Pesquisas para Clínicas Estéticas

Os pacientes de clínicas estéticas investem em resultados. Pesquisas multi-etapa que acompanham satisfação desde a consulta até resultados visíveis ajudam a manter os padrões que justificam preços premium e impulsionam referências.

34 tipos de perguntas

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para clínicas estéticas

Acompanhamento de resultados de procedimentos

Pesquisas multi-etapa ao dia 1, semana 2 e mês 1 — acompanhe resultados à medida que se desenvolvem.

Qualidade da consulta

Avalie como expectativas foram definidas, opções explicadas e perguntas respondidas na consulta inicial.

Monitoramento de segurança e conforto

Dados de segurança reportados por pacientes para conformidade, garantia de qualidade e melhoria contínua.

Avaliação do profissional

Painéis individuais de profissionais acompanhando resultados, satisfação e comentários.

Acompanhamento de referências (NPS)

NPS por tipo de procedimento e profissional — identifique os impulsionadores de referência mais poderosos.

Benchmarking de resultados

Compare resultados reportados por pacientes entre procedimentos e profissionais para gestão de qualidade.

Funcionalidades do SurveyNinja para clínicas estéticas

Acompanhamento de resultados multi-etapa

Envie links de pesquisa nos intervalos que você definir para cada tipo de procedimento: dia 1, 2 semanas, 1 mês.

Painéis de resultados por profissional

Painéis individuais com satisfação de resultados, NPS e comentários ao longo do tempo.

Monitoramento de qualidade de consulta

Acompanhe satisfação com consulta separadamente — o preditor mais forte do NPS geral.

Pedido de avaliação para todos os pacientes

Todos os pacientes recebem o mesmo convite para avaliar quando os resultados de cada procedimento já aparecem. Cada resposta também chega como notificação instantânea por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora e pode resolver o problema.

Relatórios de segurança

Reúna em um relatório as respostas de segurança dos pacientes para suas revisões de qualidade.

Pesquisas vinculadas a pacientes

Adicione o link da pesquisa às mensagens que Nextech, PatientNow ou seu EMR já enviam. Um ID de paciente no link vincula cada resposta ao registro.

Como coletar feedback de clínicas estéticas

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

Sequência de email multi-etapa

Links da pesquisa enviados no dia 1, semana 2 e mês 1 para acompanhar todo o percurso de resultados

Chequeo por SMS

Link da pesquisa no SMS que você envia pela sua ferramenta para feedback imediato pós-procedimento

WhatsApp de cuidados pós

Mensagem pessoal com pesquisa para pacientes VIP

QR na recepção

Feedback imediato de consulta na recepção

Portal de pacientes

Pesquisa integrada no portal de pacientes online

Como funciona

Comece por um modelo

Pegue um modelo da biblioteca ou descreva sua pesquisa para o gerador com IA e ajuste as perguntas ao seu negócio, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para clínicas estéticas

Quão satisfeito(a) você está com a consulta e o alinhamento de expectativas?

★ Avaliação

Como você avaliaria os resultados do procedimento? (acompanhamento)

★ Avaliação

Qual a probabilidade de você recomendar nossa clínica? (0–10)

NPS

Há algo que possamos melhorar na sua experiência?

Texto aberto

Perguntas frequentes

Porque precisam as clínicas estéticas de pesquisas multi-etapa?

Os resultados se desenvolvem ao longo de dias e semanas. Pesquisa no dia (experiência, consulta, dor), em 2 semanas (resultados iniciais, hematomas, vermelhidão) e em 1 mês (resultados completos, NPS, vontade de repetir). Isso captura a jornada completa do paciente.

Qual é a pergunta mais importante para clínicas estéticas?

A qualidade e a honestidade da consulta. É um dos fatores que mais pesam no NPS final. Se as expectativas são bem definidas (inclusive deixando claro o que NÃO vai melhorar), a satisfação com os resultados vem junto: os pacientes valorizam a honestidade.

Como as clínicas estéticas podem usar dados de pesquisas no marketing?

Pontuações agregadas (por exemplo, a parcela de pacientes que relatou melhora visível em um mês) e depoimentos que os pacientes aceitaram compartilhar são ativos de marketing mais fortes que qualquer copy. Compartilhe no site, no Instagram e nas consultas: dados reais superam promessas vazias.

