itens. Quando a ordem é alfabética ou cronológica, a pessoa respondente encontra facilmente a sua opção. Quando é importante economizar espaço, por exemplo, várias perguntas curtas mais uma com uma lista longa em uma única tela.

Quando não encaixa: 3-7 opções; os botões de opção mostram tudo de uma vez, sem clique a mais. Avaliações subjetivas em que a ordem não é óbvia: em uma lista suspensa a "primeira" e a "última" podem influenciar mais por causa do efeito de primazia e do efeito de recência. Na lista suspensa existe a aleatorização da ordem, mas a lista mesmo assim se abre: parte das opções fica "abaixo da dobra" e pode ser percebida de outra forma.

Celular: um toque a mais e rolagem

Em um smartphone uma lista suspensa são duas ações: um toque no campo, um toque na opção. Os botões de opção são um único toque. Com uma lista longa, a lista suspensa no celular abre um menu nativo: muitas vezes mais cômodo que uma lista longa de botões de opção com rolagem. Depende da plataforma e da implementação. Verifique como a lista suspensa se comporta na pré-visualização da pesquisa pelo telefone.

Se o público for majoritariamente móvel e houver 5-10 opções, os botões de opção costumam ser mais confortáveis. Se houver mais de 30 opções, uma lista suspensa pode ganhar pela compacidade.

No SurveyNinja: o elemento "Lista suspensa"

No editor do SurveyNinja há um elemento à parte, a "Lista suspensa". Você adiciona as opções (manualmente ou por importação), define o texto padrão ("Selecione uma região") e, se preciso, ativa a aleatorização da ordem. A obrigatoriedade funciona como nos demais elementos. Mais detalhes nas configurações dos elementos.

As respostas são mostradas nos relatórios: porcentagens por cada opção. A exportação para o Excel dá uma coluna com o valor escolhido. Útil para as tabelas cruzadas e a segmentação: região por gênero, ano de nascimento por frequência de compra.

Lista suspensa vs. botões de opção: o que escolher

Botões de opção - todas as opções visíveis, um clique. A desvantagem: ocupam muito espaço com uma lista longa. A vantagem: a pessoa respondente vê todo o contexto, não há "surpresa" ao abrir.

Lista suspensa - compacta, cômoda com mais de 15 opções. A desvantagem: opções ocultas, uma ação a mais no celular. A vantagem: uma tela limpa, menos rolagem.

Regra geral: até 7-8 opções, botões de opção. A partir de 10-15, vale a pena considerar uma lista suspensa. Para perguntas críticas (triagem, demografia), teste as duas opções com o seu próprio público. Se estiver em dúvida, os botões de opção são mais seguros: todos veem todas as opções, menos risco de pular alguma ou errar.

Um valor padrão vazio

Uma lista suspensa costuma mostrar um placeholder: "Selecione uma região", "Selecione um ano". É importante não colocar uma opção real como padrão: caso contrário a pessoa respondente pode pular a escolha, achando que já respondeu. "Nova York" como padrão em uma lista de regiões: uma parte vai escolhê-la sem olhar. É melhor uma indicação neutra que desaparece após a escolha. No SurveyNinja o placeholder é configurado no elemento: o texto visível antes da escolha.

Ordem alfabética e lógica

Para listas longas a ordem ajuda na busca. Regiões: alfabética. Anos: cronológica (do novo ao antigo ou ao contrário). Se a ordem não for óbvia, a aleatorização reduz o efeito da posição. Mas com uma ordem alfabética a aleatorização atrapalha: a pessoa respondente procura "Nova York" com os olhos e se perde em uma lista embaralhada. Aleatorize só onde a ordem não carrega significado.

Erros típicos

Uma lista suspensa para uma lista curta. Três opções - Sim / Não / Não tenho certeza - os botões de opção são melhores. Uma lista suspensa cria atrito a mais sem ganho algum.

Sem verificação no celular. Uma lista de 50 regiões: no desktop está ok, mas em um telefone pode falhar ou ser incômoda. Verifique sempre na pré-visualização.

Um valor padrão que é uma opção real. Não coloque "Nova York" como selecionada por padrão: a pessoa respondente pode não perceber e deixá-la. Apenas uma indicação neutra.

Uma lista longa demais sem busca. Mais de 100 opções em uma lista suspensa: a pessoa respondente rola e perde a paciência. Se a plataforma der suporte à busca na lista, ative-a. Ou divida em grupos (macrorregiões e depois os itens).

Caso: uma pesquisa por regiões - 2.000 respostas

Uma pesquisa B2B: "Em que região fica a sua empresa?" - 85 regiões. Botões de opção: uma tela e meia de rolagem. Mudamos para uma lista suspensa: uma única tela, mais rápido. Com 2.000 respostas comparamos o tempo de preenchimento: com a lista suspensa foi 8% mais rápido em média. No celular (30% do tráfego) quase não houve diferença, mas também não houve reclamações. Para uma lista longa e fixa a lista suspensa funcionou.

A relação com a pergunta fechada

Conclusão

Uma lista suspensa é uma variante de pergunta fechada com escolha única. Os mesmos princípios: uma lista completa de opções, mutuamente exclusivas, exaustivas quando possível. Adicionar "Outro" com um campo de texto, se a lista puder estar incompleta. Para as pesquisas quantitativas uma lista suspensa dá dados estruturados sem processamento adicional. Os relatórios e a exportação são os mesmos de uma escolha única: porcentagens, tabelas cruzadas, uma coluna no Excel.

Uma lista suspensa no SurveyNinja é um elemento do editor com ajustes de placeholder, ordem das opções e aleatorização. Encaixa em pesquisas com listas de referência longas: regiões, anos, categorias.

Uma lista suspensa é uma escolha única compacta a partir de uma lista longa. As opções ficam ocultas até o clique. É cômoda para regiões, anos e categorias longas. No celular, verifique a usabilidade. No SurveyNinja é o elemento "Lista suspensa" do editor.