25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de formulário grátis
Formulário de agendamento. O cliente pede um dia e um período, e você confirma o horário exato.
Para salões, barbearias, estúdios, aulas particulares, assistências técnicas e consultores. O cliente escolhe o serviço, diz se já é cliente, informa uma data, o período que prefere e uma segunda data, e diz como quer receber a confirmação. Copie o formulário, coloque seus serviços na pergunta quatro e divulgue o link no site e nas redes.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito. Todas as perguntas deste formulário funcionam no plano Grátis. Para o cliente escolher um horário livre dentro do formulário, inclua uma pergunta de Agendamento a partir do plano Básico.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 10 perguntas prontasCerca de 2 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Combinar horário por mensagem vira uma conversa sem fim. O formulário reúne o serviço, duas datas e o período de uma vez, e a sua resposta já pode ser a confirmação.
As 10 perguntas deste formulário de agendamento.
Na ordem em que o cliente vê. Coloque seus serviços na pergunta quatro, apague o que não precisar e acrescente o que quiser.
Dados de contato
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Nome completo
Para que serve. Para quem é o horário, e o nome que vai na sua agenda.
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E-mail
Para que serve. Para onde vai a confirmação quando o cliente prefere e-mail, num campo feito para endereços de e-mail.
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Telefone
Para que serve. Para uma ligação ou mensagem rápida se algo mudar. A orientação embaixo da pergunta explica ao cliente por que você pede.
O atendimento
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Qual serviço você quer agendar?
Para que serve. Troque os quatro exemplos pelos seus serviços. O cliente pode escolher mais de um, então você sabe quanto tempo reservar, e Outro cobre o que não está na lista.
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Você já é nosso cliente?
Para que serve. A primeira visita pode pedir mais tempo ou uma boa recepção. Os clientes de sempre você já conhece.
Data e período
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Qual data fica melhor para você?
Para que serve. O dia que o cliente quer. Confira na sua agenda antes de responder.
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Qual período você prefere?
Para que serve. Estreita o dia sem o cliente ter que adivinhar quais horários estão livres.
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Outra data possível
Para que serve. Opcional. Uma segunda opção caso a primeira já esteja ocupada, para confirmar sem outra rodada de mensagens.
Confirmação e observações
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Como você prefere receber a confirmação?
Para que serve. Você confirma o horário pelo canal que o cliente realmente olha.
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Algo que a gente deva saber antes do atendimento?
Para que serve. Do que exatamente o cliente precisa ou uma dúvida para você. Leia antes de confirmar.
Como montar um formulário de agendamento com este modelo.
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Copie o formulário
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis ou faça login. O formulário é copiado para a sua conta com as 10 perguntas. A cópia fica na sua lista de pesquisas como rascunho.
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Deixe com a sua cara
Coloque seus serviços na pergunta quatro e, se ajudar, acrescente o seu horário a cada período, como “Manhã (9h às 12h)”. A partir do plano Básico, coloque o seu logo.
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Divulgue para os clientes
Coloque no seu site como botão, pop-up ou widget lateral, ponha o link na bio do Instagram e nas respostas do WhatsApp, ou imprima o QR code para a recepção.
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Confirme cada pedido
Ative os alertas por e-mail para saber de cada pedido novo. Confira a agenda e confirme o horário exato por e-mail, SMS, WhatsApp ou ligação, do jeito que o cliente pediu.
Como trabalhar com os pedidos de agendamento.
Quando os clientes querem vir
O gráfico de “Qual período você prefere?” mostra como os pedidos se dividem entre manhã, tarde e noite. Organize a escala da equipe com esses números.
Quais serviços são agendados
O gráfico da pergunta quatro conta quantas vezes cada serviço é pedido. A partir do plano Básico, filtre pela primeira vez para ver os clientes novos.
Todos os pedidos numa planilha
Exporte os pedidos para Excel ou CSV em qualquer plano. A partir do plano Básico, cada pedido novo também pode ir direto para o Google Sheets.
Como receber mais pedidos de agendamento.
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Diga quando vai confirmar
A tela de agradecimento diz que você entra em contato em breve. Troque “em breve” por um prazo que você consegue cumprir, como duas horas em dias úteis.
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Use os nomes da sua tabela de preços
O cliente escolhe mais rápido quando vê os nomes e a duração que já conhece, como “Corte e escova, 60 min”.
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Responda rápido
Ative os alertas por e-mail, em qualquer plano, e confirme enquanto o cliente ainda está escolhendo onde ir. A partir do plano Básico, uma resposta automática avisa que o pedido chegou.
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Feche quando não for atender
Feche o formulário manualmente em qualquer plano durante as férias. A partir do plano Padrão, ele fecha sozinho numa data ou ao atingir um número de pedidos.
Mais perguntas que você pode incluir no formulário de agendamento.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor com poucos cliques.
O atendimento
- Com qual profissional você quer ser atendido?
- O horário é para quantas pessoas?
- Qual unidade fica melhor para você?
Antes de vir
- Você tem um vale-presente ou cupom de desconto?
- Vai precisar de estacionamento?
- O horário é um presente para outra pessoa?
Próxima vez
- Como você conheceu a gente?
- Podemos enviar ofertas por e-mail?
- Quer deixar um horário fixo combinado?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de taxa de conclusãoA parcela de clientes que abrem o formulário e enviam o pedido.
- Calculadora de taxa de abandono de pesquisasQuantos clientes desistem antes de chegar ao último campo.
- Calculadora de duração de pesquisasQuanto tempo levam os dez campos e quanto você economiza apagando alguns.
- Agendamento onlineO cliente escolhe um horário livre dentro do formulário, e o agendamento é criado no envio.
- Criador de formulários onlineFormulários com campos de contato, lógica, alertas por e-mail e integrações.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
O que um formulário de agendamento deve perguntar?
Nome, e-mail e telefone, o serviço, se a pessoa já é cliente, a data e o período que prefere, uma segunda data e como quer receber a confirmação. Este modelo pergunta tudo isso em dez campos, oito deles obrigatórios.
O cliente pode escolher um horário exato no formulário?
Sim, com uma pergunta de Agendamento a partir do plano Básico. Você define seus horários da semana ou horários avulsos, o cliente vê só os horários livres no próprio fuso horário, e o agendamento é criado quando ele envia o formulário. Toda conta nova começa com 14 dias de teste do Premium, que incluem esse recurso.
Como confirmo o horário?
Você escreve ou liga para o cliente pelo canal que ele escolheu na pergunta nove. O formulário recebe o pedido e não envia SMS nem mensagens de WhatsApp sozinho. A partir do plano Básico, um e-mail automático avisa o cliente que o pedido chegou.
Dá para colocar um botão “Agendar” no meu site?
Sim. Incorpore o formulário como botão, pop-up, widget lateral ou janela na página, ou compartilhe como link ou QR code. Tudo isso funciona em qualquer plano.
Onde chegam os pedidos novos?
Todo pedido fica salvo nas respostas do formulário na sua conta. Ative os alertas por e-mail para receber cada um novo na sua caixa de entrada: um destinatário no plano Grátis, até 3 no Básico, 5 no Padrão e 10 no Premium.
Receba pedidos de agendamento por um link.
Copie o formulário, coloque seus serviços e divulgue o link para os clientes.