Como alinho as expectativas para reduzir resultados vistos como "que não deram certo"?

Uma pesquisa pós-consulta detecta dúvidas não resolvidas (quantas sessões, quando vou ver resultado, quantas unidades). Ajuste o roteiro e os materiais pré-consulta. Só de deixar as expectativas claras, a satisfação com os resultados em 30 dias costuma melhorar.

Como identifico médicos/injetores com menor satisfação de resultados?

Cada resposta marcada com profissional, técnica, dose e produto. Compare satisfação, dor, eventos adversos e NPS. Identifique o médico cujo paciente repete vs o que perde — e replique a melhor técnica com os outros.

O SurveyNinja se integra com software para clínicas estéticas?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. As respostas novas podem ir para seu software da clínica, seu CRM ou uma planilha, se ele aceitar dados do Zapier ou de webhooks. Para pesquisar em cada etapa do procedimento, coloque o link da pesquisa nas mensagens de acompanhamento que sua clínica já envia.

Como fico sabendo de um evento adverso ou de uma insatisfação grave?

Cada resposta chega ao médico como notificação por e-mail (ou pelo Telegram a partir do plano Standard). Assim ele vê na hora uma nota baixa ou um comentário sobre assimetria, necrose, infecção ou dor fora do normal. Agir de imediato protege o paciente e a reputação da clínica.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Ficha de cadastro de clientes, Pesquisa de satisfação do cliente ou Formulário de agendamento e ajuste as perguntas para a consulta inicial, o pós-injetáveis, laser e radiofrequência, o contorno corporal, o acompanhamento de cirurgias e os pacotes para noivas e eventos.

Como aumento a conversão de consulta para tratamento em clínicas estéticas?

Uma pesquisa pós-consulta (mesmo sem compra) revela os principais obstáculos: preço, medo, tempo de recuperação, dúvidas sobre o resultado. Trate os três mais frequentes no roteiro e nas campanhas de remarketing para que mais consultas virem tratamento.

Como aumento as indicações de pacientes?

No fim do acompanhamento, todos os pacientes recebem o mesmo convite para indicar a clínica com um incentivo (uma sessão grátis ou um bônus). Cada resposta também chega como notificação instantânea por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora. Indicações são um dos canais mais baratos para trazer pacientes novos e costumam converter bem.

Mais respostas em nossa Central de ajuda

Comece grátis e escale quando o programa de feedback crescer

Escolha o plano que atende ao seu volume de respostas e às suas necessidades de relatórios. Ver preços completos

Grátis

$0/mês Sem prazo e sem cartão

Grátis — para sempre

Até 50 pesquisas
100 respostas/mês
30 perguntas por pesquisa
Lógica, exportação, API e MCP

Começar grátis

Básico

$15/mês por mês, cobrança anual

Para times pequenos e feedback regular

100 pesquisas por conta
1.000 respostas por mês
50 perguntas por pesquisa
1 GB de armazenamento, arquivos de até 100 MB
Imagem, vídeo e áudio nas perguntas
Temas personalizados e seu logo
Matriz, upload de arquivos e perguntas de pesquisa
Filtros de respostas

Escolher plano

Padrão

$37/mês por mês, cobrança anual

Para marketing, RH e pesquisa de produto

500 pesquisas por conta
5.000 respostas por mês
100 perguntas por pesquisa
3 GB de armazenamento, arquivos de até 300 MB
Limite de respostas e prazo
Timers de pesquisa e de pergunta
Sem a marca SurveyNinja
Respostas incompletas

Escolher plano

14 dias grátis

Premium

$69/mês por mês, cobrança anual

Para times grandes e automação avançada

∞ pesquisas por conta
20.000 respostas por mês
∞ perguntas por pesquisa
6 GB de armazenamento, arquivos de até 500 MB
Funções personalizadas para a equipe
Domínio próprio
Relatório com IA das respostas
Códigos promocionais

Iniciar teste

Enterprise

Sob consulta

Plano sob medida para grandes empresas

Recursos ilimitados
Até 1.000.000 respostas/mês
Limites flexíveis
Suporte prioritário
Número de usuários
Limite mensal de respostas
Espaço em disco
Gerente dedicado

Fale conosco